Информативная консультация и главное грамотная, а не заученными фразами, сразу видно, что продавец любит свою работу и разбирается в товаре хорошо. С большим удовольствием купил часы у консультанта Татьяны, ношу с высоко поднятой головой ))) Спасибо за сервис и качественные часы.
Покупал на подарок часы, заказ делал через сайт, посылку получил через три дня в Хабаровск, упакованы были хорошо, качество и вид полностью соответствовал картинке.
Купила в конце декабря швейцарские часы Apella в подарок отцу. Доставку не осуществили, сказали подъехать к ним лично, так как Новый Год на носу и много заказов. Но часы хорошие, работают безупречно, товаром довольна.
Приобрела часы в ООО «ОЛТАЙМ».При подробном рассмотрении их дома обнаружилось:
1)отсутствие инструкции на русском языке.
2)метки не светились в темноте,хотя в магазине уверили в обратном.
3)ход часов отсутствовал вообще!!!
при обращении в магазин с целью возврата,мне сообщили,что там возможно села батарейка!Хотя срок службы батареек для данных часов 2 года.А по уверению менеджера данные часы-это новое поступление и выставлены они максимум 2 месяца назад!Вернуть деньги или обменять товар отказались сразу,предложив по их словам "единственно возможный вариант" ,сдать их на экспертизу.Со слов администратора открывалась такая картина: я с помощью хитрых приспособлений и лупы смогла мастерски открыть часы (так что не подкопаешся к корпусу),стереть каким то страшным растворителем светящееся покрытие с меток и поставить старую батарейку.И всё это для того,чтобы вернуть часы им обратно,хотя по закону я могу это сделать только потому,что небыло инструкции на русском языке.Вот так то!Деньги не вернуть,поменять на другие тоже нельзя.Вымотали нервы и всё.Закон,что в течении 14 дней можно обменять товар не надлежащего качества в этом магазине не действует.Так что если вы решили что то там взять,проверяйте каждую мелочь!Это то же рынок,надувают не меньше!
Действительно часы не перечислены в списке троваров не подлежащих возврату в 2х недельный срок, но по всем признакам это сложнотехнический товар и требования продавцов в проведении проверки возникновения неисправности закономерна. Элементы питания это расходный материал, из экономии производители очень часто устанавливают малоёмкие батарейки, многие часовые магазины об этом предупреждают и устно и в гарантийных талонах, также бонусом к часам выдают талон на одну бесплатную замену эл\питания. Действительно часы не перечислены в списке товаров не подлежащих возврату в 2х недельный срок, но по всем признакам это сложно-технический товар и требования продавцов в выявлении причин возникновения неисправности закономерна.
>>> «хотя по закону я могу это сделать только потому, что небыло инструкции на русском языке.»
По закону отдав деньги и получив в замен товар с чеком вы в добровольном порядке заключили договор купли-продажи и доказать теперь что вас обманули, практически не возможно. В следующий раз ответственней подходите к покупке дорогостоящих вещей, требуйте полной проверки, инструкцию, гарантийный талон, товарный и кассовый чеки – не стакан семечек покупаете.
Интересно получается.......тоесть за пункт 2 магазин тоже ответственности не несёт?А за что тогда несёт?за что нибудь они отвечают? Всё таки крупный магазин,а не "шарашкина контора".Или нет?
" В следующий раз ответственней подходите к покупке дорогостоящих вещей"-абсолютно точно!Но если магазин дорожит своим именем, то прийдя в него человек должен быть уверен,что всё будет в порядке.Расслабиться и получить удовольствие от покупки.А здесь получается наоборот.Заказывать у такого магазина товар через интернет вообще страшно!Это же кот в мешке!
