ООО "ЖелДорЭкспедиция-58" - Пенза и Пензенская область

доставили груз 24.06.2016 года ТТН 2252130555184257 из Владивостока в Пензу и увеличили стоимость доставки со 100 рублей до 300 рублей.хотя при оформлении доставки специалист уточнила,что стоимость доставки 100 рублей,тем более в мае 2016 года с Ж.ДОР я уже получала груз и стоимость была 100 рублей.Отсутствие СМС со стоимостью товара и доставки,это нарушение.Когда прибыл водитедь с грузом я с его телефона связалась с представителем Ж.ДОР.оказалась,как она назвалась,начальником и в грубой форме стала уточнять беру я груз или нет.Прошу разьяснить за счет чего произошло увеличение тарифа доставки в 3 раза и почему не ставите клиентов в известность,с уважением ГУСЕВА ЛИДИЯ ИВАНОВНА