Горячая линия это вещь, просто пушка! Я то думал, что у маленького интернет магазина не может быть такого количества звонков! И конкуренций в моей сфере очень большая, но нет же! В какой-то момент я стал тратить на обслуживание колл центр абольше, чем мог себе позволить. Решение было принято моментально - аутсорс. Ни секунды не жалею! Альфа центру плачу сущие копейки, а качество высочайшее.
Во все бы кол центры имели таких сотрудников. Грамотная речь, умение сориентироваться по ситуации, если разговор вышел за рамки скрипта и многое другое. За такой профессионализм хочется навсегда остался с Альфа центром. ЧТо мы и планируем сделать.
Телемаркетинг от Альфа центра это сила. У них настолько грамотные специалисты, что я не всегда со своей стороны успеваю обрабатывать данные. Но это уже мои проблемы. А Альфа центру хочется выразить только громадную благодарность!
