Долго искал на рынках в Москве запчасти для душевых кабин (смеситель и ролики для душевой кабины), но безуспешно. Посоветовали поискать в интернете. Нашел !!! свои необходимые запчасти на santehpremium.ru. Заказал, на следующий день привизли, все подошло и работает безупречно. Спасибо большое, выручили.
Отвратительное отношение к клиентам!! Заказала на сайте две позиции - встроенный 3-х позиционный смеситель и гигиенический набор. Позвонили и сообщили по e-mail, что все в наличии и можно забрать. На следующий день, в магазине выясняется, что менеджер, проверил только вторую позицию, а 1-ю он не проверял, а с его слов "подумал, что это обычный смеситель к набору, которые у них есть в наличии"...Отсюда вывод - наплевательское отношение к проверке заказа. И к клиенту тоже, что выразилось еще и в поведении менеджеров в самом магазине. При сложившейся ситуации - ограничились формальным "Ну извините, не проверили", что было сказано с таким видом будто это я виновата, что к ним приперлась. Когда обращаешь внимание, что с клиентом можно быть и повежливее, ответили "Ну что мне теперь пойти повеситься?" Из-за хамского отношения, сделала вывод, что это был сам ИП Мэтура...Таким образом, если вы привыкли к внимательному отношению продавца к покупателю, не советую обращаться в этот магазин...Есть масса других магазинов, где и цены ниже, и к заказам относятся ответственнее, и к клиентам - с уважением и вниманием.
Лично я обошла много магазинов сантехники и в конечном итоге купила в сантехпремиум. А что касается данного отзыва то, такое ощущение, что у данного человека все в жизни верх головой ( по "народному" могла бы сказать по другому). В жизни никто никому ничего не должен и если есть товар, то он продается, (в этом все заинтересованны), если его нет то не судьба.
может, просто вы привыкли к хамскому отношению? или работаете в этом магазине? а я женщину поддерживаю. очень неприятно специально ехать за заказом, а в итоге получить " от ворот поворот".
Хочу поделиться своим неудачным опытом заказа через Сантехпремиум. Первое и самое главное- перед тем как сделать заказ уточняла, есть ли в наличие гигиенический душ, который я выбрала, мне ответили, что в течение 2-х дней после оплаты его отправят. После оплаты прошло 11 дней, судя по чеку отправки и при этом мне начиная с 4 го дня отвечали по телефону, что все отправлено, но документы из отдела доставки пока не пришли, пришлось звонить через день.... Так бы, наверное, отправили еще позже.... Ложь и некомпетентность сотрудников на лицо, На мои вопросы по электронной почте вообще перестали отвечать после оплаты, до нее ответили мне первыми из всех интернет магазинов, которым я написала, делая заказ. Но это не самое грустное. В посылке не было ни описи комплектации, ни вообще каких нибудь бумаг- гарантийный талон без печати и даже указания, какой товар я купила. я заказывала Гигиенический душ (набор) Migliore в цвете бронза или золото. В комплект входит смеситель OXF-6330, шланговое подсоединение ML 30.254 и гигиенический душ с держателем лейки и шлангом 1,5 м. ML 34.420.
10063 руб. А на гарантийном товаре и упаковке указана фирма bugnatese.com кНиакой инструкции по установке. В результате, сантехники сказали, что там недокомплект, не хватает деталей крепления.
Никогда не писала еще негативных отзывов. Но в данном случае, мое возмущение не удержалось.
Будьте осторожны, заказывая что-либо по почте у данного магазина http://www.santehpremium.ru
О премиум классе в обслуживании и речи не идет. Вероятно, только мне не повезло с менеджером, но они дискредитируют всю интернет торговлю.....Я практически все заказываю через интернет, но впревые столкнулась с такими мо...ками.
Вы знаете читая отзывы о компании, обратил внимания что есть как хорошие так и плохие отзывы и это нормально.
Так как работаю тоже в сфере торговли, я понимаю что всем клиентам не угодить, и из ста клиентов которым всё доставили вовремя никто не напишет, что да магазин хороший и всё понравилось, так как просто нет на это времени.
Но если вдруг случаются форс мажор,пусть он один на тысячу а он случается, не бывает, что всегда всё гладко, это рабочие моменты и нормальные адекватные люди это понимают.
Но на примере этой Дамы, которая не пожалев своего времени, оставила на всех форумах и сайтах свой отзыв, что бы само удовлетворить своё тщеславия, делаю вывод, что нашим людям просто не угодить, менталитет у нас такой.
P.S. Люди будьте добрей, и относитесь с пониманием друг другу.
