3 года назад подключился по акции, потом цена возросла. Уведомил по телефону, что пользоваться далее их услугами не буду. Приехать возможности не было (график неудобный), а когда удалось приехать, не попал из-за огромной очереди! Далее звонки, угрозы, ежемесячные начисления продолжались до тех пор, пока не написал официальное письмо, что услугами уже как полгода не пользуюсь. При этом мне было насчитало около 4 тыс. руб. долга, а в этом году пришел исполнительный лист о заочном решении суда. В итоге, деньги заплачены просто так. Циничность данной конторы зашкаливает! НИКОМУ не советую пользоваться их услугами!!
был договор. расторг как положено. провел провод к тарелке на крышу. а эр телеком взял и порезал мой кабель на куски. якобы ошиблись. думали что я нелегально подключен к ним. сегодня буду искать того проказника что испахабил мне кабель и отрежу ему ЯЙЦА!!!
Компания наглецов!В мае 2013года подключили акцию 444,на 2мес.,по истечению этого времени абонентская плата составляет 590р.Я,12.08.13г. звоню и прошу отключить,но мне предлагают чуть снизить тариф(без снижении скорости интернета)530р.,а еще пообещали в конце августа прислать квитанцию с суммой 530р.,но вдруг вчера я замечаю что скорость снижена,практически вообще нет,интернет "зависает",звоню к ним,оператор отвечает,что у меня долг,но уже в сумме 550р.35коп.Я ей объясняю что да как,откуда эта сумма и почему снижают скорость без перерасчета...но она начинает мне делать упор на моем договоре...Соединить с главным специалистом,у них нет технической возможности,но мое замечание,по перерасчету,сказала что отметит...Абоненты этой горе компании,давайте на сайт министерства связи напишем все претензии,пусть их будет шквал,может научаться соблюдать права абонентов-кормильцев!!!
Безобразие. Работают на разводе "ЛОХОВ", интернет стоит 750руб. Обещают 50 мегабит, дают 5 мегабит. Приезжал мастер и ничего сделать не смог. Сказал, что оборудование не позволят. За,что я плачу такие деньги. Оборудование старое, цены ВЫСОКИЕ, постоянно раз в месяц интернет отключают на сутки. Бегите от Домру в любую другую компанию, я перешел в одну из самых известных. В целях рекламы говорить не буду, но в Вашем подъезде она наверняка есть, живу в приволжском м-не.
Заключила договор по акции и изначальная стоимость в 450руб через полгода выросла до 700.Вот тебе и съэкономила!за расторжение надо выплатить неустойку как компенсация в 1300руб. В очереди простояла чтоб расторгнуть 3часа как собака злая и не я только.Пришлось приостановить и платить еще полгода 20руб в мес за линию.Да к тому же выяснилось что у них послеплата и я осталась должна за последний месяц, хотя все квитанции на руках за каждый месяц.
Большой негатив у меня к этой компании.Как заключать сразу на дом бегут заключать договор а чтоб расторгнуть в очереди стой полдня никакого уважения к клиенту. Одним словом ЛОХОТРОН!!!!
Безобразная компания, сумашедшие ,какие-то и долбятся в дверь и долбяться. Деньги им давай. не советую никому с ними заключать договор. Они не принимаютна заявление на расторжения по факсу им надо что бы я лично пришла и принесла им заявления.
Согласна,никакого порядка в это й компании нет.Всё против людей,и цены бешенные....Развод полный....Ещё не так просто отключиться,обязательно выставят "Выдуманный "ими долг....Которого изначально не было...Люди ,все акции-обман...Ещё останетесь должны им.
Не советую заключать договора на услуги с Эр-телеком. Договора очень хитрые.
Во-первых: сначала заключаешь договор с менеджером и платишь ему деньги, и только через два-три дня приходит мастер и вас подключает. У других провайдеров это происходит все одновременно, т.е. делаешь заявку на подключение по телефону, к тебе приезжают, сразу подключают и либо сразу принимают оплату, либо ты можешь заплатить в течении 2 дней через удобную для вас систему оплаты.
Во-вторых: связь и интернет обычная, не лучше чем у других операторов и провайдеров.
А в-третьих: вы столкнетесь с геморроем, когда, по-каким-либо причинам, захотите сменить провайдера. У всех других провайдеров все просто: не платишь деньги и тебя отключают. А в Эр-телеком все по другому: договор составлен так, что если ты не заплатил и ушел к другому провайдеру, они тебе всеравно счета выставляют, т.к. по договору вы обязаны приехать к ним в офис с паспортом и письменно расторгнуть договор, но для того, чтоб приехать в офис, надо записаться на прием за 3 дня. И если вы не расторгли договор лично в офисе, то эта паршивая организация считает, что они вам предоставляют свои услуги согласно заключенного договора, а вы их, соответственно, получаете и пользуетесь, и естественно должны им платить. И через некоторое время вы вдруг получаете счет на кругленькую сумму и вызов в суд. а далее, если не платите, к вам приходят коллекторы вышибать долги. Вот так. Думайте сами, стоит ли с Эр-телеком связываться.
С ними можно на много проще расторгнуть договор, чтобы к ним не мотаться и не отстаивать по несколько часов в очереди. Пишите заявление в ручной форме, на имя директора Самарского филиала. (ПРОШУ ОТКЛЮЧИТЬ ТВ или ИНТЕРНЕТ и номера договоров. И с какого числа.).Желательно чтоб срок до внесения следующего платежа остовалось недели 2-3. И с этим письмом идёте на почту и ЗАКАЗНЫМ письмом с УВЕДОМЛЕНИЕМ(обязательно) отправляете на их адрес: г.Самара ул.Партизанская 86.И с этого момента не ВЫ а ОНИ за вами будут бегать.И ещё: главное идти в отказ, когда они начнуть вам звонить и предлагать более дешовые варианты своих услуг.
Я настолько возмущена компанией,девушки операторы вообще не понимают о чем их спрашивают,постоянно говорят:-Вам перезвонят из абонентского отдела.Абонентский отдел даже и не думает перезванивать уже четвертый месяц,А проблема у меня в том,что я заключила договор на 245 рублей,Но ежемесячно мне приносят квитанцию на 520 рублей и каждый раз говорят вам все пересчитают и перезвонят.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЗАКЛЮЧАТЬ С НИМИ ДОГОВОР.РАЗВОД полный.
