Последние 7 лет пользуюсь услугами этой мойки, хотя рядом много других моек. Без записи обычно не попасть, но раз есть очереди, значит люди довольны результатам. После установки забора напротив мойки не очень удобно стало заезжать, но очередь от этого как-то не убавилась, что говорит само за себя.
Сегодня записались на мойку на 15-00, по приезду сказали, что мы думали вы не приедете и поставили туда другую машину. Предложили подождать пару часов (на 17-00) Были вашим постоянным клиентом.
Да и мыть стали намного хуже чем раньше, машина теперь в разводах вся после мойки.
Сегодня 26.07.14 записался на мойку!
Как моют, мне нравится и всегда старался приезжать именно на эту мойку.
Думаю, что больше туда не поеду, так как уже не однократно мое время смещалось на 30-40 минут, хотя, я приезжал по записи и все время говорят еще немного - минут 10.
Сегодня мне ответ понравился, когда я прождал почти 10 минут и сказал, что я поеду, так как Вам другой а/м заниматься еще порядка 10-15 минут, то мне ответили, что мы работаем по своим часам и у нас 22:00, хотите ждите, хотите не ждите.
Делаю вывод, что данную мойку не интересуют постоянные клиенты или же работают не компетентные сотрудники, из-за которых будут уходить клиенты.
Жаль, мне мойка нравилась, но пунктуальность и такие ответы - вовсе не радуют.
Придется искать новую)
Исключением считаю, 2-ва случая: в первом - мне назвали точное время ожидания и дали хорошую скидку, я так понял, что это был руководитель, а во втором случае, ребята попались нормальные и объяснили, что у них произошла накладка и надо переделать работу для предыдущего клиента, назвали точное время и спросили могу ли я подождать.
Сочувствую тем, кому не повезло так же, как мне.
Наконец дошли руки написать свой отзыв о шиномонтаже . Был записан на 21.04.2014. Машину взяли вовремя. Когда подошло время расчета, мне озвучивают сумму больше чем в прайсе. Мотивировав это дополнительной работой в виде чистки дисков от грязи ( удивительно , что не взяли денег за снятие колесных болтов ) . Но если так, то почему в квитанции указывают сумму меньше? Почему ( мойка, чистка ) производилась на 2х колесах?Делаем вывод, товарищи из шиномонтажа решили подзаработать.
Помылась сегодня,в ночь с 13 на 14 ноября(полночь) на этой мойке обычной мойкой без сушки. Доехала до дома на соседней улице-машина как была вся грязная,так и осталась..плюс теперь еще багажник весь в зелено-белых точках. Позвонила туда, объяснила всю ситуацию-сказали,что так и должно быть! Что помочь мне ничем не могут,всё нормально. С февраля 2013 года мылась на этой мойке, с сушкой..вот теперь поняла,откуда столько царапин на кузове.. Видимо,плохо смывают,а потом всю грязь растаскивают по кузову,тщательно втирая песок в краску. Осталась очень недовольна. Подумаю впредь,стоит ли оно того.
Приношу вам искренние извинения за задержку с очередью. Раз вы настолько расстроились, нужно было потребовать соединить вас с руководством, мы бы предложили вам за ожидание такой бонус, что вы бы остались довольны. Мне очень жаль, что мы доставили вам неудобство.
К сожалению, точное планирование времени невозможно на автомойке, как бы мы ни стремились к этому. Действительно, иногда задержки случаются, понимаю ваше разочарование, но всё же у нас работают живые люди, а не роботы (которые тоже бывает ломаются). И машины по записи бывает опаздывают, и приезжают иногда такие грязные, что запланированного времени не хватает.
И вместе с тем, мы не сидим сложа руки. Чтобы таких случаев было как можно меньше, мы ввели должность администратора. Теперь дозвониться к нам легко, контроль за временем исполнения работ стал лучше, подавляющее большинство клиентов мы обслуживаем без задержек.
Немного досадно, что мы получили здесь всего один отзыв, и тот с негативом. Ведь у нас сотни постоянных клиентов, которые очень довольны качеством нашей работы, просто когда всё хорошо, люди не спешат поделиться этим. Многие из них принципиально обслуживаются только у нас, потому что есть ряд преимуществ: русский персонал, высокое качество, довольно низкие цены, возможность оплаты банковской картой, кофе и чай бесплатно, ожидание с комфортом, wi-fi, очень дешевый шиномонтаж с гарантией на весь сезон и открыты мы круглосуточно.
Уверен, что если вы обратитесь к нам снова, то не разочаруетесь. У нас стартовали новые акции, некоторые из них просто уникальны и крайне выгодны для клиентов. Можете убедиться сами: www.auroracar.ru. Буду рад снова видеть вас среди наших клиентов.
