данная организация своими работами раздолбала нам всю парадную,когда попросили их показать документы на проведение работ работники стали бегать от нас по все этажам, когда мы наконец добились от них телефон бригадира и сказали что жильцы нашего дома не нуждаются в их услугах,они остановили работы ,но через день опять приехали и стали вести работы,т.е .ЗАО"ЭР-_ХОЛДИНГ" нелегально ведет подключение в домах.
Безобразное качество телефонной связи( слышны отдельные слова и буквы). От интернета тоже не в восторге. Неисправности устранять не торопятся. Не подключайтесь!!!
Дом ру интересный провайдер, в смысле отношения к клиентам.
Подключился к ним потому что при появлении дома ру (когда они начали монтаж сетей в нашем
доме)почему то стали резать провода других провайдеров,пришлось перейти к ним.
Пока они вели монтаж постоянно спиливали замки выхода на крышу,делелось все втихаря
без разрешений,на вопрос кто спилил замок ,скрывались и появлялись через день с честным лицом.
Вобщем интересная шарага.Качество интернета не плохое ,хотя скорость занижена по сравнению с
другими провайдерами,и конечно совсем добивает лимит в 30гб( на450 р тарифе) после чего скорость снижается до 128кб/с ,о чем в договоре написано мелким шрифтом.Если вы захотите расторгнуть договор с ними ,тут начнется самое интересное:если вы подключены меньше года то с вас будут требовать неустойку в размере 1500р.У меня произошло так :Заявление на расторжение договора подал 18 числа ,( в договоре написано предупредить за 10 дней до отключения)
отключить должны 28 а отключили 19 хотя у меня было оплачено до конца месяца.Позвонил в дом ру
оказалось что №моего договора уже пренадлежит другому клиенту. Вобщем если у вас в доме нет
других провайдеров только в этом случае можно подключиться к дом ру.
Компенсации в случае отсутствия интернета задолбаешся получать т.к. надо идти и писать заявление
в головной офис,волокита сделана спецом,кому захочется ехать из за 20 р .У других провайдеров
достаточно одного звонка по телефону.
Лучше конечно учиться на чужих ошибках. 73!
Добрый день! Я из Воронежа. Отношение к клиентам отвратительное, деньги дерут не поняно за что. Уже пол года не пользуюсь услугами Дом.ру а квитанции с задолжностью не перестают приходить. Когда расторгали договор не кто из сотрудников не мог внятно объяснить за что береться плата за услуги или за то что договор подписан.
