На сайте нет информации, что в данный момент товар отсутствует. Обещали оповестить, когда товар появится, но так и не удосужились. Видимо, поток клиентов очень большой. Ушла в другой интернет-магазин.
Очень недовольна обслуживанием. Дозвониться не возможно. На электронную почту не реагируют. Некоторых товаров нет в наличии (как выясняется после оформления заказа), из-за чего увеличивается срок доставки. Долго пытались внести изменения в мой заказ, в итоге, спустя почти 2 недели прислали не то, что заказала.
Оформила на сайте Город Токио заказ 2 сентября , а пока ждала доставки столкнулась с хамством женщины которая отвечает на звонки клиентов . Очень надменная , озлобленная , нагловатая сотрудница. Сразу понятно , что работает на себя поэтому позволяет себе так унижать людей .
Не первый раз заказываю товары в магазине Город Токио. Всегда была довольна, но сегодня столкнулась с ситуацией, когда курьер не доставляет заказ весом более 15 кг в квартиру. Никто об этом не предупреждал, на сайте нет ни какой информации. У меня четверо маленьких детей и я не могу их оставить одних в квартире, бежать за заказом и тащить 17 кг. Более того, в нарушение законодательства РФ на одном из товаров не было ни какой информации на русском языке.
Давно заказываю в этом магазине, только из-за того, что большой выбор товаров. Хочется заказать все в одном месте, и это единственный плюс магазина. С доставкой вечная беда! Оператор говорит через день, а привозят через неделю. Дозвониться действительно невозможно. Я делаю так - кидаю в корзину товар, оформляю заказ и тогда ори перезванивают сами.
Крайний раз просто убила ситуация, сделала заказ на 14 тыс руб 15 января, оператор сказал 18-19 доставят, прошла неделя - тишина, и выяснилось, что мой заказ был удален случайно...ребят, кризис, вам что клиенты не нужны???
Заказываю уже не первый раз в этом магазине. Очень довольна и обслуживанием и доставкой. А плохие отзывы от конкурентов походу. У меня сегодня весь день телефон выключен... Со мной должен был связаться курьер, так как это не возможно было сделать я уж подумала что не видать мне сегодня доставки. 10 минут назат звонок в дверь и достака. МОЛОДЦЫ!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНО работают!
Отправила заказ в воскресенье, в понедельник и вторник НИКТО мне не позвонил и не написал, написала сама им еще раз во вторник вечером - ни ответа ни привета, пыталась дозвонить в течении всего дня в среду - трубку не берет никто. Перезванивают мне в четверг, говрят извините, до вас не дозвонились, а потом потеряли ваш заказ. (У меня не было за эти дни ни одного пропущенного звонка!) Предложили доставить завтра в интервал времени или в субботу с 11 до 18, на простбу сделать интервал времени поменьше в субботу, нахамили и сказали, что примут заказ у меня в следующий раз, когда у меня настроение будет получше!!!!! Хамство, наглость, неуважение к клиентам! Провинились, пропустили заказ и не брали трубку весь день - так испраляте свою ошибку, масса вариантов - интервал времени, скидка, да хотя бы более вежливо поговорить с клиентом. Придурки!
Отвратительно работает служба доставки!
Наглое поведение! Не готовы идти на компросисс! Ждать доставу весь день, а заране никто время не обговаривает! Заказ в квартиру не поднимают, если вес большой!
Сделала заказ 29.07.2014. Сегодня 24.09. Ни ответа, ни привета. На письма никто не отвечает. Желание что-то у них покупать отпало. А тратить деньги на звонки в другой город тем более. Вообще, странно все это:) Кто же так работает?
