хотела купить отопительные радиаторы с установкой. Перед покупкой и заказом требуется консультация специалиста,как мне сообщили в службе сервиса. Обратилась я к ним 8 сентября,а консультанта предложили на 13.Затем ещё день на составление сметы ,а когда придут устанавливать вообще не известно. Отказалась от этой затеи.Поняла,что в компании нет своих постоянных мастеров ,а значит не стоит с ними связываться вообще.Ну и сервис!!!!Чтобы поставить радиаторы надо весь отпуск потратить!Хорошо,что вовремя отзывы почитала.
Я приобрел душевую кабину (с установкой) в магазине на Ленинском пр. в СПб. Грузчики и монтажники пришли в одно время, подняли детали на этаж, показали, что крупногабаритные детали целы, после чего я подписал акт у грузчиков, о том, что претензий не имею и отпустил их, а монтажники приступили к работе. В процессе работы монтажники показали сломанную деталь, после чего монтажники сообщили, что деталь надо менять, составили акт и ушли, оставив кабину не собранной. В службе сервиса мне сообщили, что деталь менять не будут, поскольку у грузчиков акт приема подписан. В итоге я потерял время и остался с бракованной кабиной, только потому, что не стал задерживать грузчиков на полдня, пока я не разверну каждый болтик и не проверю исправность и комплектность (а мне для этого надо еще изучить конструкцию и принцип сборки, чтобы понять все ли детали мне привезли и от того ли изделия, посчитать хватает ли мне крепежных деталей)Также хочу обратить внимание на то, что я не прикасался к деталям кабины - грузчики передали ее монтажникам и они при сборке обнаружили дефект, который при первичном осмотре (без вышеописанной процедуры детального изучения привезенных деталей) обнаружить невозможно. Жалобу на сайте оставил, надежды мало, ведь формально акт у грузчиков подписан..
Если компания позиционирует себя на сайте как магазин-сервис, отвечающий за весь цикл от продажи до конечной установки, то такие ситуции должны решаться в пользу клиентов..
Уважаемые коллеги по НЕСЧАСТЬЮ, прошу Вас связаться со мной для подачи совместной Жалобы в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей обманутых сетью Сантехмастер по продаже товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (бракованных)для закрытия этой фирмы. тел. 8-962-716-79-09 Александр
Фирма СантехМастер(СМ), где мы имели несчастье приобрести чугунную ванну, полное г-но! Да, СМ внешне выгляди вполне прилично, но это пускание пыли в глаза. Продавец, оформлявший покупку, не знал, какие детали нужны для подключения ванны(они покупаются самим заказчиком). Пришлось разбираться самому. Грузчики вместо ручного подъема, повезли ванну в лифте и застряли в нем. С учетом, что лифт новый и у нас ЖСК это вылилось в скандал с участием Председателя и лифтеров. Лифт был отключен. Жильцы ходили пешком проклиная нашу ванну. Как будем вашу ванну поднимать? Спросили освобожденные из кабины лифта грузчики на первом этаже(при лифтере). Пипец! Разыграли наивность. Конечно в ручную, как договаривались в магазине, где однозначно заявили о невозможности подъема на пассажирском лифте. Установка ванны- полный пипец! Пришел около 21-00 только 1 человек. Ванна весит 91 кг, 150-70-43см. Одному ему ванну не поднять. Пришлось волочь ее вместе с ним, шкрябая пол и задевая углы. Ванну представитель СМ устанавливал впервые. Непроходимо туп! Пришлось активно участвовать, советовать, поднимать, держать. Иначе представитель СМ повредил бы ванну. Человек СМ явно безответственный. За полтора часа он так и не смог установить ванну на ножки. О подключении, я не говорю. Подключение, со слов установщика СМ, в установку не входит! Позвонил своему мастеру, после чего пообещал на завтра приход опытных установщиков. Конечно, никто не явился и не перезвонил ни завтра, ни в последующие дни. Квитанция на установку ванны от СМ так и пылится у меня. Обходите данную фирму стороной! Продавец, грузчики, установщик- полные идиоты, дилетанты! Полная безответственность в работе данной фирмы.
Купили в Сантехмастере унитаз, раковину, п/cушитель. Установка бесплатно. Пока установили только сушитель и изменили разводку труб. Сделали грамотно, стоимость работ практически по смете, вот только по комплектующим оказалось на три тысячи больше.
покупал в Сантехмастере унитаз и раковину. продавец помог выбрать, установили мне бесплатно. нареканий нет, все работаеет, все сделали вовремя. во вторую квартиру на юго-западе буду покупать сантехнику тоже в сантехмастере, но уже в другом магазине, благо, сеть у них большая.
