МТС-Банк, ОАО - Пенза и Пензенская область

Когда я писала в банке МТС по адресу Пенза ул Московская ,22 дополнен к обращен № 87900 на возврат моих денежных средств,т.к оператор салона связи МТС 27.06.2013 ошибся моим счёто кредитного договора,мне оператор связи, чётко сказала,что мои денежные средства поступят на мой счёт 40817810000002539922.18.11.2013 я позвонила на гор линию ,выяснилось,что счёт закрыт.Как же так ,я же закрывала номер кредитного договора,но счёт оствался открытым?Прошу Вас ответить мне 440011 Пенза-11 До востребования Тимошина Т В 8-927-388-78-27