ЛЕРУА МЕРЛЕН - Самара и Самарская область

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом. Я в октябре 2014 г. приобрела в Леруа Мерлин Мега кухню. Там же мне предложили услугу по сборке кухонного гарнитура, сказав , что у магазина заключен договор с некой организацией. Я оплатила и сборку и доставку. Все было хорошо пока не дошло дело до сборки. Приехали сборщики, посмотрели и стали вымогать деньги еще, якобы плохой сделали ремонт ( стены неровные, проводка не на том месте). Хорошо делайте, мы доплатим. В результате кухню установили очень плохо, просверлили нам стену насквозь, тем самым повредив нам новую плитку в ванной комнате, повредили столешницу ( пришлось делать замену в магазине) и еще много мелких косяков. К магазину претензий нет, а вот к компании ООО "АДВ Лоджистик" которая осуществляла сборку есть, очень остались недовольны.

21/06/14 Решили купить входную дверь. Пришли, выбрали. Никого поблизости не было что бы спросить откуда ее взять и что вообще делать дальше.Тут на наше счастье нашли консультанта, который сказал идите берите тележку и грузите на нее дверь(дверь весит 75.5 кг). Ездили мы вдвоем с подругой, поэтому поднять дверь и уж тем более погрузить ее возможности не было. Попросили помощь у консультанта, хоть в этом нам не отказали. Поехали мы на кассу. Оформили доставку и установку, все это должны были сделать в течении 10 дней. Привезли все быстро, но оказывается заноса в квартиру нет, занос только до квартиры, нам естественно ничего об этом не говорили, поэтому дверь кинули около входа. А дальше еще интереснее, установка... Сначала нам позвонили и сказали что сегодня приедут и установят, прошел день, никто не приехал, прошел второй, третий... Трубки установщик не брал. Позвонили в Леруа, а там сказали, что у него проблемы и он поэтому не приехал, давайте завтра приедет другой. В учет нужно взять то, что 10 дней уже прошли... Мы решили отказаться от установки, т.к неизвестно через сколько бы они ее установили, а ходить и пинать дверь уже надоело(она стояла на проходе). Поехали отказываться, нас там погоняли хорошенько и только потом приняли наш отказ. Так что вот так....

В начале июня посетил Леруа с целью купить мебельные панели и отрезать их там же по размерам у резчиков. Пришел в 16ч. Погрузил панели на тележку, подкатил к резке. Ждал полчаса резчика. Пришел резчик, дал ему размеры ,чертеж как нужно резать 2ве панели. Он порезал. Домой привез начал замерять и ужаснулся. Порезал он по видимому по своему усмотрению. Размеры проигнорировал, вообщем ужас. Сожалею что с собою не было метра не смог перемерять нарезанное и контролировать процесс!!! :(.

сегодня 10.03.2014г. подъехали к магазину "Леруа мерлен". Охрана магазина ведет себя по хамски. Фамилия Охранника Онегин. Был еще один, но когда я спросила его фамилию он сорвал с себя табличку с фамилией и убежал. Прошу руководителей магазина обратить внимание, кого они принимают на работу.

Этот магазин не отвечает перед покупателями по гарантийным обязательствам! Отказались в день покупки обменять неисправный прибор, отправили в сервисный центр фирмы производителя. В результате ни прибора, ни денег! Нафига такой сервис?
Татьяна. superlyamas@mail.ru

Пришли с супругой (на 7 месяце беременности, для понимания) в Ваш магазин купить профиль для гипс. конструкций. Продавцы объяснили, что товар необходимо сккладывать на тележку самостоятельно. Ок, так и сделал, без порезов рук не обошлось.... Когда появилась необходимость докупить профиль, взял из дома строительные перчатки. 18 июля зашли в магазин, погрузил, оплатил. На выходе охранник акцентировал внимание на МОИ перчатки, мол их необходимо оплатить, т.к. мы не отметили их на входе магазина. Я отказал в оплате СВОИХ перчаток, и попросил вызвать администратора. После появился старший смены охраны Рамиль (если не ошибаюсь) и не разобравшись в ситуации, сходу объяснил нам, что перчатки необходимо оплатить. Я попросил вызвать полицию, с целью заявить о вымагательстве со стороны Ваших сотрудников. После 10 мин словесной перепалки нас выпустили из магазина с перчатками без оплаты.
Я понимаю позицию охраны, т.к. они работают по распоряжениям "шаг влево, шаг вправо расстрел". Если у Вас принцип самообслуживания, то учитывайте такие факторы, как безопасность клиентов во время самообслуживания, (часто вижу нелепые ситуации с хрупкими девушками, которым на просьбу помочь, отвечают -"ГРУЗИТЕ САМИ"). Если вы озадачены и работаете над улучшением качества обслуживания, жду не только Вашего ответа, но и Ваших действий. Меня зовут Антон. Мой почтовый ящик alarahan11@mail.ru

В магазине Леруа Мерлен отвратительная доставка товара. Приобретя товар 03.07.2012 г. получить его не смогли и через два дня. Пришлось самому два дня названивать и уточнять о привозе. В отделе доставки отвечают, что привоз до 22-00 о привозе заранее не сообщают. Руководитель отдела доставки отрегулировать работу сотрудников не может. Так и пришлось ехать через два дня и расторгнуть договор покупки товара и доставки.
Павел. 89277666578

Обслуживание отвратительное. Хотела приобрести 25 мешков строительной смеси (один мешок весит 25 кг), так мне ответили:"Берите и грузите на тележку". И все бы ничего, но я хрупкая женщина! На мой удивленный вид консультант сказал, что надо в магазин приходить с мужчиной, и вообще у них тут не салон красоты, услуги они никакие не предоставляют. Короче, как всегда обхомили и я ушла ничего некупив.