Добрый день. С Вартаном мы работали в 14 и в начале 15 года, помогал подобрать автомобиль для отца. Действительно супер-профи и просто отличный человек. На той неделе вернулись в Звезду за C-классом, Вартана уже не было и нами занимался Роман Грач. Прекрасно все сделал, четко, без всяких заминок и понятно. Очень приятно общаться, энергетика отличная. От себя могу рекомендовать его.
Здравствуйте. Общался с Вартаном более года назад, и сейчас понял, что не могу найти его мобильный телефон. Он всё ещё работает в Звезде Столицы? Можно ли с ним как-то связаться?
Всем привет,хочу поделиться сегодняшними впечятлениями об обслуживании клиентов в Звезде Столице на Варшавке!13.03.2015
загнал машинку Mersedes GL-350 на плановое ТО!Производились работы по замене масла,фильтров и всех тормозных колодок!14.03.15 мне позвонили сказали что машина готова,в этот день я приехать не смог по этому сказал что заберу её в течении недели!17.03.2015 вечером я позвонил им и сказал что завтра я приеду за авто!18.03.2015 каки обещал,после обеда я приехал за авто,оплатил работы на сумму 100000 руб.,после чего меня проводили к машине,она была в таком же грязном состоянии как я её и привозил(на машине не пыль была а грязь).Я подошёл и вежливо спросил -"Ребят а почему машина грязная!?",внятных объяснений мне никто не дал(((Тогда я спросил могут ли они сейчас её вымыть,на что мне грубо ответили"Ну если вы ЧЕТЫРЕ ЧАСА подождёте тогда помоем!"У меня не было времени с ними разбираться по этому пришлось уехать!Просто моё мнение что если фирма нормальная то и отношение должно быть соответсвующие!Я когда машину увидел первое моё впечатление было что они вообще ничего не делали!Короче в обычных сервисах и то лучше обслуживание и отношение к людям и машинам чем в Звезде Столицы на Варшавке!Будьте аккуратнее!
Приезжал в Звезду, что на Варшавском шоссе, чтобы бампер покрасить, давно уже собирался. С мастером контакт наладил. Он сказал, что за два дня моя машина готова будет. Попросил их еще масло поменять, раз уж я здесь и проверить давление в шинах. По срокам все четко, да и по качеству хорошо.
Приобрела автомобиль прошлой весной. Сначала пришла с целью посмотреть, а второй визит закончился покупкой нового автомобиля. А еще притным моментом была акция - при покупке автомобиля каско в подарок. Благодарна сотрудникам, которые помогали с оформлением всех документов, за оперативность и внимание.
Все началось с того, что мой друг из Ярославля попросил меня помочь ему с выбором авто. Вернее, с выбором он практически определился - думал между bmw 3 серии и MB C-класс. Самое главное тербование друга было, чтобы автомобиль был в наличии, т.к. он мог приехать максимум на 2-3 дня за ним. Я начал с того, что залез на сайты всех официальных дилеров, стал смотреть, что есть в наличии. Потом, звонил уточнял. Оказывается, мало кто из них сайты обновляет, и в большинстве случаев образцы с сайта оказались проданы. А многие говорят: "вот конкретно этой модели нет, приезжайте посмотреть, есть похожие". Я ведь даже пару раз съездил, но мне показывали дорогие комплектаци, либо вообще другие модели, близкие к моей цене. В общем, я погял, что это дело гиблое, и решил дождаться друга. Он приехал, я его встретил, мы сели в кафе и начали снова обзвон. После пары звонков поняли, что нужно все-таки ездить. Решили поехать на Варшавку, там как раз есть и дилер BMW и Мерседес. Приехали сначала в BMW, долго ходили по салону, на нас особо внимания никто не обращал, мы подошли к продавцу, он посмотрел, что из наличия есть, оказалось, что только авто в поставке. Были какие-то варианты с пробегом, но друг принципиально хотел новую. Поехали дальше - в Мерседес. Зашли, даже не стали ходить по салону, сразу попросили девочек позвать нам менеджера. Подошел продавец Вартан, который сразу нам понравился. И, забегая вперед все ситории, так нас из салона и не отпустил. Мы сразу посмотрели (кстати, на официальном сайте вместе с ним), что есть в наличии, он звонком подтвердил, что машины не на брони. Без нашей просьбы уточнил про тест-драйв, машина была свободна, и нам предложил прокатиться. Конечно же, мы согласились, прокатились и после такой прогулки и сравнительного рассказа BMW и Мерседес, у нас не осталось больше вопросов, кроме вопроса цены. Мы посмотрели с Вартаном же цены в соседних салонах, оказалось цена чуть выше здесь, но и комплектация поинтересней. Мой друг Владимир принял решение о покупке именно здесь, уже два салона его утомили, а дело уже было к вечеру. Мы оформили документы, оплатили взнос, на следующий день закинули остаток по оплате и забрали С250, особую серию. Пока я с другом катался, сам впечатлился Мерседесом. Это, конечно, небо и землся с моей Маздой... Теперь задумываюсь о покупке. А салон хочу полбагодарить за внимание к мелочам, предвосхищение наших ожиданий и быструю выдачу авто.
Купила в прошлом году себе Б-шку на Варшавке - было ближе от работы. Тут подошло время делать ТО, начиталась отзывов и про Звезду, и тем более про Панавто и прочие, ужаснулась. Решила ехать все-таки в Звезду, когда брала машину, меня все устроило. Позвонила, на Варшавку - на ближайшие дни все было занято. Я, как самая умная (научилсь с салонами), перезвонила вечером под закрытие, и нашли для меня окно - кто-то выписался. Тут сразу спасибо за отзывчивость той девушки, что записывала. Могла бы и не ковыряться в датах, а тут - помогла. Спрашиваю у нее же - соклько по времени ТО - она заученной фразой - "от двух часов возможно более". Уточните, говорю, в среднем сколько. А ей, видимо, нельзя, ведь потом претензии будут, если не так сориентирует. И повторяет, в течение двух часов, возможно более)))) Я мучить не стала уже девушку. ПРиехала в назначенное время, машину сдала, говорю, не буду ждать, поехала. А мне они такси бепслатно предложили. Я воспользовалась, почему бы и нет) И как назло только в нужное место приехала и встретилась с подругой, звонят - машинка готова. Часа полтора прошло! - говорю, что ж вы такие быстрые, а менеджер смеется - назначали бы у нас в салоне встречу, у нас кофе вкусный. Поймала его на слове, подруга довезла до салона. и мы с ней уже в Звезде выпили кофе. И вот теперь не понимаю, машину сделали хорошо, вымыли перед приемкой, новых царапин и хамского отношения не заметила. Может, не всем везет, а может, кто-то сильно запаривается в отзывах. Но, я жуе испытывать судьбу в другие салоны не поеду, теперь только сюда)
С 05.12.13 от Звезды Столицы с номера +7(495)2550330 стали приходить СМС рассылка с рекламой каждые 2-3 часа. В том числе и ночью.
Уважаемые руководители компании, неужели вы думает что в 01.00, в 04.00 необходимо напоминать что днем вы уже прислали 10-ки СМС с рекламой? Какая уважающая себя компания будет засыпать сообщениями потенциальных клиентов? Безобразие!
Я не явлюсь клиентом Вашей компании, никогда не обращалась к Вам и тем более не оставляла своего телефона. Откуда у Вас данные по автовладельцам?
"Уважаемая, компания "Звезда Столицы" приносит Вам извинения за неудобства! Проблема с рассылкой смс-сообщений была вызвана техническим сбоем оператора сотовой связи, который уже устранен. Спасибо, что сообщили нам о сложившейся ситуации и помогли ее решить! Пожалуйста, отправьте свои контактные данные на email: info@zvezdastolitsi.ru, чтобы мы могли связаться с Вами и предложить компенсацию причиненного дискомфорта".
