Топ спин, клуб настольного тенниса - Санкт-Петербург и Ленинградская область

По поводу клуба сказать ничего не могу, а вот с их магазином www.topspin-shop.ru имею неприятный опыт общения. Осенью 2012 г. покупал теннисные столы Joola с доставкой в Москву. Отправили транспортной компанией и не упаковали надлежащим образом, в результате столы прибыли с повреждениями. Предложили заменить. Отправил обратно. Сказали, что столов нет, но они ожидаются и в ближайшее время должны поступить. Прождал 3 месяца. Те же самые объяснения. Потребовал вернуть деньги. Попросили написать мотивированное письмо. Написал. Вот опять жду. Несколько раз в неделю звоню, а по телефону мило беседуют и каждый раз обещают, что до конца недели перечислят... С директором не соединяют... Говорят, что не могут... Странное поведение какое-то...