Завет, ООО, производственная компания - Новосибирск и Новосибирская область

В интернете искали хорошие ватные матрасы, вышли на сайт Завета. Написано красиво, решили заказать партию матрасов с белой ватой РВ для клиента. Руководитель отдела продаж, Мария, на вопросы о качестве и сомнениях отвечало по-колхозному: "Вы бред говорите!". Как можно на должности, которая подразумевает решение проблемных ситуаций с клиентами, держать человека, который не умеет не только нормально общаться с клиентами, но и заверить клиента в хорошем качестве продукта? Позже выяснилось почему.
Офис находится в Кольцово, склад - на Звездной. Кладовщик понятия не имеет поступили наши матрасы на склад с производства (здесь вопрос - это как?!) или нет, Марии на рабочем месте тоже нет. Газель ждет. Загрузили в итоге наши матрасы, повезли мы их сразу клиенту. И здесь ждал сюрприз - у матрасов с "белой ватой" через матрасовку четко просматривается темная вата. Только у нескольких матрасов (действительно белых на вид) на пленочной упаковке было подписано, что вата белая. С Марией общаться бесполезно - этот горе-руководитель просто бросает трубку, ибо барышня нервная, таких вопросов не любит.
Со своим клиентом мы вопрос решили, но в Завет обращаться больше не будем и никому не советуем. Все может быть - могут перепутать вату на производстве, могут не те матрасы отгрузить со склада, но если руководитель не способен адекватно общаться клиентом, ждать хорошего от такого поставщика не приходится.