НЕ ДОВЕРЯЙТЕ "специалистам" Деколюкс на Экспострой. ХАЛТУРА и РАЗВОД на деньги!!! Все положительные отзывы пишут сами сотрудники - в этом есть полная уверенность после того, как сделали проект в Деколюкс. Клиентов ни во что не ставят, особенно когда какие то вопросы или проблемы. На все один ответ - ваши проблемы, документы подписаны ... ПОЗОР менеджеру-дизайнеру Анне, такое непрофессионализм редко встречаешь, но к сожалению мы это увидели когда получили заказ и АХНУЛИ(((((... На все вопросы и претензии реагируют только одним негативом...только что не послали((( Очень жаль, что такие компании умеют привлечь клиента, но работать не умеют... Ни сервиса, ни понимания, ни нормальной работы по пошиву и подбору штор мы в Деколюкс не увидели(( Потенциальные заказчики! Не доверяйте "специалистам" Деколюкс на Экспострое!!!!
Прельстившись благородным золотым блеском латунного карниза фирмы Деколюкс, заказала себе полный комплект из эксклюзивной коллекции. Карниз привезли прямо на дом и без срочной установки, потому как следует проверить его качество удалось не сразу, а спустя некоторое время после отъезда службы доставки магазина. Ну что можно сказать... умеет эта фирма впиндюривать доверчивым покупателям не-пойми-чего за большие деньги и разводить лохов.
На трубах и кронштейнах полно мелких и не очень царапин, подтеков лака и неровно зашлифованных мест. Тоже относится и к наконечникам. Плюс к тому же кристаллы Сваровски приклеены (трудно сказать насколько надежно) вкривь и вкось, наплывая и даже переходя границы отведенного им рубикона. Но немного утешает, что это действительно Сваровски страз (внутри кристаллов есть лазерная метка в виде ступенчатого треугольника). Но самое ужасное в этом изделии - кольца. Такое впечатление, что их сделали из отбросов металлолома. Металл в кольцах весь в ржавых разводах, в какой-то черной и ничем не оттираемой грязи, в непонятных темных пятнах... в общем, это не кольца к дорогому карнизу, а жуть и жесть.Возможно, это мне одной так здорово не повезло, а у всех остальных все отлично и лучше не бывает. Очень досадно и неприятно получить за такие деньги такое количество брака. Поражает безответственность и халтурный подход к отслеживанию Декалюкс продаваемого и получаемого от своих поставщиков товара. Стандарт качества требует явного повышения. Если в дорогих карнизах столько недостатков, то о какой солидности фирмы можно вести речь?
Если кто и проводит опыты над своим товаром, так это работники Деколюкса. Вам повезло. Как бы то ни было, таких денег, за которые Деколюкс и все остальные продают эти карнизы, они не стоят, учитывая все недочеты, царапины и т.д. Не говоря уже о полном отсутствии какой-либо информации по качеству и производству самих карнизов. Любой перекупщик, а уж тем более производитель, просто обязаны предоставлять полную информацию по своему товару по первому требованию покупателей.
Латунные карнизы Деколюкса смотрятся на высоте 3 м от пола стильно и красиво, не спорю, но при ближайшем рассмотрении, когда они у вас в руках, а не под потолком, действительно некоторые производственные недостатки заметны, есть неглубокие борозды на металле, которые можно назвать царапинами, и подтеки лака или места, где этот лак как будто бы ошкурен, что на латунных карнизах под серебро особенно заметно. Ну и потом приходится верить о латунном сплаве только на слово Деколюксу или экспертизу самостоятельно провести, но это за свои же деньги. А так, в сравнении с карнизами других фирм, очень даже неплохо смотрятся. С кристаллами сваровски вообще просто блеск. Только они там на клею, цапами не закреплены, поэтому неизвестно сколько времени они продержаться таким макаром и при крупных размерах и не отвалятся ли после пары лет?
отвратительно работает служба доставки (до подъезда к тому же), курьер предварительно не позвонил, сдачи с тысячи не оказалось (услуга 350 рублей), после раздумья у товарища обнаружилось 600 рублей, а когда я сказала, что пойду в магазин разменяю, то и 50 рублей нашлись. в общем сервис безобразный
Договорилась о приезде дизайнера,приехала во время,но стала предлагать такое г...о,что слов нет,а потом вообще положила каталоги передо мной заявив чтоб я сама выбирала...сказать что я была в шоке,значит ничего не сказать!!!!!Слава Богу что приехала она с замерщиком,Куликов Александр,молодой парнишка но голова варит просто блеск!!!!Он помог мне выбрать и посоветовал что будет хорошо смотреться,Александр спасибо Вам огромное!!!!!Если говорить о дизайнере то 0,замерщик 5,монтаж 5
Добрый день!
Заказывала в компании «Дэколюкс» оформление окон. Дизайнер приехала в удобное для меня время, помогла с подбором тканей, посоветовала, какие будут лучше смотреться. Посоветовала сделать в некоторых комнатах плиссе, а я изначально хотела шторы. Это вышло дешевле и намного лучше – хорошо, что продавцы заинтересованы в клиенте и советуют то, что лучше, а не то, что дороже. Дизайнер выбрала карнизы, которые идеально сочетались с интерьером. Заказ доставили в определенное время, все повесили, объяснили, как ухаживать за товаром, чтобы дольше служил. Скоро буду делать ремонт на даче, обязательно обращусь к Вам!
Спасибо Вам за столь внимательное отношение!
Прочитала все отзывы и ужаснулась! Но у нас был положительный опыт, мы оформляли несколько окон через их салон в "Золотом Вавилоне 2", работали с потрясающим менеджером! Вежливая, заинтересованная в нашем заказе, показала мне массу тканей, давала советы, как все можно сделать, чтобы получилось максимально хорошо. Приехали замерщики, время было для нас удобно, быстро сшили, потом приехали повесили.... Потрясающая компания, спасибо, что вы есть!
Заказал два электрокарниза с предоплатой 100%. Оформили все на специальном бланке. Через 2 недели забрал готовые карнизы из салона. Дома распаковал и начал монтировать. Выяснилось, что приводы обоих карнизов расположены с противоположной стороны, чем было оформлено на спецбланке!!! Так как на этапе ремонта квартиры кабель для питания карнизов вывел в определенное место, то такое изменение в конструкции карниза меня ни как не устраивало. После 2х недель звонков и писем с претензиями так и ни кто не ответил и не попытался решить проблему. Пока деньги у вас, вас облизывают везде, как только передали деньги, все, вы ни кто! Если бы вопрос нескольких тысяч рублей, то не так обидно, но там более 40 тысяч рублей. Люди, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДЕКОЛЮКС. Салон на ул. Удальцова.
Про такие фирмы говорят "Заелись". Менеджеры ведут себя непрофессионально,позволяют себе высокомерный тон,могут не перезвонить по возникшей проблеме.Вы им нужны только на этапе заказа.А там хоть обзвонитесь! Менеджеры даже не понимают,что от них на 50% зависит успех компании.Больше в Деколюкс ни ногой.
Заказывала жалюзи в Деколюксе в Алтуфьево - осталась недовольна: не позвонили о готовности, да ещё жалюзи оказались с браком и переделывали их 2 недели!!!!!Видимо мне этих нервов было мало, в МЕГЕ на Ленинградке у них же заказала карниз и рулонные шторы. После расчётов и оплаты, по приезду домой мне сообщают, что рулонные шторы будут стоить в два раза дороже, да ещё их будут клеить из двух кусков - поехала вернула деньги...Ждала звонка насчёт карниза до оговоренного срока - не дождалась, позвонила сама в пятницу, а они в салоне лежат аж с понедельника!!!!!!!!- а позвонить они не в состоянии!!!!! Худшего отношения к клиентам я не видела НИГДЕ, притом что салоны в разных местах, а проблемы одинаковые.Ноги моей больше в Деколюксе не будет, и другим советую сто раз подумать)))
