Я заказывала в этой компании торт на Детский день рождения. Торт стоил 8000 рублей. Обговорила детали, выслала фотографии примерные что я хочу, но изготовили совсем не то что я хотела, причём эта организации позиционирует как элит сегмент, на самом деле не дотягивает вообще. Торт был по типу Инь-Янь. Одна половина начинка рафаэлло, вторая 3 шоколада, так вот она вообще разваливалась. Украшений, которые я заказывала вообще не было... Дети чуть не передрались ща эти несчастные 2 шоколадных шарика. Люди хорошо подумайте, прежде чем к ним обратиться...
Дочка заказала торт на день рождения сына. Из-за отвратительного торта на 1 год ребенку был испорчен весь праздик. У всех кто пробовал, языки были синими. Вместо фруктового сиропа был использован сахарный, и этого сиропа было столько, что торт поплыл через несколько часов. Вместо свежих ягод были замороженные. Макаруны - вместо 70% фундучной муки, было процентов 10. По внешнему виду вместо того о чем говорили было совершенно другое.
Спасибо за испорченный праздник.
Заказывала торт в этой кондитерской посредством whatsApp. И это было большой ошибкой, так как заказ принимается очень спешно, не структурировано и в растянутые промежутки времени (вы можете написать им в обед , а ответ получите только поздно вечером). Так как сотрудники обрабатывают заказ безграмотно, в нашем случае мы получили торт оформленный абсолютно не так, как мы хотели. Своей вины при этом кондитерская не увидела. К сожалению, в нашем случае вкусовые качества торта оказались очень низкого уровня. Коржи торта были наполовину сухими. Крем на боках торта был обветрен. Так как все соглашения с кондитерской закреплены только в переписке , привлечь к ответственности сотрудников фирмы не представляется возможным. Всю вину за не удавшийся торт они перекинули на нас. И решили, что вполне достаточно написать в whatsApp "простите" и "нам очень жаль" . Разговаривать по телефону отказались и не перезвонили после того как приняли нашу претензию, решив отписаться в whatsApp. Работа с не довольными клиентами не налажена. Кондитерская считает,что таким клиентам ничего не обязана,не смотря на то что деньги от нас получены в полном объеме и в срок. Из чего сделали вывод, владельцы данного предприятия не очень порядочные люди. И если вас что- то не устроит в конечном варианте выпечки это будут уже ваши проблемы.
Все положительные отзывы пишут сотрудники компании, т.к отзывы на всех сайтах одинаковые и они не соответствуют реальному положению дел в этой шарашкиной конторе.
