АРСЕНАЛ СЕРВИС СТАЛЬ ООО - Москва и Московская область

Фирма «Арсенал Сервис Сталь» хорошо показывает русский сервис: «Клиент не прав . Клиент отдал деньги и он больше не клиент».
29 сентября ко мне приехали замерщики двери. Посмотрели, посчитали(27800р. Насчитали) Я сказала им что мне необходима установка двери по уровню, чтобы сама не открывалась или закрывалась. Я заказала дверь снаружи отделка из порошка, а внутри МДФ. Еще ясказала, что дверь мне нужна быстрее, а то ремонт дальше не двигается.Ребята взяли предоплату, сказали ,что все поставят хорошо и через 5-6 дней привезут ее и поставят. Через 6 дней я позвонила замерщику-установщику, и он сказал, что еще не готова. Я его предупредила, чтобы он заранее мне сказал об установке, т.к.супруг должен был взять выходной и присутствовать на установке, потому что у нас маленький ребенок и мне сложно будет одной. Но вот Артур позвонил 5 октября, сказал, что доставка 6 октября. Супруг взял выходной и, в 12 дня нам позвонили сказали, что дверь не готова. Второй выходной супругу не дали. Пришлось мне 7 числа с маленьким ребенком встречать свою дверь и замерщиков. Артур сказал, что установит дверь за 20 минут, что меня удивило. Перед установкой я его еще раз предупредила, чтобы дверь установил по уровню. Посколько установка двери дело шумное мне с ребенком пришлось спустится вниз и ждать звонка. И вот минут через 20 Артур позвонил, что все готово. Когда я пришла, дверь была уже запенина. Артур начал мне показывать, как работают замки. Но я сразу проверила, как стоит дверь, и если ее чуть приоткрыть, то она открывается полностью. Я сказала, что меня это не устраивает. На что Артур ответил, что стена у меня кривая и по-другому никак. Напрашивается вопрос: «а когда приезжали на замер, не видели кривую стену?». Только после того как я сказала, что не отдам деньги они стали исправлять. При этом они что-то делали с петлями. Когда дверь перестала сама открываться, я предложила им отдать деньги после нескольких дней, вдруг она опять станет открываться. Конечно же меня стали уверять что этого не случится и деньги я обязана отдать сейчас. А еще он сказал, что после их отъезда дверь лучше не открывать часа 4, а то сдвинется. Создается впечатление, что дверь держится на пене. Но это не все, когда я зашла в квартиру меня ждал еще сюрприз: я заказала внутри панель МДФ цвета венге с серебряными вставками. И думала только это и будет внутри, но там оказалось еще видна вся коробка, кроме верхний части(на верху панель положили полностью на всю коробку) Я сказала, что заказывала внутри МДФ и, никто меня не предупредил, что будет видно коробку. (Просто красота венге с серебром в бронзовом обрамлении. Артур сказал, что это стоит 2000р и делать это сразу надо было. От куда я могла знать, что если я заказываю внутреннюю отделку МДФ, что она не везде внутри, а только на двери и над дверью. После долгих споров Артур сознался, что не предложил ее мне, т.к. никто не заказывает обычно. Хотя изначально я готова была заплатить на 2000р больше, т.к.эта минимальная (не моя)экономия вышла боком. Я сказала, что платить не буду и попросила связать меня с офисом. А тут еще интереснее «славная»девушка Анастасия, которая сидит на телефоне и принимает заказы, сказала что она заместитель директора, во что я совсем не поверила. После пары минут разговора и совсем не понимания меня, я попросила директора. Анастасия ответила, что он в Краснодаре и телефона у него нет. Мне предложили заплатить 2000 р за наличники и 1000 р за доставку и установку. На 2000 рублей я согласна была, а вот доставка и установка (почему я? Косяк не мой) Дальше я не смогла общаться с Анастасией из-за не понимания и ребенок уже совсем расплакался из-за неблагоприятной обстановки и усталости. А тут еще Артур постоянно говорил, что его ждут клиенты и ему пора(ЧТО ДОКАЗЫВАЕТ, ЧТО Я УЖЕ НЕ КЛИЕНТ). Он мне сделал скидку 3000р и сказал, что на эти деньги я сделаю наличники. Но сам на них не дал заказ, а дал только телефон другого замерщика. В итоге нервная ситуация меня вымотала совсем и я отдала ему деньги, т.к. уже за ребенка было страшно. Я позвонила по телефону и другой замерщик приехал через 2,5 часа, в 6 вечера. Он сказал, что стоит это не 2т.р, а 5-6т.р., но как оказалось он имел ввиду сделать откосы(это мне не нужно), а наличники он вообще не делает и соответственно ушел. Анастасия в это время уже ушла с работы, в выходные она взяла один раз трубку сказала , что у нее выходной и все. А в понедельник, она сообщила, что второй замерщик не стал делать наличники, т.к. с ним грубо обращались (Общение наше было около 2 минут, и ни одного грубого слова или тона в его адрес не прозвучало. При этом присутствовали рабочие в моей квартире и все слышали, когда я им рассказала, что я типа нагрубила, они были удивлены не меньше моего). И вот спустя 3 недели дверь опять стала сама открываться, я позвонила Артуру, а он как всегда ответил, что у меня в квартире кривые стены и вообще сейчас он закончил работать, звоните завтра. Даже не хочется вызывать его, а то глядишь, совсем дверь оторвется. Стены может и кривые, но в этой ситуации кривые руки и не только руки.
P.S. А уж какой «порядок» за собой оставили, так вообще можно сделать визитной карточкой. Я не говорю о выносе мусора (понятно это платно) , но хотя бы сложить поаккуратнее, а то завалили всю площадку и в другой конец площадки кинули флакон с пеной, которая вылилась и присохла.
Вот такой он «Арсенал Сервис Сталь».
Если не хотите потратить деньги зря не идите в «Арсенал Сервис Сталь»

Установил дверь форпост в данной фирме в 2010 году, через 2 месяца возникли проблемы с замком (начал заедать). Вызвал мастера, который приехал только через месяц! Мастер (Александр) раскрутил замок, покрутил, повертел и вставил назад, как оказалось позже, даже не прикрутив его! Я этого не заметил, проверил - дверь закрывается, замок не заедает. А через день увидел, что замок висит! Звоню снова - мне заявляют, что мастер уже приезжал, дверь починил и больше мы выезжать к вам не будем!!! На мой взгляд так со своими клиентами не обращаются!
Если бы я раньше почитал отзывы об этой фирме, в нее не обратился бы!