Коротко, уровень обслуживания клиентов -отвратительный!!!! (пара собственников никак не могут разобраться между собой, поэтому плевать на клиентов). Заказывал двери Волховец (двери качественные), а вот работа сотрудников этой лавочки ,причем со Своими же размерами (замерами) вышла мне боком!! дверь оказалась больше проёма!!!!??пришлось оперативно решать проблему(увеличить проём) ,.естественно за свой счет и без чеков.... в итоге отказ возврата денег от Двери Ягуар за свои косяки...вот такая колхозная конторка...
Коротко: двери оплатила 14 ноября, последнюю дверь поставили только 16 марта (№ заказа 11-828).
Подробно. Заказала в ООО "Двери Ягуар" (расположено в ТЦ Армада) деревянную накладку на металлическую входную дверь, саму металлическую дверь, 5 межкомнатных дверей фирмы Волховец, деревянную арку; подписала договор на изготовление и установку и внесла предоплату 14 ноября 2014 г.
Через пару дней приехал замерщик от ООО «Двери Ягуар», собственноручно измерил все проемы (проемы с тех пор не изменялись). Металлическую дверь поставили в двадцатых числах ноября. Межкомнатные двери привезли 26 декабря, хотя при заключении договора менеджер ООО "Двери Ягуар" уверяла, что привезут 16 декабря, а по договору дата поставки 23 декабря.
6 января приехали установщики и сказали, что могут установить только 4 двери (из пяти дверей, арки и накладки на металлическую дверь), поскольку:
1. накладка на металлическую дверь не запилена в размер двери,
2. доборы на одну из дверей меньше необходимого размера,
3. деревянная арка вообще не подходит, поскольку не соответствует размерам и форме проема.
Звонила в салон ООО "Двери Ягуар", где оплачивала двери. Мне сказали, что все решат после праздников, поскольку все отдыхают. Неоднократно звонила после праздников. Удалось добиться только того, что забрали запиливать накладку на металлическую дверь. А по вопросу замены арки и доборов неподходящего размера телефонные переговоры результата не дали.
Только после того, как я написала официальную претензию, 19 января 2015г. отвезла ее в офис и сдала под роспись, началось вялое движение: доборы забрали на замену, а арку - на реализацию (якобы, это единственный способ вернуть мои деньги, несмотря на то, что замеры снимал специалист ООО «Двери Ягуар»). В итоге всего этого мероприятия последнюю дверь мне установили только 16 марта. Сегодня 29 марта 2015 года. Все еще жду деньги за арку. Написала только факты, выводы делайте сами.
В начале декабря установил их стальную дверь. 31-го декабря оказался снаружи и не смог открыть. Уже 1-ое января, компания все еще не отвечает. Встречают Новый Год, видимо. Мне же пришлось контаваться у знакомых. Судя по всему, еще 12 дней не попаду домой, пока праздники не закончатся. Такое вот качество и гарантийное круглосуточное обслуживание клиентов.
Продолжение истории. 31 декабря вечером оказался снаружи двери с ключами, но открыть дверь не смог. Двери на тот момент был всего месяц. Позвонил по телефону, указанному на наклейке для двери, он же телефон в шапке этого сайта, мне никто не ответил, несмотря на приписку "круглосуточно". Оставил сообщение через заказ звонка, особо ни на что не надеясь. 1-го января мне позвонил мастер Алексей. Он приехал через час после того, как я обрисовал ему ситуацию. После двух часов попыток он предложил на выбор или искать соседей, чтобы они октрыли свою дверь и получилось подобраться к ригелям заклинившего замка, или отрывать наличник. Но если отрывать наличник, то дверь демонтируют для восстановления на заводе, а я сижу два дня с пустым проемом. Решили искать соседей. Соседи уехали на все праздники и связаться с ними так и не получилось в течение дня. 2-го января позвонил Алексею, обрисовал ситуацию, он сказал, что надо подумать и приехал уже со вторым Алескеем и специально сделанным инструментом для моей двери. Вместе они ее сумели таки открыть без повреждений.
Какие есть пожелания:
1) Чтобы колл-цетр работал действительно круглосуточно. Или же на наклейке на дверь, шапке сайта или в разделе с котактами был телефон мастера по вскрытию дверей.
2) Чтобы дверь вскрывалась без повреждений меньше, чем за двое суток.
Что понравилось:
1) Мастер был трезв и не со следами вчерашнего веселья 1-го января.
2) Мастера придумали и изготовили инструмент для вскрытия двери.
3) Мастера открыли дверь без повреждений, сохранив замок, дверь, раму, наличник, испортив только один ключ. При провороте сувальдного замка, это действительно неизбежная мера.
4) Мастера сразу на месте все подогнали, чтобы ситация не повторилась.
5) Мастера приезжали через час после звонка.
Заказал в этой фирме межкомнатные двери.
ФИРМА УЖАСНАЯ:
1) Продинамили с датой поставки.
2) Дозвониться в офис удается с 5-го раза -постоянно занят телефон( просил указать мобильный - не дали.)
3) Самовывоз со склада отдельная история.
К качеству дверей - Волховец претензий не имею, но это не их заслуга.
Никому не совету связываться с этой фирмой!!!
Недавно купил новую квартиру и решил сразу же пока не въехали сделать капитальный ремонт. В том числе планировалось поменять входную дверь на металлическую. Долго консультировался, какую лучше купить, ведь если делать то, как говорится, на века. Друзья посоветовали заказать дверь в фирме "Ягуар". К их мнению прислушиваюсь, поэтому там и заказал. Сотрудники на заявку отреагировали моментально и договорились о том, когда приедут на замер. Первое, что обрадовало, что представитель компании приехал вовремя, сразу напрашивается вывод, что компания надежная и ей можно доверять. Во время замера молодой человек по моей просьбе посоветовал, какую лучше брать, ответил на все интересующие меня вопросы, замерил дверной проем. Договорились о сроках поставки и монтажа. К моему удивлению время на изготовление было минимальное, переживал, что если быстро изготовят, значит не качественно. В первую очередь входную дверь выбирал по принципу надежности. Здесь огромное значение имеет толщина металла и, конечно же, фурнитура. Внешний вид тоже имеет большое значение.
Где - то около 2 лет назад произошел один очень неприятный случай, я уезжал в командировку, в городе меня не было. Узнав об этом, пара соседских мальчишек решили пробраться в квартиру к моей пробабушке в ночь после получения пенсии. В квартире ремонт, сами понимаете, советский еще. Все старое, ветхое и давно уже желает быть списанным. Особенно двери, их еще в молодости устанавливал мой прадед, менялись только замки, да и то, последним уже лет 10 было. В общем открыть её было не сложно, но уговорить бабулю на железные двери я не мог, как ни пытался много лет, даже за мой счет. В общем спасибо возвращавшимся в тот день с гулянки соседям поздно ночью, которые и помешали этой детворе совершить преступление, они только и успели, что дверь открыть. Когда я приехал с командировки, я еще долго не знал об этом, пока не встретился с теми соседями и они мне не сказали. Решил я в тот же день сменить двери, никого не спрашивая и не слушая. Знакомые недавно ставили и я решил не тратить время на поиски фирмы и сразу позвонил им, узнать адрес или номер. Они дали мне контактные данные и я сразу же оформил заказ. Ждать пришлось до понедельника ( это была пятница ), но приехали как и обещали, в 10 утра, долго возились со старой дверью, но новую установили быстро. К вечеру все было готово, а бабушка как ни странно, была все же довольна. Рабочие были весьма вежливы, не ругались матом и даже не курили, а так же предложили убрать за собой мусор на этаже (щепки от старой двери и т.д), но я отпустил их, заплатив за работу. Дверьми очень доволен, стоят уже почти 2 год и никаких неполадок. Спасибо!
Знакомый попросил узнать, где можно купить металлические входные двери по приемлемой цене. Я полазил в интернете и нашел несколько предложений, которые были подходящими. Но позвонив по нескольким номерам, понял, что эти компании не подходят. Затем позвонил в компанию Ягуар, там мне сразу предложили приехать к ним в офис и просмотреть каталог. После работы мой знакомый отправился туда. В каталоге было такое огромное количество дверей, хотя раньше я думал, что не сильно они отличаются, чтобы быть в большом количестве. Выбрали темную дверь и сразу заключили договор. Через два дня ему доставили дверь. Она оказалась массивной и красивой, такой же как в каталоге. Конечно, за доставку пришлось оплатить весомую сумму. Да и на пятый этаж занесли, тоже Но вот установка обошлась недорого, так что знакомый остался доволен. Металл очень качественный, сразу видно не просто жестянка. Замок -верхний и нижний, легко закрываются и видно, что отмычкой их не откроешь. Раньше было слышно, как соседи поднимаются и спускаются, сейчас шумаоизоляция шикарная, так что ничего не слышно. Видно уплотнитель хороший стоит. Спасибо за работу! Удачи вам и процветания, а также побольше клиентов.
В 2010 году заказывал себе входные двери Ягуар. На то время они были довольно дорогие, но зато наверное самые качественные и надёжные!
С тех пор уже прошло не мало времени, но двери компании Ягуар так и остались лучшими!
Месяц назад расширил свою жил площадь и для моей новой квартиры мне понадобилась хорошая входная дверь. Я естественно обратился в компанию Ягуар. В этом году у них просто шикарный выбор входных дверей! Но ещё больше меня порадовала новая ценовая политика. У них сейчас можно найти много качественных дверей по доступным ценам.
Я выбрал для себя сравнительно не дорогую модель. На следующий день после заказа мне уже доставили двери под подъезд. К сожаления подъём дверей на 11 этаж стоил мне приличную сумму.
Ребята сразу же активно начали заниматься установкой двери. Работали они очень шумно да и грязи после них осталось не мало, но главное, что свою работу выполнили качественно. Дверь установили красиво и ровно!
Про качество двери особо говорить не приходиться, так как марка говорит сама за себя. Они и правда очень хорошие и надёжные с двумя мощными замками. Также хороший уплотнитель, который служит хорошей шумо и теплоизоляцией!
За это дверью я теперь могу спать спокойно!
Хочу рассказать свою историю связанную с компанией Ягуар. Вот сегодня мне установили дверь и я стала полноправной ее владелицей и хочу отписаться о сотрудничестве с компанией.
Выбирала двери я по картинкам, фирмам в городе и отзывам в интернете. Не знаю почему, но даже отрицательные отзывы (а они имелись) меня не оттолкнули установить дверь этой компании. отзывы довольно противоречивые начина от восторженных и заканчивая совсем отрицательными. Я отношусь к третьей категории - я довольна и не понимаю критикующих.
Дверь заказала и через 2 дня мне ее установили. договорились заранее в какое время это будет удобно сделать и я отпросилась с работы на 3 часа. Этого времени вполне хватило не только за слежение как устанавливают, но и прибрать после установщиков.
В целом я довольна результатом и не жалею, что обратилась именно сюда. но есть недостаток лично для меня - дверь слегка отличается от картиночной на сайте. Это меня разочаровало, т.к. я хотела именно этот вариант. но это не смертельно и такое переживу.
Компания хорошая, двери качественные, установщики молодцы.
желаю фирме процветания в дальнейшем!
Фирма не в состоянии наладить логистику и грамотную работу с клиентами. Сделал заказ на 8 межкомнатных дверей в феврале (номер заказа 07-380). Везли частями. Только в мае привезли все двери (по договору обещали 30.03.2014). До настоящего времени еще не смогли установить все двери (установщик ушел в отпуск), а уже июнь заканчивается. Это при том, что на сайте утверждают, что установка занимает 1-3 дня. По факту 1 -. месяцев. Добиться чего-то по телефону невозможно. Сообщаешь проблему менеджеру. Обещает перезвонить и тишина. Звонишь на телефоны по установке - и тоже тишина. Никому в этой фирме не интересно знать, установлены ли в июне двери, заказанные в феврале или нет. Только претензии и суды хоть как-то их шевелят. Но беготни с этими претензиями и судами много. Оно мне надо?
