Оформила заказ в интернет-магазине. Хороший ассортимент, невысокие цены, все на сайте соответствует действительности smile:). Персонал вежливый и грамотный: менеджер перезвонил, все согласовали. Информируют по смс о состоянии заказа: удобно.
Доставка в магазин с шиномонтажем была заказана на четверг.
В четверг никто не перезвонил. Позвонила сама, менеджер сообщил, что шины не приедут сегодня, но завтра, то есть в пятницу, они обязательно будут к 12-00 и мне об этом сообщат.
Я сама перезвонила уже в 16-00, т.к. к этому времени не было никаких сообщений.
Менеджер, ведущий мой заказ, отказывается общаться, звонки перебрасываются от одного сотрудника компании к другому.
По итогу, шины и в пятницу не привезли. Предлагают заменить их в выходные.
Ребята, ваш сервис похож на его полное отсутствие. И я вам помогу - расскажу на всех известных сайтах, как вы обслуживаете клиентов.
Развод!!!! На сайте Выбрал резину,
делаю заказ 01.10.15 на 4 колеса "Хакка7" , сразу пришла платёжка о оплате, которую я оплатил сразу картой. Назначили мне менеджера Коновалова Ивана. Со мной никто не связался пришлось звонить самому, девушка мне ответила , что в наличии колёс нет, они в Финляндии, их максимум через 5 дней доставят в Санкт-Петербург на склад, а от туда уже в транспортную компанию! В итоге прошло уже 9 дней, Ивана Коновалова я так и не слышал, на мои звонки отвечают , что резина ещё не пришла, либо что вообще не в курсе! Если бы знал изначально , что будет такой "геморрой" и эти "жабы" будут греть голову, никогда бы не делал заказ у них! Что будет дальше отпишусь!
26го сентября оплатил 4 баллона зимней резины.
Сумму с карты сняли. Менеджером назначили Ивана Коновалова.
В понедельник ближе к вечеру решил сам позвонить узнать что с заказам так как на сайте его статус не поменялся. Телефон менеджера был отключен, позвонил на центральный телефон. Они тоже с менеджером связаться не смогли но сказали, что оплата прошла и завтра будет доставка до транспортной компании. Во вторник тишина, СМС от ПЭКа не пришло с весом суммой и т.д.В среду опять пытаюсь узнать что и как, до менеджера дозвониться они сами не могут,но слезно клянутся что машина с курьером уже уехала и колеса скоро будут у меня (в тот день я звонил несколько раз и ругался со всеми, с начальством так и не соединили). Часа через полтора после последнего моего звонка позвонил Коновалов и сообщил что он всегда на связи и вообще он якобы сразу мне прислал письмо что все хорошо и заказ уже в стадии доставки к транспортникам) Утром в четверг звонит Коновалов и быстро так без каких либо извинений или прочего сообщает что оказывается резины такой на складе нет и они уже вернули мне за нее деньги. Звонок прервался, я перезвонил он начал сваливать все на плохого поставщика который их подвел и что я не один такой и должен смириться. В пятницу сумма пришла ко мне на карту и каково же было мое удивление, когда сумма оказалась меньше на 20 долларов. Позвонил Коновалову он сообщил что видит там в своем компьютере что сумма как от меня пришла так ко мне и вернулась и что банк во всем виноват. Банк подтвердил мои ожидания и сообщил что никакой такой разницы в курсах конвертации быть не могло и сумма просто пришла в таком виде (не доверять своему банку у меня оснований нет).
Так что вот вам новый вид мошенничества
Покупал шины в Мосавтошине во второй раз. Дабы избежать проблем с предоплатой и доставкой, о которых написано в инете немало, шины беру самовывозом и оплачиваю на месте. Всё было сделано чётко - приняли заказ он-лайн, отзвонились подтвердили, сообщили дату готовности шин к самовывозу, сообщили, что шины готовы. Задержек не было, цены соответствовали. Шины донесли до машины и погрузили. Персонал в меру вежливый. Найти склад саомовывоза несложно. Единственный минус - шины произведены 15 мес. назад, так что год жизни у них уже позади.
Выбирал диски для Киа Соренто, остался недоволен магазином. На сайте не правильная информация по дискам. ЕТ не соответствует действительности. так в таблице указан ЕТ -41 на модель 2014 года, а с 2013 года (рейстал) идёт ЕТ-48 и при заказе вы получеете диски которые Вам не подходят, так как поставив эти диски Вас просто снимут с гарантии и будете иметь вечно гудящие ступичные подшипники.
Не раз уже обращался в этот магазин, чем магазин мне понравился: быстрой работой сотрудников(если быстрая это не значит что не качественная), большим ассортиментом и приятными ценами!
Совсем не давно приезжал за новыми дисками и резиной, сразу же там и переобулся. Спасибо, очень нравится магазин!
Обратился в данный магазин за шинами к Audi A8. Подобрал на сайте для своего автомобиля подходящие, но остались вопросы. Обратившись к консультанту получил компетентную и понятную для простого обывателя консультацию. Заказ свой забирал самовывозом из Огородного проезда 9АС1 (м. Дмитровская). Персонал вежливый, приветливый.
ужасная шарашкина контора.работают одни идеоты.сначала кормят тебя завтраками,а потом привозят не то что заказывали.я заказывал диски с самовывазом об говорил все параметры и наличие сказали что все есть в наличие ждите смс о доставки товара в пункт самовывоза обещали уже на следующий день после заказа продал весь следующий день не ответа ни привета на следующий день звоню сам говорят машина уже выехала ждите смс продал ещё один день и опять тишина на следующий день с утра звоню говорят что вчера не доехала но сегодня точно доетит в итоге кормили завтраками 3 дня и на конец то доехала прислали смс ,что товар готов к самовывозу и номер телефона звоню по этому номеру абонент не абонент .Звоню в офис говорят все нормально приезжайте забирайте .Еду но уже невериться ,что все будет нормально и точно заказывал диски с разболтовкой 4×108 а привезли 5×108 вывод(ИДИОТЫ!!!!!!)
Привезли не ту модель шин. У них в накладной была указана модель которую заказывал, а привезли не ту, дешевую модель. Обещали привести которую заказывал, так и не перезвонили. Звонил сам даже не поздоровались. Анти сервис полный.
