АЗИМУТ-ИНТУР, ООО - Новосибирск и Новосибирская область

Ни когда не покупайте путевку в турфирме "Азимут".Попутчицу для поездки я нашла через интернет. Т.к. у нее Ирена Романова знакомая, путевки взяли в этом агентстве за 2 месяца до выезда.За 2 часа до вылета, Ирена прибежала в аэропорт и провела нас на посадку,заверив, что в Тайланде нас встретят и все будет ОК. Прилетев в Бангкок, встречающих мы не нашли.Представляете в незнакомой стране, практически без знания английского.Чудом работница аэропорта, проводила нас в кассу автовокзала, где мы купили билет на автобус и доехали до Патайи. Но каково было наше недоумение, когда выяснилось, что в гостинице нас тоже ни кто не ждет.Сняв номер на сутки за свои деньги, начали звонить Ирене. в результате оплата пошла со следующего дня и не за весь период, а по дням.За выходные 2 дня оплата не поступила и опять пришлось платить свои деньги.Обещанный гид так и не появился.Вселялись и выселялись 2 раза, причем 2-й раз переселили в другой номер.По вылету домой. оказалось, что самолет задерживается. а потом, что улетел во время.В результате, я улетела через день, а моя попутчица через 2.Трансфера до аэропорта не было. пришлось брать такси.Теперь вот не можем вернуть деньги, которые платили за проживание. Ирена кормит "завтраками". Если она такой отпуск устроила знакомой, то что говорить о других людях. Извинений ни каких не услышали.Наоборот такое чувство. что мы еще и должны.В городе много хороших агенств, идите туда, НО НИ КОГДА В "АЗИМУТ"!

В сентябре 2011г. мы с подругами бронировали гостиницу в Мюнхене через фирму Азимут, сотрудничали с Романовой Иреной. За три месяца до поездки Ирене были переданы деньги для оплаты гостиницы в размере 47 тыс.руб., нами получена квитанция об оплате. Также мы передали в фирму пакет документов, необходимый для получения визы в Германию. Ирена заверила нас, что для получения визы нет необходимости идти в консульство, т.к. сейчас виза выдается без явки клиента и через пару недель сообщила, что виза нам выдана, все отлично! За месяц до поездки мы занялись оформлением международных прав и вот тут узнали, что виза нам не выдана , а Ирена даже не подавала документы в консульство. Когда мы запросили у Ирены ваучер на бронь гостиницы, т.к. уже сами занялись подачей документов в консульство и пакетом документов предусмотрено наличие ваучера на гостиницу, оказалось, что ваучера тоже нет! Спустя неделю за 10 мин. до подачи документов на визу в консульство Ирена всеже предоставила нам ваучер и визу мы получили (самостоятельно!). НО, нас ожидал второй "сюрприз"! 18 декабря во второй половине дня (самолет запланирован на утро 19 декабря) Ирена сообщила нам о том, что бронь с гостиницы могут снять, оказалось Ирена 3 месяца держала наши деньги у себя на карте и не оплачивала отель (интересно, что она с ними делала?). А за день до поездки спохватилась! Вместо решения проблемы Ирена предпочла вернуть деньги нам на руки,пообещав договориться с гостиницей о том, что с нас не возьмут дополнительную плату за номер. Даже предоставила переписку с гостиницей. Но! 19 декабря при заселении в гостиницу в Мюнхене мы узнали, что номер забронирован на двоих и за третьего нужно платить отдельно, нам пришлось выложить дополнительных 30 тыс.руб. В итоге, вместо 47 тыс.руб. номер обошелся в 77 тыс.руб. Вернувшись в Россию, связались с Иреной для улаживания конфликта и к своему удивлению не услышали даже извинений! Теперь я знаю точно, что ООО "Азимут" никогда не посоветую даже своему врагу! Если директор фирмы (Романова Ирена) работает с клиентами подобным образом, то что говорить об остальных сотрудниках офиса?