Покупал тормозные колодки на КИА Спектру, в магазине на Профсоюзной. Продавец долго лазил в компьютере, после чего выбил накладную. Оплатив покупку и приехав в сервис обнаружилось, что колодки от другой модели КИА. Спрашивал 3 раза модель не та, точно подойдут? Да, точно.. Полный не профессионализм сотрудников.. В результате потратил кучу времени на поездку обратно и обмен..
Всем доброго времени суток!
Опишу свой опыт общения с этой организацией.
06.08.2012 мной в Русь-трейд на Лобачевского 48 были приобретены некоторые предметы для обновления возможностей охлаждения двигателя на ваз 2104 и частности водяная помпа Hepu за 750рэ.При проверке на выдаче товара внимания на состояние крыльчаток не обратил,поскольку предполагалось что чугун металл надежный.
Дождавшись ближайших выходных,лелея себя надеждой
о заботе своего коня,собрался обновить систему охлаждения. Каково было мое изумление при внимательном рассмотрении всей помпы,оказалось что у
одной из крыльчаток отколот небольшой край наружной лопасти.Сразу переодевшись в более менее приличный наряд,поехал в магазин за обменом."Вежливые" продавцы подсказали дорожку в административный отдел.Там объяснив суть своей претензии к состоянию
"надежной немецкой помпы"услышал ,что "повреждение" носит механический характер и,что они поменять мне ее не смогут .Мое возмущение нарастало как снежный ком.Я еще раз объяснил,что за уплаченный товар ожидал "немецкое качество"в новом состоянии и безо всяких там повреждений.Предполагать злой умысел по впариванию населению заведомо бракованных деталей не хотелось.Мне было предложено пообщаться с администратором повыше.Подошли "вежливые" люди ,которые предложили отложить решение вопроса на понедельник 13.08.2012,поскольку с их слов на местах никого нет)),попросили оставить телефончик.Оставив свои координаты и выразив надежду о положительном решении вопроса я покинул сей маркет.
P.S.Как дальше будут развиваться события ,отпишу в следующем посту.
В магазине продавцы некомпетентны-когда спосил про аккумуляторную батарею к мешине Kia Rio JB, последовал вопрос Кокой полярности?---Ребята да я не знаю-- Какой-это ваше дело! Короче говоря мне так вразумительного ответа и не дали-с тем и ушёл! Судите сами о компетентности сотрудников!
Андрей
