Металл-Энергия, ООО, торговая компания - Москва и Московская область

Здравствуйте! Мы сожалеем, что у Вас возникло неудовлетворение нашей работой. Миссия компании – это обеспечение наших клиентов качественной металлопродукцией точно в срок. Для понимания и решения, описанной Вами ситуации, просим связаться с нами любым удобным для Вас способом или отправьте номер счета и свои контактные данные на почту service@metall-energy.ru. Специалист отдела качества свяжется с Вами в ближайшее время.

На призыв компании «МЕТАЛЛ-ЭНЕРГИЯ» разобраться в ситуации, обращений в наш адрес не поступило. Было проведено расследование внутри компании на основании информации изложенной в отзыве, которое выявило следующее.
По счет-договор 27545 от 23 июня 2017 года ООО «МЕТАЛЛ-ЭНЕРГИЯ» обязалось поставить в адрес ООО «ДСМ-РЭК» три вида стальных труб, с резкой каждой в размер. Фактически ООО «ДСМ-РЭК» в лице Александра Буркана были заказаны изделия, имеющие индивидуально определенные соглашением сторон характеристики, т.е. между ООО «ДСМ-РЭК» и ООО «МЕТАЛЛ-ЭНЕРГИЯ» был заключен договор подряда Ст.702 ГК РФ на изготовление изделий из материалов подрядчика.
По общим правилам ч.1 Ст.713 ГК РФ Подрядчик обязан возвратить неизрасходованный остаток материалов Заказчику либо уменьшить цену работы только в случае использования материала, предоставленного Заказчиком. Если Подрядчик использует собственный материал, как в данном случае, Заказчик не вправе требовать передачи ему остатков ч.1 Ст.710 ГК РФ.
При заключении соглашения ООО «ДСМ-РЭК» не выразил свое желание получить отходы, и они были сданы в металлолом. Желание получить отходы Александр озвучил 30.06.2017 в момент приемки продукции на складе ООО «ДСМ-РЭК», куда изделия были доставлены силами «МЕТАЛЛ-ЭНЕРГИИ». В тот момент, по объективным причинам, изложенным выше, оно не могло быть исполнено.
В момент передачи изделий товаросопроводительные документы подписаны без замечаний лично Бурканом А.А. Отсутствие претензий по качеству и количеству со стороны ООО «ДСМ-РЭК» свидетельствует о надлежащем выполнении ООО «МЕТАЛЛ-ЭНЕРГИЯ» своих обязательств. В последствии ООО «МЕТАЛЛ-ЭНЕРГИЯ» претензий так же не получало.
Считаем, не желание решать разногласия в конструктивном ключе и распространение недостоверной и оскорбительной информации представителем организации ООО «ДСМ-РЭК» Александром Бурканом не соответствует деловому этикету и общепринятой бизнес-практике.

Уважаемые пользователи сайта gmstar.ru,
считаем необходимым дать наши пояснения относительно данного «отзыва».
За последние 6 (шесть) месяцев в адрес ООО МЕТАЛЛ-ЭНЕРГИЯ не поступало ни одной претензии о недостаче (расхождении количества фактически полученного товара с количеством, указанным в товаросопроводительных документах). Расхождение 200 килограмм является весьма значительным, а значит настоящий Покупатель, прежде всего, должен был обратиться к Поставщику для урегулирования разногласий.
Учитывая заведомо ложные сведения о недостаче товара, считаем, что остальные утверждения так же являются вымыслом, особенно принимая во внимание, что данный «отзыв» распространяется на различных интернет-ресурсах, под разными и очевидно ненастоящими именами.
Мы уверены, что написавший «это» не является Покупателем, фактически не имел дело с ООО МЕТАЛЛ-ЭНЕРГИЯ, а об истинных целях размещения данного «отзыва» нам остается только догадываться.
Компания принимает все необходимые меры для предотвращения описанных в «отзыве» явлений, а при возникновении разногласий всегда проводит претензионную работу по каждому случаю, на основании объективных данных, в полном соответствии с требованиями нормативно-технической документации и законодательством РФ. Следуя принципам клиентоориентированности, все сомнения трактуются в пользу Покупателя.
P.S.
Данный «отзыв» содержит заведомо ложные сведения, подрывающие деловую репутацию ООО МЕТАЛЛ-ЭНЕРГИЯ, и подпадающие под действие ч.1 Ст.128.1 УК РФ.
При этом лицо, разместившее столь серьезное обвинение в адрес другого лица, должно быть готово документально доказать свою правоту, в том числе в судебном порядке.
Оценочные суждения всегда остаются на совести автора.

Уважаемый Покупатель!
Спасибо, что Вы выбрали нас в качестве поставщика металлопроката. Главная задача, которую компания МЕТАЛЛ-ЭНЕРГИЯ ставит перед собой, – обеспечить потребителя качественным металлопрокатом и металлоизделиями в кратчайшие сроки. В описанном Вами случае, компании данные задачи решить удалось.
Мы очень сожалеем, если наша работа вызвала у Вас даже малейшие замечания. Для более полного и глубокого понимания ситуации просим как можно подробнее изложить свои замечания в письменном виде и отправить по почте sevice@metall-energy.ru или приехать в удобное для Вас время к нам в офис, расположенный по адресу: Москва, 2-й Рощинский проезд, д.8, для конструктивного обсуждения сложившихся обстоятельств. Мы сделаем все от нас зависящее для взаимовыгодного решения вопроса и надеемся, что будем иметь возможность оправдать Ваше доверие в дальнейшей работе.

Полностью согласна. Перекупы, причём менеджеры хамовитые и наглые. Решила больше не связываться с этой конторой.