Несколько лет назад я покупала 2 дивана и шкаф-купе мебельной фабрики «Шарм-Дизайн» и довольна по сей день. Вот поэтому и решила купить диван-кровать именно этой мебельной фабрики. 26 мая с. г. был сделан заказ на официальном сайте «Шарм-Дизайн» интернет-магазина, заказ 2605/ЕС18,29 мая с.г. диван-кровать доставили. Так как от платной сборки я отказалась, то водитель и грузчик быстро ушли. И тут я увидела, что диван-кровать не соответствует фото, представленным на сайте интернет-магазина, а именно диван-кровать состоит не из 3-х частей, а из 2-ух ( две части совместны), что в сборном виде делает диван-кровать не красивым, спереди диван-кровати нет ручки, ткань собирается в гармошку. 30 мая с. г. было отправлено заявление о возврате диван-кровати и соответственно возврате денежных средств. Интересен и тот факт, что в квитанции об оплате указано ООО Гамма и стоит печать именно этой компании, а также сумма 10610 рублей не имеющая к заказу никакого отношения ( диван-кровать Аккордеон «Шарм» стоит 10560, плюс 700 рублей доставка и 149 рублей подъем на этаж). Не понятно какое отношение ООО Гамма имеет к ООО «Дизайн-Шарм», у этих компаний совершенно разные реквизиты и генеральные директора. 01 июня с. г. я не сразу дозвонилась до отдела рекламации с целью узнать рассмотрено ли заявление и какое решение принято, однако, заявление не рассмотрено и соответственно решения нет, но как мне пообещали заявление рассмотрят и решат в течение . Как решится проблема, сообщу позже.
ЕСЛИ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМЫ, ТО ВЫ ИХ СПОЛНА ПОЛУЧИТЕ, КУПИВ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ «ШАРМ-ДИЗАЙН»В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ МЕБЕЛЬ! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ОПЛАТЕ ЗА ДОСТАВЛЕННУЮ МЕБЕЛЬ ТАК, КАК ПРЕТЕНЗИЮ ПО МЕБЕЛИ ВАМ ПРИДЁТСЯ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ НЕ К ООО «ШАРМ-ДИЗАЙН», А К ООО ГАММА.НА САЙТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА « ШАРМ-ДИЗАЙН» НЕТ ИНФОРМАЦИИ ОБ УСЛОВИЯХ ВОЗВРАТА ТОВАРА! ТАК ВОТ ЕСЛИ БУДУТ ПРОБЛЕМЫ С МЕБЕЛЬЮ, ВАМ ПРИДЁТСЯ ИЗРЯДНО ПОМОТАТЬ СВОИ НЕРВЫ И ЗА ВОЗВРАТ МЕБЕЛИ ОБРАТНО, ВАМ ПРИДЁТСЯ ЗАПЛАТИТЬ СУММУ КАК ЗА ДОСТАВКУ! ВООБЩЕМ, ЕСЛИ БУДУТ ПРОБЛЕМЫ С МЕБЕЛЬЮ, А ОНИ СКОРЕЕ ВСЕГО БУДУТ ТАК, КАК ФОТО МЕБЕЛИ НА САЙТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ И НИЗКОЕ КАЧЕСТВО МЕБЕЛИ. ТАК ВОТ, КУПИВ ДИВАН-КРОВАТЬ, Я УЖЕ БОЛЕЕ НЕДЕЛИ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ДИВАН-КРОВАТЬЮ, НА ПРОТЯЖЕНИИ НЕДЕЛИ ОТПРАВИЛА НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ ООО «ШАРМ-ДИЗАЙН» ТАК , КАК ИМЕННО НА ЭТОМ САЙТЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ БЫЛ СДЕЛАН ЗАКАЗ И ОФИЦИАЛЬНОГО САЙТА ООО ГАММА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА МНЕ НЕ ИЗВЕСТНО ЗАЯВЛЕНИЕ И 2 ПРЕТЕНЗИИ НА КОТОРЫЕ ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧЕН ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ И ЕЩЁ ПРИ ЭТОМ Я ТЕРЯЮ В ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВАХ В РАЗМЕРЕ 1700 РУБЛЕЙ ( ЗА ДОСТАВКУ И ВОЗВРАТ ДИВАН-КРОВАТИ) И ЭТО ПРИ ТОМ, ЧТО САМ ДИВАН-КРОВАТЬ АККОРДЕОН ШАРМ СТОИТ 10560 РУБЛЕЙ. И ПОСТОЯННО ОТТЯГИВАЮТ ДНИ ВОЗВРАТА ДИВАН-КРОВАТИ!
Данный магазин является партнером компании Столплит, заказывала у них диван Бруно2, заказ 1675460. Привезли в назначенный день 21.07 около 11 вечера. Диван был замотан в стрейч пленку . После того, как его занесли в кухню, оказалось , что диван вместо серого, как на сайте Столплит , а коричневый !!! Так как мне уже его занесли, я пожалела водителя и грузчика и приняла диван как есть, но написала на накладной. что диван не того цвета. А надо было их выставить за дверь вместе с диваном!! Я очень пожалела , что так не сделала .
Так как в выходные до магазина я не дозвонилась , написала рекламацию в понедельник 23,07.18 и до сих пор ни ответа ни привета.
Диван стоит и портит мне весь вид.
Вообще , это конечно безобразие , что заказывая в магазине Столплит приходится бодаться с с вашим магазином, я ведь у вас ничего не заказывала!! Лучше бы в Икее купила диван !
Заказала неделю назад диван Мелодия дп1, привезли его позавчера, осталась безумно довольна качеством и добрым персоналом. Буду еще заказывать, спасибо Вам.
Всем советую эту фабрику! Контакты их мне дала моя подруга. Она заказывала у них кухню под заказ и осталась очень довольна. Побывав у нее после новоселья, я решила, что кухня добротная, я тоже закажу у них. Позвонила, менеджер любезно меня проконсультировала, назначила замер в удобное для меня время и все объяснила по процессу замера. В указанное время ко мне подъехал замерщик со всеми материалами, быстро и четко сделал свое дело, минут через 10 мне позвонил то же менеджер, с которым я имела первичный клиент (мне было приятно, что это тот же человек мне звонит), огласила мне стоимость кухни в выбранных мною материалах и по моему индивидуальному проекту, меня все устроило, и мы с замерщиком сразу же на месте заключили договор (это очень удобно, не нужно ждать, пока тебе позвонят скажут цену, потом придется ездить к ним в офис для оформления договора). Что меня порадовало они взяли предоплату всего 10%, а не 30-40% как везде. Через 2 недели кухню привезли, на следующий день сборщик ко мне приехал, кстати, это был тот же замерщик, и настолько быстро и умело все собрал. Я осталась очень удивлена качеством мебели, квалификацией и доброжелательностью персонала. Одним словом, все на высшем уровне и при этом за очень адекватные деньги! После этого я их постоянный покупатель! Приобрела у них же и мягкую мебель. Снова порадовали! Молодцы! Долгих лет жизни вашей фабрике!
Наконец-таки нашла подходящий мне по габаритам шкаф для книг по очень заманчивой цене. Заказ оформила через сайт, сайт очень удобный и легкий для оформления заказа, все понятно и просто, без хитросплетений. Мне сразу же перезвонили минуты через 2, обработали заказ, привезли в указанный день. Заказала у них также сборку. Сборщик приехал на следующий же день и все аккуратно собрал. Одним словом, очень довольна работой как фабрики и персонала интернет-магазина, так и сборщиком. Спасибо!
Долго искала достойную тахту для мамы, чтобы и удобная была, и хорошая на вид, и при этом с вместительным бельевым ящиком. Выбирали вместе с мамой, как понимаете в преклоннном возрасте не все нравится, тем более, когда человек это не видит вживую. Остановили свой выбор на тахте "Класска" и позвонили в интернет-магазин, менеджер по телефону подробно нас проконсультировал, поговорил с мамой тоже и убедила нас, что качество очень хорошее, помогла с выбором обивок.
В итоге нам привезли тахту, какую мы и не ожидали! Она оказалась очень качественнной при том, что по цене даже ниже среднерыночных, и обивка очень порадовала маму! Одним словом, хочу выразить свою благодарность всей команде Шарм-Дизайна! Люди знают свою работу. Всем советую этото производителя!
Высокая качество по низким ценам :недостатки доставили на день позже , но накануне позвонили и предупредили , что доставка перенесется . Комментарии: переглянулся шкаф распашной позвонил в интернет магазин менеджер любезно оформил мой заказ , все объяснил , шкаф оказался на много лучше моих ожиданий, спасибо за вашу ребята . Позже ещё буду заказывать только у вас ... качественный мебель ))
Фабрика, оправдала все мои ожидания, и подсказали что да как, мы с менеджерами посоветовались, потом сделали заказ, все доставили все привезли все собрали все как надо! Довольная на все сто! Прекрасная фабрика и сотрудники. Планирую обустроить их мебелью свою дачу)) Спасибо Вам Шарм-Дизайн!
Купила диван в декабре. Через месяц провалилась середина. Звонила, писала на сайт, никто не ответил. Стала читал отзывы об этой фирме, сплошной негатив, в точности как у меня. Никому не советую покупать что-либо в этой фирме.
Перед Новым Годом в интернет-магазине Шарм-Дизайн заказали обувницу и вешалку для прихожей. Качество приятно удивило, мы думали за такие деньги не стоит ждать качественного товара, но мы ошиблись! Родственникам и соседям тоже понравилось. Рекомендую этот бренд!!!!!!
