22.11.2014 заказала кухню и прихожую.Внесла предоплату - 70% .Срок изготовления по договору- не позднее 28.12.2014 г.Общая сумма за мебель -62 600 руб.После многочисленных телефонных разговоров мебель мне привезли 7 марта 2015 г (!!!!!) После авральной сборки осталось много недоделок и брака ! До сегодняшнего дня 22.04.2015 , после моих неоднократных звонков,ничего не доделано !!! Из выше перечисленного вывод однозначный-с этой компанией дел лучше не иметь!!!
Любовь вам повезло! Мы заказали мебель в сентябре и на ни чего не привезли!
Всё обещают, в понедельник, четверг, завтра, через два дня. Эта женщина вообще уже грубить началаЮя же требую своё! Нам надо как то объединиться для борьбы с подобными организациями, и чтобы другие не попали к таким людям!
Вот я стала обладателем новой кухни от МК Абсолют. Кухню изготавливали 31 день и устанавливали 3 рабочих дня.
Итоговое мнение о качестве мебели смогу сказать только при эксплуатации. На взгляд и однодневное тестирование оценка мебели 4.
Бал снимаю за следующие ошибки (мелочи типа нестандартные щели во внимание уже не беру):
1. Фальш-панель около холодильника, закрывающая техническое отверстие планировалась из фасадного материала, в итоге получила из материала столешницы – это здорово режет глаз.
2. Вытяжка сильно углублена, хотя должны быть заподлицо с фасадами, из за этого вылезла неприглядная щель и затруднено управление вытяжкой
3. После трех дней переговоров так и не смогли просверлить отверстие в столешнице диаметром 12 мм, сначала ссылаясь на то, что нет инструмента, потом переводили стрелки с дизайнера на сборщиков и обратно, потом и вовсе заявили, что не царское это дело дырки в столешнице сверлить.
Но гораздо больше неприятных моментов по организационной стороне. К сожалению эти моменты я выяснила только после заключения договора и внесения предоплаты.
1. Договор противоречит законодательству РФ. Во первых в случае заказа мебели на заказ должен заключаться договор об исполнении услуг, а не договор купли-продажи, что грозит исполнителю более высоким процентом пени ,поэтому изготовители идут на такие ухищрения. В договоре четко прописан только срок поставки мебели, а срок сборки и установки не указан.
2. Если Вы решите заключить договор с данной фирмой – проследите, что бы в спецификации были прописаны все детали. Я столкнулась с тем, что не все элементы оказались в спецификации, хотя при замерах и расчете я неоднократно напоминала о них, в связи с чем при подписании акта выполненных работ мне была предъявлена к выплате дополнительная сумма. Причем сумму мне озвучили только после выполнения работ, без предварительной договоренности, что очень смахивает на навязанную услугу. Квитанцию на дополнительную сумму мне выписали только после моей настойчивой просьбы. Дополнительное соглашение пообещали привезти «на днях или раньше»
3. Общение сотрудниками фирмы до момента внесения предоплаты было просто отличным. Но после оплаты мне прямо таки с боем пришлось «выцарапывать» информацию о сроках и этапах работ. Меня кормили обещаниями перезвонить, но так и не перезванивали. Сначала говорят, что все готово, через час обнаруживается что вдруг что то недоделали. Складывается ощущение, что фирма набрала заказов сверх своих производственных мощностей. В итоге мне приходилось самой «долбать», что бы получить ответы на свои вопросы. Зато в общении с клиентом очень активно включается «человеческий фактор» - типа «ну у нас все болеют, оборудование сломалось и т.п.»). Нормальная компания, ценящая своих клиентов никогда не станет давить на жалость. На лицо так же отсутствие нормального взаимодействия между специалистами компании (постоянный перевод стрелок при нулевом результате), что негативно отражается на качестве продукции либо увеличивает срок сдачи из-за переделок. Авторский надзор, обещанный в рекламе – отсутствует.А теперь руководство фирмы пытается предъявить мне счет за подключение техники, несмотря на то, что это делали другие люди, и на рботы по подключению у меня есть договор и квитанции по другой фирме.
Итоговая оценка работы 2.
