Не повезло связаться с этой компанией. Кстати, «Добрые кухни» ранее назывались «Илья-сейф». Заказывал мебель в детскую комнату: 2 письменных стола, 2 книжных шкафа, 4 шкафа для одежды. Заказ был сделан в середине лета. Доставка мебели планировалась на середину сентября. Однако была доставлена только 3 октября. Небольшое отступление: компания «Добрые кухни» в непростое время, видимо решила экономить на грузчиках. Поэтому коробки были доставлены и выгружены у подъезда. Подъём осуществлялся своими силами.
Дальше интереснее. При вскрытии коробок и попытке собрать мебель было выяснено, что ДСП и технические отверстия в них были нарезаны косорукими сотрудниками (леворукие и праворукие наверно работают в разных сменах и соперничают друг с другом). Пропилы в боковых стенках, куда вставляется оргалит (задняя стенка), были разные. Отверстия под эксцентрики и шканты в торцах были сделаны не по центру. Полки (съемные) по размеру были больше чем сам шкаф с фасадом. Усилители задних стенок не имели или имели разные по размеру пропилы для вставляния оргалита. Без доработок, упиливания, прорезания новых пазов собрать мебель было невозможно.
С помощью мата, лобзика и доработок с первого раза были собраны книжные шкафы. Шкафы для одежды были отправлены обратно на фабрику, для выяснения причин.
Отправление «дров» (по другому называть тот набор досочек невозможно) обратно на фабрику это тоже целая история. Нужно дождаться, когда их машина будет в Москве, снова самим всё это спустить к машине, а потом пару недель ждать, что же решат светлые умы этой замечательной компании.
И вот в середине октября мы попадаем во вторую волну рекурсии: снова доставка-снова подъем своими силами-снова попытка сборки-снова косяки-снова отправка на фабрику.
Выяснилось, что на фабрике просто взяли присланные старые «дрова» с неправильными отверстиями и пропилами и рядом с ними сделали новые. В итоге отверстия превратились просто в дупла, а неправильные пропилы превратились в платную трассу Москва-Санкт-Петербург. А задние стенки из оргалита были присланы с припуском более чем в 2 см. Ну а действительно, вдруг мне снова захочется попилить, а пилить нечего? После 5 часов попыток собрать данный конструктор Лего и напряженного общения с фабрикой (руководство и бухгалтерия сначала просто «морозились», не отвечали на звонки и избегали общения), «дровишки» снова были отправлены на фабрику. Руководство решило, что они Д`Артаньяны, а кругом все пи..сы – работники фабрики сами соберут шкафы и покажут мастер-класс всяким левым неучам. И в собранном виде вернут шкафы.
Заготовки для шкафов кстати пришлось везти на фабрику самостоятельно.
Через пару недель с фабрики прислали фото частично собранных шкафов, по которым было видно, что на боковинах появились новые пропилы.
И вот третья волна рекурсии: доставка-подъем своими силами-сборка-косяки.
В этот раз всё худо-бедно собралось. НО! «Добрые кухни» (Илья-Сейф) были бы не «Добрыми кухнями (Ильёй-Сейфом), если бы не накосячили!!)) В шкафах были предусмотрены выдвижные полки на метабоксах. НО! Высший Разум не учёл, что фасады не висят в воздухе, а крепятся к той же стенке, что и метабоксы. И в итоге можно пользоваться либо шкафом с фасадом без выдвижения полок, либо выдвижными полками, но без фасада. И эта проблема не решена до сих пор (пишу этот отзыв 10.12.2020).
Подводя итог хочу сказать: если вам скучно, есть масса свободного времени, внутри дремлет инженер и вы хотите посетить Коломну (а возможно не раз) – обязательно заказываете мебель в «Добрых кухнях» (Илья-Сейф).
Мебель этой фабрики в нашем печальном случае после 2-х летней эксплуатации не оправдала себя совершенно. Практически через 0,6 года стала отходить облицовка фасада. Даже для самой дешевой кухни 2 года не срок. Пол года нам довозили и меняли то дверцу, то столешницу.... В результате последней замены тон дверцы шкафов, как нам сказали сняли с производства и на привезли похожий, но не тот, что был заказан. В результате цвет одно шкафа отличается от остальных. Не сильно,но это ненормально! А то что сейчас отходит вся облицовка и рвётся (!!!!) вообще без комментариев. Кто хочет выкинуть деньги на помойку, истрепать нервы по всем возможным поводам - от сроков до сборки и через два года менять кухню- welcome на эту фабрику. Звонили мы и по поводу того, что облицовка отходит- посоветовали приклеить клеем момент. Брак гонят, не стесняются. Деньги берут- не краснеют. Совет - не связывайтесь никогда. Было плохо изначально и со временем стало хуже. Берегите время и деньги.
Хочу выразить огромную благодарность работникам офиса Илья-Сейф район Братеево и лично Закурдаеву Наталию Васильевну,за ее интеллигентность,чуткость,высокий профессионализм в своем деле,доброе отношение к клиентам,оперативность.
...Отличное качество мебели,оперативность,хорошая сборка мебели позволяет клиентам повторно обращаться в эту компанию...Такое счастье случилось и со мной.Спасибо еще раз.Желаю компании расцвета,расширения,новых идей и хороших клиентов.
мне повезло ,вероятно, больше, чем вышеуказанным товарищам,но кухню для меня сделали такую, которой больше нет ни у кого.Кому как , а для меня это важно.Со сроком врать не буду-задержали на 2 недели, но для меня это +, т.к. ремонт успели доделать.Получилась красотища- белоснежная, у них называлась СИТИ,название ей не подходит, а кухня классная. Гнутость верхних фасадо выглядит необыкновенно! Такое не делает никто. Уж поверте, я оч. долго искала. Так что если б даже и накосячили - я б их простила -такая у меня красавица получилась.
Здравствуйте! хотела у вас поинтересоваться ваша кухня до сих пор белоснежная? заказали тоже Сити в 2014 году не прошло 3 месяцев как кухня пожелтела ! еще и фасады отличаются цветом один белый его изготовили позже остальные все желтые стали! при чем на столько что в местах где тень падает от холодильника там белый цвет а половина фасада желтый ! смотрится ужасно отвратительно! обращались не раз чтоб перекрасили ., на встречу на м не пошли хотя гарантия еще не истекла! В общем повелись на дизайон отдали не малые деньги ! а теперь жалеем ! и думаем что делать дальше перекрашивать за свой счет или судится с этой компанией!
Прочитал отзывы - и сразу передумал обращаться в эту компанию. Спасибо людям, которые на своем негативном опыте сэкономили время других людей! Так и надо вокруг подобных компаний создавать атмосферу игнорирования. Простой народ - не быдло, каждому хочется хорошего обращения и обслуживания, тем более, что вокруг много хороших примеров правильного обслуживания и, как результат, - процветание компаний, т.к. своим хорошим отношением к делу и к людям они притягивают покупателей, а, значит, и получают большую прибыль. Налицо взаимные интересы.
Петр Сергеевич
Кухню заказала в октябре. Оказалась в заказ приняли столешницу которой и в помине нет на фабрике.Привезли ,не собрали без столешницы.Новый Год без кухни.Вместо черной столешницы с радостью предложили серую,убеждая меня посмотреть на нее под другим углом и представить ,что она черная.Комментарии нужны?
К самой мебели претензий нет.. Но , что касается сервиса ( выполнения сроков установки и выполнения своих обязательств по договору) это УЖАС.
Общение с комерческим директором привело к мысли - если такие люди руководители ( не отвечающие за свои слова и обязательства) то , что ждет фирму - только крах и разорение.. Как им самим не стыдно перед клиентами , проплатившими все заранее??? Не советую с ними работать , а если решились - оплачивайте существенную сумму только после установки .... Я ждал почти 2 месяца когда мне до конца все установят... То они что то перепутали , то сборщиков нет , то фабрика закрыта.... А я то сдесь причем???? На это у них ответа нет!!!
ПОЗОР ФИРМЕ!!!!
Такого хамства, с каким столкнулись мы при общении с менеджерами данной фирмы, я никогда не встречала!
Нормой общения считается бросание трубок, разговор на повышенных тонах, откровенное вранье и оскарбления!( Пример:"Как люди с такой фамилией могут заказывать кухни?!") Могут, поверьте, а вот как люди с таким воспитанием могут работать в уважающей себя (?) фирме- это большой вопрос!
Непосредственно общались с Сергеем Алексеевичем и другими непредставившимися товарищами!
