Apetta, сеть химчисток-прачечных - Ростов-на-Дону и Ростовская область

Решили отдать в химчистку Карнавальный костюм Красного Деда Мороза. Предварительно рассказываю и делаю акцент, что костюм красный, мех на воротнике, рукавах, шапке и перчатках белый, костюм-ручная работа, соответственно, данную вещь нельзя стирать в машинке! Ибо зачем тогда мы Ее отдавали в химчистку?! В данной химчистке есть в прайсе услуга
" Карнавальный костюм", что подразумевает собой бережную чистку костюма! На вопросы о том, что мех может полинять, персонал заверил, что маленькая вероятность, потёр влажной тряпочкой, показал, что ткань не будет линять. НО! Настоял на том, чтобы мы подписали документ, что не будем иметь претензий к химчистке, если мех полиняет! Без этого соглашения никто бы вещь не принял. Когда мы пришли забирать вещь, то мы были дико возмущены! Так как мех стал розового цвета! Персонал не принёс никаких извинений, абсолютно хладнокровно общался и указывал а соглашение о хим. чистке и отказа от претензий в их сторону. Конечно костюм был постиран в стиральной машинке, без соблюдения режима/температуры воды. А мы попали на деньги, так как это все нужно менять, покупать новый мех, платить швеям, которые будут переделывать вещь. У меня сложилось впечатление, что им совсем не важно каков конечный итог, когда они отдают вещи людям! Главное, что они получают за это деньги ( так как оплата идёт сразу после сдачи вещи) и потом просто стоят и смотрят с гордым видом, что к ним нет претензий! Никому не рекомендую химчистку Apetta по адресу: г. Ростов-на-Дону, бульвар Комарова, 24а "Окей".

--

Отдала мужские куртку и пуховик в данную химчистку, когда приехала забирать вещи почистили, но на пуховике появилась - дыра диаметром 5 мм и вырвана часть молнии подкладки. На мой вопрос откуда это все появилось - приемщица сказала, что так и было при сдаче и в квитанции указано " вытертость до дыр" (эти вытертости проявились на карманах в виде разошедшейся ткани, хотя до чистки это были просто небольшие заломы). О какой вытертости речь, если вырвана молния?! да и дыра такая "не протрется". Я отказалась принимать пуховик, сказав им устранить данные дефекты. В итоге пришили только молнию, дыру не заделали. Словом данный пуховик теперь можно одевать только, чтобы "вынести мусор" или почистить снег, но никак не на работу!!! Проще его было выкинуть, чем тратить деньги на его чистку - вещь испорчена! В данную химчистку больше ни ногой!!!