PRESENTSTAR - Москва и Московская область

Сегодня с мужем на его день рождения летали на cessna 172!
С утра приехал водитель-сопровождающий Вадим, на мерседесе! :) Хотя заказывали тойоту камри, сделал нам подарок, очень приятная неожиданность! Огромное ему спасибо за отличное отношение к клиентам, профессионал своего дела и просто очень хороший и общительный человек ;)
Сам полёт прошел на ура! Море впечатлений! Дмитрий Успенский - первоклассный пилот - всё рассказал, всё показал и даже немножко пошалил в воздухе! ;) А нам, любителям экстрима - это было то - что надо!! ;)
Спасибо Вам, Presentstar! Продолжайте дарить эмоции и радовать нас!!!

Настолько непрофессионального сервиса и работы с клиентами я еще не встречала. 30 апреля активировала сертификат на полет на cessna-172, полет забронировали на 26.05.13 на 11:00. девушка по телефону сообщила, что со мной свяжутся до 21 мая и разъяснят, как и что делать, куда ехать, как добираться и пр (так как она такой информацией не обладает). Но вплоть до 25 мая никаких звонков, никаких сообщений на мой телефон не поступало. 25 мая в 12 часов я позвонила по указанному в сертификате номеру, но автоответчик ответил, что служба не работает в выходные (хотя ниже указан график суббота с 10-17). пытаясь связаться, я зашла на сайт, позвонила по указанному там номеру. записали мои координаты, но (что удивило в этот раз) перезвонили и сказали, мол выслали все на эл. почту, получение письма на которой я должна была подтвердить. проверили адрес, выяснилось, что в написании адреса сотрудники сделали ошибку. исправили, прислали письмо. я думаю, что сложно описать словами мое удивление, когда я узнала, что полет будет проходить в населенном пункте, до которого можно добраться только на машине, и расстояние от Москвы 80 км. Я перезвонила в компанию, ответила та же девушка Мария. Объяснила ситуацию, что меня не предупреждали при активации карты, что это будет так далеко, и так трудно добираться до места вылета, и что трансфер у меня не включен. Мария вариантов не предлагала никаких, мол если бы вы позвонили в пятницу, еще можно было бы что-нибудь сделать, а так - это уже ваши проблемы, нужно было получив подарок, в котором все описано (кроме места вылета и информации о том, что девушка, консультирующая при активации карты, этой информацией не обладает)посмотреть на сайте, там у них это указано. я не поленилась, тут же не прекращая разговора, зашла на сайт и у видела, что у меня оказывается есть возможность дополнительно заказать трансфер. Однако Мария мне этого предложить не могла, в ходе разговора постоянно ссылалась на то, что компания 2 дня мне звонила и не могла дозвониться. На мой вопрос озвучить дату и время звонков (так как из пропущенных у меня за всю неделю был только 1 звонок 23 мая с сотового, в тот период, когда меня не было в Москве), я выслушала только то, что лично Мария мне не звонила и эту информацию она мне не предоставит. делайте, мол, запрос, мы вам выгрузим из системы. И далее следовал поток мыслей консультанта о том, что она в данной ситуации не причем, и не надо ей это все высказывать, это мой промах, что я не связалась с компанией. В конце концов я предложила ей, чтобы компания оказала мне услуги трансфера за доп. плату. И о чудо, это оказалось возможным, но не на дату моего вылета. мне предложили перенести дату, так как свободного трансфера нет. учитывая, что следующая возможность полета у меня появится только 23 июня (так как до этой даты меня не будет в России), я в очередной раз услышала фразу о том, что они посмотрят на дату активации моей карты, дату продажи и на следующей неделе уточнят информацию по дате и времени вылета. После практически 40 минутного разговора с консультантом единственное, что мне сейчас остается верить, что в этот раз мне все-таки компания позвонит. и мне не придется, потратив средства еще в прошлом году,снова пытаться самой дозваниваться до компании и доказывать, что перенос был согласован с сотрудником и сертификат все еще действует.

Спасибо организаторам - все четко и подробно. Был 16 дек. Не очень люблю самолеты и высоту, но тут заставил себя воспользоваться подарком ;) Пилот Роман сразу вызвал доверие всем своим видом. Думаю, не я один отметил схожесть его голоса с одним из киногероев-пилотов из фильма про войну ;) Короче: такое на земле не испытаешь. Разве что на гонках Ф1, да и то наполовину ;) Потрясающе! Адреналином так закачало, что я час сидел в машине и приходил в себя, а потом меедленно ехал домой в крайней правой. Самолет очень послушный, невероятно маневренный. Главное - затянуть ремни в кресле, чтобы было не пошевелиться - все равно слабо покажется:) А от видео все мои остались в восторге. Всем адреналиновым маньякам настоятельно рекомендую. Сам обязательно повторю.