10/01/17 позвонил к вам с просьбой ,чтоб вы мне на почту выслали что входит в перечень заказа .Девушка записала одрес почты ,уже жду сутки .машина прадо 150 европеец. 5 местный.
Сергей, добрый день!
С Вами обязательно свяжутся, чтобы уточнить адрес. Спасибо, что сообщили.
С уважением,
исполнительный директор Компании Autofrant Городецкий Андрей.
Доброго времени суток. Заказал чехлы на FORD FOCUS 2 из эко кожи, сшили и пришли чехлы довольно быстро, подошли идеально, немного помучился с установкой оплетки на руль (по акции в подарок) часа 2 шил не спеша. Порадовал чехол на подлокотник между сиденьями. С чехлами салон авто просто преобразился. Хотелось бы еще чехол на рукоятку КПП и ручника, жаль что не делаете, а то бы тоже с удовольствием заказал.
Заказал месяц назад накидку бежевого цвета. Через некоторое время позвонила девушка и при оформлении заказа говорит что я заказывал накидку белого цвета , хотя я выбрал бежевую. Потом через несколько дней звонит уже парень и говорит что вышлет мне накидку белого цвета, что он не совсем белый а молочного цвета, но мне нужна была именно бежевого цвета, на что он сказал что мне придется ждать. я согласился. И вот сегодня я получил свою долгожданную накидку. И сразу же был разочарован. Шерсть отходит пучками, а стоит тебе сесть на эту накидку лучше не вставать потому что черные вещи становятся бежевыми от ворсинок которые прилипают к вещам. В общем качество оставляет желать лучшего. Знал бы не заказывал.
Здравствуйте!
К сожалению, Вы не подписались, поэтому не знаю как к Вам обращаться.
Да, у наших накидок несколько первых дней использования наблюдается небольшое выпадение ворса, так как мы используем мех из натуральной шерсти. Поэтому мы расчесываем их металлической щеткой (такими щетками вычесывают подшерсток у домашних животных), чтобы вычесать лишнюю шерсть, а также рекомендуем нашим клиентам повторить эту процедуру перед первым использованием.
Сожалею, что наши накидки не оправдали Ваших ожиданий, такое иногда случается, хотя и очень редко. Если Вас не устраивает качество накидок и они сохранили товарный вид, Вы можете нам их вернуть и получить назад деньги. Для этого Вам нужно связаться с нашими менеджерами по тел. 8-800-333-40-55, они расскажут как это сделать.
С уважением, исполнительный директор Компании Автофрант Городецкий Андрей.
Заказал в Краснодаре чехлы на РАВ-4.Обещали через 2 недели железно. Прошло 3 недели. Сотрудник информацией о реализации заказа не владеет. Вообщем организация слабенькая. Наверное качество будет таким же, если я их дождусь.
Петр, здравствуйте!
Дело в том, что Вы сделали заказ чехлов не напрямую в Компании Автофрант, а у нашего партнера в Краснодаре, который является частью нашей франчайзинговой сети. Это отдельное юридическое лицо, которое само несет полную ответственность перед своими клиентами.
К сожалению, из-за каких-то форс-мажорных обстоятельств, данная компания задержала оплату нам Вашего заказа, поэтому он поступил к нам в производство с задержкой.
Мы, со своей стороны, выдержали все сроки производства и отгрузили Ваш заказ вовремя, поэтому никаких претензий к нам быть не может. Мы не "слабенькая организация", а крупная производственная компания с многолетним стажем.
Конечно, я очень сожалею о сложившейся ситуации. Я уже обсудил с нашим краснодарским партнером, что такие задержки недопустимы, т.к. из-за них увеличивается срок выполнения заказа перед конечными клиентами и эти задержки бросают тень на Компанию Autofrant.
Для решения возникших вопросов я рекомендую Вам обратиться напрямую в компанию, в которой Вы сделали заказ. Они обещали мне решить возникшую проблему в кратчайшие сроки.
Приношу Вам извинения за наших партнеров за сложившуюся ситуацию и надеюсь на Ваше понимание.
Если у Вас возникнут еще какие-то вопросы или пожелания Вы можете прислать их нам на электронную почту, которая указана на нашем сайте, и мы оперативно Вам ответим.
С уважением,
исполнительный директор Компании AUTOFRANT Городецкий Андрей
Уважаемый Андрей,я благодарен Вам и компании "Автофрант" за персональное внимание к своим клиентам.Я хоть и с запозданием получил свой заказ. Ваши партнеры в Краснодаре сделали мне скидку и подарили подарок.Спасибо. Не в коем случае я не называл компанию "Автофрант" слабенькой.Я лишь высказался о слабой организации работы с клиентурой ваших региональных представителей. Менеджер должен знать об этапах, сроках выполнения заказа, "отслеживать" заказ и в случае их невыполнения информировать заказчика, а не отвечать: "Ждите, мы Вам позвоним". Спасибо за продукцию.
Здравствуйте, Петр!
Я очень рад, что ситуация разрешилась наилучшим образом, и Вы все таки получили заказанные чехлы! Спасибо Вам за обратную связь, мы учитываем мнение потребителей нашей продукции, чтобы улучшить наш сервис. И спасибо, что выбрали авточехлы именно нашей компании.
С уважением,
исполнительный директор Компании AUTOFRANT Городецкий Андрей
Заказывал на данном сайте чехлы, все очень понравилось, грамотно проконсультировали, товар довольно быстро пришел, в общем остался доволен. Желаю компании процветания и успеха, и конечно же радовать нас своим товаром и работой. И кстати очень большой выбор товара, не всегда найдешь на сайтах такой ассортимент.
Заказывала автомобильные чехлы на автомобиль Гранта (29 июня 2016г) . Прислали очень быстро. Все понравилось и качество и срок поставки. Моей радости нет предела. Всем теперь буду рекомендовать. Удачи Вам и всех благ. Спасибо большое за все.С уважением Мария Алексеевна. г.Самара.
Заказал здесь кожаные авточехлы класса «Premium» на автомобиль Mazda 3,и просто был поражен качеством за небольшие деньги получить чехлы из экокожы.Кожа действительно натуральная .а не какой то там дермантин.В общем я очень доволен ,ведь моя машина приняла новый облик и салоне теперь приятно, знаходить и чувствуешь себя как ролс ройсе.Магазин всем рекомендую покупайте не пожалеете!
Доброго всем дня хочу сказать вам о свой прекрасный опыт покупки чехлов на сайте на свое любимое авто.Зашел на этот сайт и выбрал кожаные авточехлы класса «Premium» на автомобиль Audi A3.это просто невероятно качественная экокожа ,и качество самого пошива.еще сильно удивила доставка которая произошла в считанные дни.В общем чехлы сели на авто как родные,и всем рекомендую этот магазин!
