Я сейчас в процессе работы над новым заказом, и это уже повторное обращение в салон Андеграунд. Поэтому крайне удивлен предыдущему отзыву и хочу поделиться впечатлением о салоне и , в частности, о менеджере Ольге Познышевой.
В прошлый раз мы заказывали товар для дома в Москве, а сейчас - в Питер. Доставку организуют.
Вернулись в этот салон во многом благодаря Ольге. Это абсолютно профессиональный и вежливый менеджер, уделила внимание всем мелким деталям, о которых сам бы не подумал. Помогла выбрать товары по нашим пожеланиям и объяснила, чем один производитель отличается от другого ( согласитесь, сложно понять почему цена одного и того же предмета может существенно отличаться у разных производителей) . При этом абсолютно отсутствовал момент впаривания, как это было в одном из московских салонов.
Что касается части сделки после оплаты – никаких сложностей не возникло. Да, была ситуация, что пришел битый товар, но меня об этом предупредили и привезли новый взамен в адекватные сроки, без проблем.
По доставке предупредили сразу – услуга платная, цены- как везде. Проверке товара водитель точно не мешал))) Наш прораб в принципе никогда бы не подписал бумаги о приемке непроверенного товара. Может нам , конечно , крупно повезло))) но впечатления о салоне самые приятные.
Салон неплохой, много образцов можно посмотреть в наличии. Цены завышены относительно рынка на 40%, на идут неохотно, для дизайнеров условия неплохие за счет кармана клиентов. Мне попался на редкость некомпетентный менеджер, Ольга Позднышева, не могла просчитать заказ более месяца. Исполнение заказа просрочили на 2,5 месяца, хотя при заключении договора говорили, что весь товар на складе. Во время доставки их водитель препятствовал проверке товара. В результате часть упаковок было не проверено, а на следующий день там обнаружили недокомплект. Менеджер Отказалась принять рекламацию, похамски разговаривала, обвинила меня в жульничестве. Познышева не захотела вникать в проблему и предложила оплатить товар, заявляя, что у нас нет прав ничего требовать,надо было проверять комплектность сразу. На мои возражения, что в коробках нет техничек и перечня, что должно входить в комплект, а также нет гарантийных талонов, она ответила что ее это не волнует. Гарантию на свою продукцию эта компания НЕ ДАЕТ!!Они декларируют бесплатную доставку - это НЕПРАВДА!!!! Я заплатила за доставку 4 тыс , мне даже отказались дать документы на эту сумму. Возможно мне попался самый плохой менеджер этой компании, а возможно это такая политика всей компании, но больше я там заказывать ничего не буду. Они позиционируют себя как элитный салон, а ведут себя как колхозники: полная безграмотность и хамство. Уважаемый директор салона, элитность - это не чашка кофе перед оплатой заказа, элитность - это достойный ассортимент, достойное ведение заказа от начала до конца и довольные клиенты!
Заказывала итальянскую мебель. Долго искала салон,попала на этот.Прекрасное обслуживание,качественный товар.Работают грамотно, идут на скидки при объеме.Доставили в сроки и в отличном состоянии.
Несколько магазинов перебрали прежде чем пришли в этот. Не жалеем ни капли, все четко и грамотно объяснили, посоветовали. Большое спасибо Константину, он нас долго терпел)))) и отлично помогал!
У меня похожая ситуация,
Правильно фирма называется ООО "Дизайн-Салон Андеграунд-Стайл" генеральный директор
этого заведения Соколов Николай, с которым встречалась по вопросу возврата товара, но Николай дал
мне ясно понять, что у него в запасе юридическая контора и что договор на их стороне, после чего у меня
все желание пропало с ними вступать в конфронтации, так как денег на юристов не найти
да и будут ли гарантии. После того как они получают деньги, в этот же момент забывают про вас,
мало того товар пришел ужасного качества, я была в недоумении, и в ярости, но так как мне отказали
а юрист слишком затратно, мне пришлось товар за копейки. Осталась без товара и в минусе на 20 000.
Здравствуйте уважаемые покупатели!
Не обращайтесь к этим обманщикам во главе с генеральным директором Николаем.
Сотрудники данного салона продают мебель по образцам, на картинках мебель прекрасная,
но позже оказывается это всего лишь картинка, пришла мебель ужасного качества,
обещали производство Италия, а привезли Рынок, сумма превышает рыночную в среднем
в три четыре раза. Пришла вернуть диван в салон, а мне пояснили: мебель качественная:
До свидания, вот и осталась я с этим хламом и мусором.
Хотите качественную мебель за такую цену не обращайтесь в ООО Андеграунд.
Уважаемая Марина,берите договор купли продажи чеки и примяком в Роспотребнадзор или наймите юриста закон сейчас на стороне потребителя ,поверьте моему опыту я вернула кухню спустя год и еще получила компенсацию если товар не соответствует рекоамацыи.
Здравствуйте!
Хочу заметить, я, как один из МНОЖЕСТВА бывших сотрудников, остался отвратительного мнения о салоне! Как работодатель, салон так же на наинизшем уровне!! Заниматься продажами мебели - невозможно, отношение к сотрудникам Хамское, а требования заоблачные. Организации никакой и бардак во ВСЁМ!!
Всем здравствуйте!
Салон "Андеграунд" предлагает особые условия для архитекторов и дизайнеров, как написано на сайте - все это ложь!!! Я общалась, непосредственно, с директором этого салона Корсаком Алексеем Александровичем, так вот, этот серьезный и порядочный, с первого взгляда, человек не выполняет свои обещания и игнорирует оговоренные условия сотрудничества. Сценарий банален: сначала ложь по телефону о том, что нет времени и много дел, а потом прекращение ответа на звонки. Очень непорядочный человек и иметь дело с ним никому не советую.
