Адрес: Москва, Нижегородская ул., д. 50, Телефоны: +7(495) 980-66-77
Юго-Восточный административный округ, Нижегородский район Ближ ст. метро: Волгоградский Проспект, Римская, Площадь Ильича Идентификатор компании: 1520480 Количество просмотров: 9766
Актуальные объявления компании Шкафы-купе АЛЬДО ООО
Вакансии работодателя: АЛЬДО ООО
Отзывы об организации АЛЬДО ООО (Москва и Московская область)
ГостьКлиент
30.05.2017 13:54
-5
Добрый день! Заключила с компанией договор НЧ-31.03.17-ШК-42027-Т
Описываю уровень обслуживания:
1. Замерщик не может правильно записать размеры (=выполнить свою работу).
Выяснилось это на этапе установки: в прихожей в стенке отверстие под щиток не по меркам - как итог шкаф не установлен; в спальне шкаф значительно уже ширины проема - как следствие, огромные дыры, нужно переделывать наличники.
2. Установщики при обнаружении вышеописанных "косяков" просто бросили работу, бросили все материалы и уехали, не поставив никого в известность.
3. Материалы, которые установщики оставили в квартире ничем не закрыли, не убрали, не позаботились о том, чтобы они остались в целости.
4. Больше недели после отъезда мастеров мне никто не звонил. Пришлось звонить самостоятельно: номер телефона в договоре не действительный. Нашла телефон на сайте, после многочисленных жалоб меня соединили на отдел претензий.
5. Работа отдела претензий не соответствует названию отдела.
В ответ на свои вопросы я слышала только переносы сроков и ничего вразумительного. Я до сих пор не знаю, происходит ли изготовление новых деталей.
6. Я искренне не понимаю, почему компания так халатно относится к качеству обслуживания. Ошибку совершили Вы, и вместо того, чтобы как можно скорее все исправить, Вы просто "отбрыкиваетесь" от заказчика, не давая никакой разъяснительной информации. Вам не нужны клиенты? Мне, например, еще нужно 3 (или 4) шкафа, но абсолютно точно, у Вас я более ничего заказывать не буду.
Как-то неправильно Вы ведете себя с клиентами в условиях жесткой конкуренции.
Удачи желать не буду, но позабочусь, чтобы никто из моего окружения не стал сотрудничать с Вами.
Я хочу получить ответы на следующие вопросы:
1. Когда будут готовы новые детали?
2. Когда шкафы будут полностью стоять в моей квартире?
3. Какое возмещение/ скидку на этот заказ я получу за наличие брака и отсутствие всякого понимания готовности заказа?
Я искренне надеюсь, что мой заказ будет выполнен на ближайших выходных (03-04/06), в противном случае буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции.
Без уважения, С. Е. В.
к сожалению- разочарована полностью. качаство мебели- приемлемое, сроки изготовления и сборка- тоже вполне. Даже отдел рекламаций вполне вменяем. НО вот дальше начинается АД. Заменяемые детали нужно установть,рекламационщики отправляют к сборщикам, которые должны в течении 3х дней приехать и установить детали. прошел МЕСЯЦ- даже звонка не было. Начальника сборщиков выловить нереально, менеджер, который вел заказ, то ли не делает ничего, то ли тоже "не вхож" к установщикам.... короче, не связывайтесь, поберегите нервы. в нынешних условия полно других компаний, которые работают четко и за меньшие деньги
Заказали шкаф-купе в июне месяце за 165.000 рублей. Привезли, оказалось что замерщик Илья, померил криво и теперь шкаф не подходит по размерам. Обзвонились до посинения и замерщику, и в отдел рекламаций, и какому-то руководителю Александру. Всем наплевать. Через три недели привезли новые запчасти для шкафа. И о чудо, они тоже не подошли!!! Кроме как криворукими дебилами назвать их по другому не получается. Сейчас заказываем снова очередную деталь. Срок исполнения две недели. Вот так потихоньку до Нового года глядишь и соберем это чудо. Уважаемые друзья, бегите подальше от этой помойки. Лучше переплатить десятку чем связываться с этими ортопедами. Готов к диалогу с любым представителем компании.
Заказала шкаф-купе в салоне ТЦ Твой Дом, что на пересечении МКАД и Каширского шоссе. Прислали неопытного замерщика. Вместо встроенного шкафа, как планировалось в связи с неровными стенами, переубедил на обычный, что было большой ошибкой. Мало того, что сборщик провозился лишних полдня, но теперь тяжелый шкаф-купе стоит на нескольких подпорках, т. е. между полом и дном пространство, что выглядит не эстетично, и никакой плинтус это не прикроет. Кроме того, образовалась щель между стеной и прилегающей стенкой шкафа. Что касается плинтуса на потолок шкафа, то его сборщик вобще вешать не стал, мотивируя тем, что будет выглядеть еще хуже, т. к. внизу шкаф пришлось ставить не по уровню, а выходить из положения подручными средствами, подкладывать брусочки и пр. Теперь под потолком еще один отличный пылесборник. Сборщик старался, но с вырезом отверстий под розетки немного промахнулся. Можно было и не так много вырезать, поаккуратнее.
Обещали сделать к 24 октября. Когда я позвонила, сказали, что шкаф готов, но вот сборку могут только не ранее 7 ноября произвести. Так, что не верьте их датам.
Доставка - отдельная песня. В грузовой лифт не вошла одна из панелей. Грузчики запросили 200 руб за каждый этаж дополнительно к уже оплаченной доставке, включая первый этаж, который уже оплачен. Не очень вежливо разговаривая, сказали, что в противном случае я сама буду поднимать вручную эту панель, а они, мол, поехали. В результате содрали еще 2200 руб, что больше прейскуранта, и уехали. В офисе на мою жалобу по этому поводу ответили, что деньги грузчики вернут, но никто, конечно, не вернул.
Справедливости ради надо сказать, что сама мебель хорошая.
Но вот только не в коем случае не обращайтесь к замерщику, у которого следующий телефон: 8 915 015 15 66, кажется Анатолий
и доставка: 8 965 157 48 99 - невежливо себя ведут и просто рвачи.
Сколько мы делали ремонтов и мебели на заказ - ужаснее компании АЛДО не встречали ни одной фирмы. Поскольку история длинная, напишу тезисно:
1. Делали заказ 03 марта 2013 г., до сих пор история не завершена (заказ на двери на сумму более 170 тыс. руб.
2. Не надейтесь, вам никто и никогда не позвонит из компании ни по какому поводу. Только вы сами по крупинкам, если дозвонитесь хотя бы по какому-то из телефонов и если попадете на участливого сотрудника, сможете получить хоть какую-то информацию о судьбе вашего заказа.
3. В один прекрасный летний день двери все-таки привезли, но!!!! они по размерам не прошли ни в грузовой лифт, ни в лестничный пролет... Забрали для разборки... Тишина три недели....
4. Ура, привезли снова разобранные! Грузчики "сняли" две тысячи за подъем через козырек над подъездом длинной и тонкой направляющей, которая снова никуда не вошла. При осмотре стекол (стекла большого размера) вскрыли упаковку и заверили, что все цело - они в этом деле профи - если разбито, то было бы видно!
5. При монтаже, какая неожиданность, одно из трех самых больших стекол оказалось треснуто напополам! Кто должен покупать стекло? Конечно, клиент! Конечно купим, лишь бы все это скорее закончилось!
6. При повторном заказе стекла выяснилось, что необходимо вновь пригласить и оплатить замерщика, а иначе "в договоре укажут, что размер стекла представлен заказчиком (это несмотря на то, что у них есть производственные размеры и все другие необходимые параметры стекла). Замерщик приезжал (сам сказал: "Зачем?!") и был оплачен. Тишина три недели...
7. Снова, надеясь на чудо, звоним по всем известным телефонам, в салоне нам говорят, что же вы три недели не едите к нам для заключения нового договора и произведения оплаты? А кто же знал, что все так сложно? Наверное я им очень нравлюсь, никак не иначе...
8. Приехали. Помимо стекла необходимо еще оплатить доставку, подъем и монтаж (который ранее был оплачен), итого на 15 тыс. руб. Срок изготовления снова 50 рабочих дней и менять в договоре ничего не собираются!!! Все, это бесконечный ужас! Спасли пару потенциальных несчастных клиентов, забредших в салон в ходе нашего общения с менеджерами, и послали компанию далеко-далеко, пожелав побыстрее загнуться...
Теперь ищу стекло...Но, лучше ужасный конец, чем ужас без конца!!!
Никогда, никогда с ними не связывайтесь, как бы не понравилась вам потенциальная продукция данной компании!!!
Если вам дороги ваши нервы, время и деньги - не обращайтесь в Альдо. Совершенно неповоротливая компания, все формализовано и забюрократизировано. Заказал два шкафа. Когда их привезли, то сначала сборщик два часа пытался меня убедить в том, что кондиционер я установил уже после визита замерщика. Даже когда мной был предоставлен лист замера, на котором кондиционер был нарисован рукой замерщика, то сомнения все равно остались. В результате в шкафах нужно делать выпилы на месте. Но когда сборщик после бурных дискуссий начал собирать наконец-то шкафы, выяснилось, что не привезли крепежные элементы. Вообще эти элементы продаются в любом количестве на любом строительном рынке, но для компании Альдо и это оказалось неразрешимой проблемой: ведь один человек их должен заказать, второй согласовать, третий запланировать доставку, четвертый привезти и наконец пятый собрать. Причем все это можно делать только в рабочие дни и процесс занимает неделю минимум. В результате дополнительно я один рабочий день должен ждать горсть крепежей, а потом еще второй свой рабочий день ждать явления сборщика. Причем компенсировать потерю моего рабочего времени компания Альдо не собирается. Вобщем себе дешевле купить все детали самому и нанять сборщика на стороне, что я и сделаю, забыв компанию Альдо как страшный сон ну и конечно порекомендовав всем друзьям и знакомым никогда туда не обращаться.
Отвратительная компания! Ни за, что и никогда туда не обращайтесь! 21 февраля 2013 года заказала и полностью оплатила 2 шкафа. Один шкаф сделали, качество ниже среднего. По второму шкафу оказалась бракованной дверца, так вот ее уже трижды привозили снова бракованной! Сегодня 31 мая, а заказ так и не исполнен! Отношение хамское и абсолютно равнодушное, даже не извиняются, говорят, хотите, в суд подавайте! Никаких координат руководства нет и не дают! Обходите Альдо стороной!
Людмила
Решила все таки добавить еще к своему отзыву.
Заказом вообщем довольна, но вот кроме вмятин на паркете через пару дней заметила скол на потолке.
Потолок у меня крашенный, ремонт только в ноябре закончили. Не приятно это все.
Проблема в том, что сборщик был один, собирал шкаф на полу, а потом поднимал его, и вот представьте высота потолка 252см, а высота шкафа 249см................. ну думать то надо!!!!
На последнем этапе, этапе сборки всё впечатление было испорчено.
Хотела потом заказать у них тумбу и комод, но передумала.
Вам тоже надо было продумать этот момент, нельзя все валить на других. Работаю в производственной компании и могу со стороны видеть разного уровня заказчиков. В последнее время тенденция заказчиков - не понимание тех. деталей (даже элементарных) и не желание вникнуть хоть немного в процесс...Но есть конечно и люди, самый обычные люди, но обладающие грамотностью, которые могут и заказ толково составить и требования прописать. Так что в какой - то мере я могу сказать-сами виноваты. Ведь технический зазор можно и побольше сделать, и паркет чем-то защитить...
Уважаемые руководители компании Альдо, хотим выразить свое недовольство. Очень долго выбирали компанию, которая сделает нам гардеробную, и остановили выбор на вашей компании. Доверились рекламе. Гардероб привезли, сборщики подъехали, но когда начали собирать, оказалось, что вместо нужной панели привезли совсем не то, что нужно. И шкаф был спроектирован так, что с каждой стороны от стены остается зазор в 1см. Тогда возникает вопрос, зачем приглашать вашего замерщика, если можно было довериться нашим размерам. В данном случае, шкаф не подошел по размерам. Мы же не покупали готовый шкаф, а пришли к вам, чтоб вы именно под наши размеры сделали подходящий. А получилось?!
Также хочется выразить негодование, касательно работы менеджера Татьяны (ТД Твой Дом), некомпетентный сотрудник, отсутствие такта в общении с клиентами, непрофессионализ и отвратительный тон общения.
Заказала шкаф 20 октября 2012г в Трех китах, менеджер Надежда. В классическом стиле, заказ 70659. Предварительно готовность поставили на 20 ноября, готов он был 30 ноября, доставили 6 декабря, а собрали 11 декабря. В принципе всем довольна, но у меня ПАРКЕТ и я ПРОСИЛА ПОАККУРАТНЕЕ, в итоге после ухода сборщика когда мыла пол. несколько вмятин и царапина. если со временем чернеть не начнет от того, что лак содрали, то ладно. если начнет, то придется реставрировать. Прочитав предыдущий отзыв решила заказ сделать в Китах, шкаф обошелся в 59 000 руб, в Гранде мне насчитали на 30 000р больше, и девушка была не совсем адекватна.
Справочник компаний GMstar.ru - АЛЬДО ООО: отзывы, контактная информация (адрес, схема проезда): регион Москва и Московская область, направление деятельности: Шкафы-купе
За период с 01.04.2024 по 24.04.2024 страница компании АЛЬДО ООО была просмотрена 5.
