Компания отстой! Работают не профессионала и хамы! Лишь бы деньги срубить! Вообще не связывайтесь! Ощущение что каждый сам по себе,менеджеры,установщики,замерщики И так далее.очень недоволен!
Зазакали дверь в октябре 2012, должны были поставку сделать до 05 декабря, сейчас 07 февраля, ничего до сих пор нет, вежливые менеджеры после 100% предоплаты просто забили, доставку 3 раза без предупреждения переносят, по ходу полное кидалово.
Напишите претензию. В прошлом году ситуация у меня была аналогичная. Написал претензию и вернул 25% стоимости за 50 дней просрочки. В договоре написано 0,05% в день, но по закону 0,5%. Если сами претензию составить не сможете, обратитесь к адвокату. Его услуги окупятся, а дверь вам привезут сразу. Если дверь вам уже установили, но по с нарушением сроков, вы можете в течение 2 лет написать претензию, главное сохранить документ подтверждающий дату доставки.
установка двери - это еще полбеды. Беда начинается, когда замки начинают ломаться, заедать и прочие приятности. Тут вообще полный бардак - чтобы вызвать замерщика, надо приехать на наб.Тараса Шевченко, оплатить вызов мастера, ремонт (хотя я не знаю что надо будет делать: либо просто прочистить в очередной раз, либо - поменять цилиндр), хотя разница в оплате работы и сама работа разные. И сидит там вареная курица, которой вбили в голову однотонно-монотонные ответы ни о чем, и добиться от нее хотя бы более-менее вразумительного ответа нереально
Работала в этой компании около трех лет, сама в шоке как такое время смогла продержаться. Это было одно из первых моих мест где я работала, поэтому сравнивать особо не с чем было. Думала , ну да бывают проблемы у всех фирм, все решаемо. Надо работать , стараться, пытаться что то исправить и в итоге все будет хорошо. Наивная! В этой компании никогда не будет ничего хорошего, ни для сотрудников работающих там ни для клиентов. Как говорится, все познается в сравнении! Уволилась из Эсты около двух лет назад (спасибо моим друзьям, которые можно сказать вытащили меня от туда) и каково было мое удивление когда устроилась в другую дверную компанию а именно Двери БРАВО, как все слаженно там работают, все ЧЕТКО, никаких просрочек, нет таких огромных сроков изготовления как в эсте, на складе готовой продукции всегда поддерживается товарный запас в больших количествах и поэтому клиентам вовсе не приходится ждать не месяц не два и тем более не 6 мес., что возможно в Эсте. Доставка осуществляется на следующий день, никаких предоплат, оплата по факту. Конечно бывают нюансы, но все решается в кратчайшие сроки. И что главное, сотрудники компании Браво держаться за свои места и работают там по много лет, что говорит от многом.....
В компании, с итальянским названием ЭстаДор, ЯКОБЫ, производящей итальянские двери, а на самом деле, произвоящая их в ближайшем ПОДМОСКОВЬЕ, а именно в ПОСЕЛКЕ МАЛАХОВКА, что находится в ЛЮБЕРЕЦКОМ РАЙОНЕ творится ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!! На призводстве работают одни УЗБЕКИ и ТАДЖИКИ. ПОКРАСКА и СВАРКА дверей производится ТАМЖЕ В МАЛАХОВКЕ, ФУРНИТУРА покупается КИТАЙСКАЯ прямо НА БЛИЖАЙШЕМ СТРОЙ РЫНКЕ!!! ДОСТАВКУ И УСТАНОВКУ дверей ЗАДЕРЖИВАЮТ АЖ НА 6 МЕСЯЦЕВ!!! На фирму дозвониться НЕРЕАЛЬНО, т.к. менеджеры и руководство просто ХАМЫ, либо сразу ГРУБЯТ, либо КИДАЮТ ТРУБКУ или ВКЛЮЧАЮТ МУЗЫКУ, которую можно слушать ЧАСАМИ!!! ПОСТОЯННАЯ ТЕКУЧКА ПЕРСОНАЛА, что говорит о явной НЕВЫПЛАТЕ ЗАРПЛАТЫ и все новички толком НЕ ЗНАЮТ своих обязанностей. Со стороны руокводства СПЛОШНОЕ ХАМСТВО, которое никто не хочет терпеть и народ бежит как тараканы, что и правильно делает!!! Вот и остаются одни среднеазиатские эммигранты, которые лепят ВАМ типа "ИТАЛЬЯНСКИЕ" двери!!! )))))
ЛЮДИ, ЕСЛИ ВЫ СЕБЯ УВАЖАЕТЕ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ХАМАМИ И МОШЕННИКАМИ!!! ПОТРАТИТЕ СВОИ ДРАГОЦЕННЫЕ НЕРВЫ И ДЕНЕЖКИ!!!
Обратились, по совету, в данную фирму, двери привезли в срок, НО, при установке сломали все наличники и не установили глазок, сославшись на поздний час и отсутствие инструментов. При подписании Акта сдачи-приемки, мною были указаны все недостатка, которые обещали устранить 2-х недельный срок. Второй экземпляр акта мне почему-то не дали, а я, понадеявшись на "человечность" не спросила. С 15 февраля ни глазка, ни наличников новых (которые они обещали за свой счет заменить) нет до сих пор, на звонки не отвечают, а менеджер, который с нами работал при заказе, то вечно отсутствует, то в отпуске.
Помогаю пострадавшим от ЭСТАДОРА. В связи с многолетней практикой борьбы именно с этой компанией есть уже отработанные схемы и методы воздействий на ЭСТУ для разных регионов телефон и адрес прежний 8 929 658 08 10. advokatcabinet@yandex.ru
Вот и мы "попалм". Развели, как школьников! Напели про свои "итальянские" двери. Правда, то что в салоне действительно очень впечатлило. НО! Прошло 2 месяца, ни дверей, ни денег. Поподробнее. 15 июня заключили договор. Оплатили карточкой сразу в центральном офисе 70%. Сказали, через 2 недели поставят двери, будьте готовы перед установкой доплатить оставшиеся 30%. Через 2 недели действительно позвонили, типа дверь готова, оплачивайте. Я спросила - а можно через банк? Так как мы уезжали в отпуск и время было в обрез. Можно, подтвердила девочка из телефона. Ну раз можно, побежали с договором и оплатили по тем реквизитам, что в нем прописаны. Оставили доверенность знакомому на принятие дверей и улетели на моря. 1 августа приехали - дверей нет. Звоним -где наши двери? А нам в ответ - оплатите оставшиеся 30% процентов и на следующий день вам их доставят. Так мы же оплатили через банк! Нет, говорят, деньги не поступали. Мы в банк - в чем дело? Куда делись деньги? В банке подтвердили перевод денег, дали еще одно платежное поручение и подтверждение , что деньги не возвращались. Мы в Эсту. А там говорят, деньги не пришли. Путем пяти дней! разборок выяснили, что реквизиты в договоре на дверь ЛИПОВЫЕ!!!!!!!!! Или левые, или для налоговой, не знаю, сами решите. А платить мы были должны совсем в другой банк, на другой расчетный счет. Короче, через неделю решили эту проблему, их бухгалтер нашла деньги, менеджер сказал, ждите звонка завтра о доставке. Прошло завтра и послезавтра я звоню в офис, там удивляются, что мне все еще не поставили дверь, отсылают подальше в сервисный центр. В сервисный центр дозвониться нереально, но я девушка настойчивая, могу себе позволить часовое прослушивание мелодий. В итоге в 17.00 поднимают трубку и после моего вопроса говорят - а дверь не готова! Она в состоянии комплектации! Как так? В начале июля была готова, приедте доплатите, мы все оплатили, а дверь, что разобрали? Короче села читать отзывы. А тут такое!!! Мошенники самые натуральные. Дальше не буду так подробно, сейчас работает адвокат. Будем бороться.
Добрый вечер я тоже пострадал от этой фирмы как ваши успехи вы деньги вернули? Давайте объединятся и напишем коллективное заявление в Полицию и будем возбуждать уголовное дело по факту мошенничества, мой телефон для связи +7 (919) 960-50-61 Руслан.
Сама в шоке от этих дверей. Мало того, что нарушают все сроки изготовления, поставки и установки, так еще и врут постоянно по телефону. Ужасная компания, не заказывайте у них ничего. У нас проблема с замком, а они даже и не собираются ее устранять. С октября 2010г. борюсь с ними, буду обращаться в суд.
Работал на руководящей должности (на "производстве"в Малаховке) 2мес, в 2010г.
Как известно, "рыба гниёт с головы", попытки исправить ситуацию... провалились... разбились о самодурство высшего рук-ва...уволился.
Качество продукта очень низкое, отсюда постоянные жалобы клиентов, суды...
Непрекращающаяся текучка кадров - менеджеры, руководящие должности, монтажники. Средний стаж работников 1-4мес. Наивно ждать хорошего обслуживания от такой компании.
Не тратьте свое время на эту контору... сочувствую тем кто заказал дверь в этой компании. Но не отчаивайтесь...может вам повезёт!
