Медицинский центр "Стимул" - Санкт-Петербург и Ленинградская область

Первый раз вижу и слышу такое грубое общение по телефону в центре подобных услуг. Мне дали телефон по рекомендации, я в свою очередь передала телефон своей маме. Поясню: человек - возрастной, ей посмотреть в интернете адрес по телефону, возможности не было.
Мама позвонила сразу на телефон, уточнить адрес мед. центра. На вопрос : где находится клиника? ответили грубо - "запишитесь, тогда и ответим !". Это что вообще такое???, на вопросы общего характера - отвечали недовольно, нервно и даже начали спорить, мол мы лучше знаем!....мы даже не спорили, мы просто уточнили кол-во процедур и можно ли их меньше или больше сделать?
Итог: идти в данную клинику сразу расхотелось, испорченное настроение.
Научите пожалуйста ваших секретарей общаться более вежливо, все таки сфера услуг и хочется более доброго и уважительного отношения.