СИЛЬВЕР МОТОРС - Пермь и Пермский край

Покупал а/м в марте 2008г. мой отец, все ТО проходил у ОД и все в срок, нареканий к работникам салона не было до определенного момента.....
В 2010г. получилось так, что у а/м сломался генератор, а/м сдали в салон 23 декабря, где покупали, обещали после новогодних праздников вернуть с новым генератором (замена по гарантии, т.к. 3 года еще не прошли). При этом 23 декабря ни мне ни моему отцу из представителей ОД никто не позвонил и не подтвердил поломку, 24 декабря та же ситуация...
24 декабря сам набираю в 12.00 час., мне девушка говорит, что генератор заказали, ждут ответа от завода.... Спрашиваю какой ответ ждете: "Будет поставка или не будет поставки?" Мне отвечают, что мол пока информация такая, что ждут ответа от завода...., при этом она мне обещает перезвонить после 14.00 час.
После 14.00 час. опять же ни мне ни моему отцу никто не звонил. Я вновь набираю сам, мне говорят, что генератор заказан, будет сразу после новогодних праздников.
Праздники прошли, набираю вновь, говорят, что поставка на 27 января не раньше.
27 января звоню, поставки нет, директор салона обещает, что во вторник 01 февраля я смогу забрать свой автомобиль.
31 января вновь набираю автосалон с целью убедиться, что генератор пришел, и ЧТО.... менеджер мне говорит, что поставка только на 08 февраля.
При всем этом мне стало известно, что поставка автозапчастей у них занимает 14 дней не больше, возникает вопрос: в чем причина такого подхода к клиенту?!
ВЫВОД напрашивается сам собой:
- все что в рамках ТО, пожалуйста все сделаем, но за ваши деньги;
- все, что по гарантии,то динамить клиента до последнего и если можно, то до окончания гарантийного срока (а гарантия у нашего а/м заканчивается в марте 2011 года).
Не советую кому-либо попасть в аналогичную ситуацию, а клиента в моем лице в будущем данный автосалон "Сильвер Моторс" на ул. Спешилова, 109, г. Пермь уже потерял.