Добрый день!
Андрей, конечно не надо было удалять ваши отзывы здесь, так как людям был бы виден уровень адекватности написанного, который вы до этого оставили. Мы прекрасно понимаем, что отвечать интернет тролям не надо, но тем не менее, пусть человек, который видимо в интересах конкурирующей компании которая проиграла нам один из тендеров занялся черным пиаром, видит, что и ему у нас будет обратная связь.
Первое что хотелось бы для вас отметить, что надо писать грамотно, когда компания чем-то не довольна, она не запрос высылает, а претензию. Как и следовало ожидать, к нам на почту претензии так и не пришло, ни от вас, ни от кого либо еще. За более чем десять лет работы ООО "Станкоторг" не было подано на компанию ни одного иска в суд, что легко можно проверить, так что, мы умеем работать и делать так, чтобы клиент обратившись к нам один раз, оставался нашим постоянным клиентом. Отзыв от 18.12.2012 года, где вы нащелкали кнопку плюс действительно имел место быть и тот случай хорошо помнят в компании, хотя прошло много времени. Клиент сам указал в запросе размеры полотен, которые ему были реализованы, но когда через неделю он к нам обратился, что ему оказывается надо были полотна другой длины, мы ему предложили просто приобрести заново нужной длины, а те уже принять не могли, так как произошло списание и своей вины за собой не чувствовали. Хотя тот случай определённые изменения внес в нашу работу, в последующем переосмыслив, пришли к выводу, что клиент может ошибиться, но наша задача сделать так, чтобы он все же остался удовлетворён работой с нашей организацией. После того случая, редко, но случались моменты, когда клиенты путали ширину полотна, например нужны были 27 мм, а покупал 20 мм, либо, приобретали пилы не с тем шагом зубьев, во всех тех случаях мы шли клиентам на встречу и производили замену полотна, так как для нас замена абсолютна не критична, а у клиента порой нет свободных денежных средств на новый заказ.
С Уважением,
Коллектив ООО "Станкоторг"
(495) 514-67-38
Вы удалили мой негативный отзыв, браво. Как сильно вы хотите казаться белыми и пушистыми в интернете, но не ответили ни на одно официальное письмо от нас. По телефону тоже не особо многословны, кроме угроз и хамства ничего не слышно. Но при этом здесь вы прям рыцарь на сияющем коне. Может пора всю эту энергию перевести в нужное русло???? И наконец отвечать клиентам на их оф. запросы и взять уже ответственность за поставленный брак, вернув нам деньги???? Просто не отвечайте даже на этот отзыв, я вам сейчас продублирую на почту снова наш запрос, будьте добры уже дать ответ.
Уважаемые конкуренты, не утруждайте себя писать однотипные отзывы и ставить минусы, тем более, когда Ваши клиенты переходят к нам. Если у кого либо из наших КЛИЕТОВ будут иметь место конкретные претензии к качеству поставляемой нами продукции, пишите отзыв указывая номер счета и номер отгрузочной накладной, а также название компании, чтобы мы понимали, что Вы действительно КЛИЕТ, который с нами сотрудничает.
Любые претензии рассматриваются руководством и они не остаются без внимания.
