20.04.2015 в отдел рекламации мною была направлена заявка (с фото) о царапине (35-40 см) на пластиковой раме (договор № 4609 от 4.04.15). Только 17.05.15 приехали монтажники, царапину не устранили, сказали. что заменить раму невозможно. Прошу разобраться в этом вопросе и помочь в устранении дефекта.
Елена Николаевна, добрый день! Рекламация в настоящий момент времени закрыта. Приносим извинения за доставленные неудобства. Но и нас Вы и наши потенциальные Заказчики должны понять: монтаж Вашего Заказа был произведен 14.04.2015, нареканий в Акте сдачи-приемки работ не было. Если учесть, что почти 50% остекляемых объектов - это ремонтные квартиры, где присутствуют строители с множеством инструментов, то обращение о повреждении Изделия спустя неделю после монтажа вызывает естественные в таком случае вопросы со стороны нашего сервисного отдела.
Мы никогда не снимаем с себя ответственности за свою работу.
Обращаясь ко всем нашим будущим Заказчикам, адресую просьбу - подходить с пониманием к тому, что на ремонтируемых квартирах присутствует множество людей, поэтому ответственность за целостность уже установленных конструкций лежит на Вас. Так, к примеру не следует на начальном этапе ремонта устанавливать подоконники, иначе на них будут лежать мастерки, шпателя, гвозди, дрели, сверла и т.п. и поверьте, ни одно Суперпокрытие от царапин такими предметами подоконник не защитит. Давайте вместе делать наши жилища лучше.
Елена Николаевна, Вам адресуем благодарность за обращение в нашу компанию!
Пишу сюда, чтобы выразить свою благодарность за качественный и быстрый монтаж окон в феврале этого года. Вы сказали правду, что зимой монтировать совсем не опасно, дали нам возможность сэкономить существенную сумму, выбрав зимний монтаж. За эти 10 месяцев мы уже оценили качество окон Рехау и профессиональную работу монтажников.
Ваш заказчик - Вероника Устьева
Мы долго не могли нарадоваться, после установки пластиковых окон Рехау компанией Окна Траст. Заказывали арочные окна в квартиру, очень красиво в интерьер вписались. Теперь и тепло, и шума никакого не слышно. Очень удобные в эксплуатации окна, протер тряпочкой и чисто. И очень легко их мыть. Со времени установки и до сих пор никаких проблем с окнами не возникло. Общее впечатление и от самих окон и от персонала компании положительное.
Спасибо за хорошую работу. Я ставила окна рехау сиб дизайн, довольна осталась качеством, стеклопакет энергосберегающий, ручки и замки рото. Хочу Вам посоветовать из опыта, выбирайте только качественного производителя, слышала ужасные отзывы про некоторые оттечественные профиля. Заказывала тут, так как это компания производитель, все сделали идеально.
Понравилось все: от общения с менеджером до установки окон монтажниками. Видно, что люди знают на должном уровне то, чем они занимаются. Спасибо, что посоветовали экологически чистый немецкий профиль КВЕ с энергосберегающими стеклопакетами, в доме намного теплее стало.
Вкратце можно сказать: хороший профиль, качественная работа монтажников, вежливый персонал.
Алексей Тонцев
Заказывала окна из профиля Рехау в этой компании еще в прошлом году. За окна вспоминаю, когда надо вытирать их. Проблем в эксплуатации еще не возникало, окна не потеряли свой белый цвет и все также хорошо смотрятся. Работники заказ выполнили быстро, монтажники все без проблем установили. Уже рекомендовала Вас своим знакомым.
Большое спасибо компании Окна Траст за качественную установку окон в нашем доме. Цены тут ниже, чем у конкурентов, так как компания – производитель окон, а качество на высшем уровне. Советую.
Если вы решили заказать себе окна, можете обращаться в эту компанию! Я лично у них там заказывала пару месяцев назад (в июне) окна в квартиру! Я была приятно удивлена отношением персонала, так как несколько раз переносила дату установки окон. Никто не возмущался. Сказали, что все сделают в лучшем виде! В общем, установщики все окна установили хорошо. Качество окон меня тоже порадовала, я заказала трехкамерные Рехау.
Родителям недавно устанавливал окна на дачу, заказывал в этой компании профиль Рехау. Окна действительно качественные. Хорошо, что менеджер нам посоветовал взять именно энергосберегающие пакеты, так как в отопительный период это позволит уменьшить потерю тепла в доме.
