GOOD LOOK, оптика - Москва и Московская область

Если хотите остаться без нервов и с испорченным настроением на Новый Год то обращайтесь в эту оптику. 26 ноября 2019 года я заказала у них астигматические линзы. Мне пообещали, что чуть ли не за неделю они мне их сделают. Срок изготовления поставили 3 декабря 2019 года. Потом срок перенесли с 3 декабря на 7 декабря, написали мне в вотсап, потом еще раз перенесли с 7 декабря на 17 декабря, последний раз срок был 25 декабря и когда я пришла 25 декабря к ним в офис, то сказали что курьер будет только в пятницу, то есть 27 декабря. Сегодня 27 декабря я звоню им в офис и мне говорят, что моих линз ПОКА нет. Впереди выходные, а там 30 и 31 декабря и я понимаю, что на Новогодние праздники я осталась без "глаз". Не понимаю только одного, зачем обманывать людей и обещать того, что сделать не можете? Почему бы сразу не сказать, что есть проблемы с их изготовлением, за это время я бы обратилась в другое место, и решила свою проблему. Вместо этого мне так уверенно каждый раз обещали, что линзы будут. И я наивная каждый раз им верила и ждала!!! Чуть ли не клялись, вот еще немного подождите и их привезут. А по факту их у них просто нет. Причем в один из дней в офисе на Кировоградской у них был заместитель директора по рекламе и развитию, пообещал мне решить мою проблему, потом перезвонил, сказал, что созванивался с поставщиком, линзы уже на складе и 25 декабря будут в офисе. Что они мне выплатят компенсацию в размере 300 рублей с упаковки, итого 600 рублей (линзы покупала по 1800 рублей, они мне их якобы продадут по себестоимости (цене, по которой покупают их у поставщика) за 1500), бесплатно починят очки (хожу на момент отсутствия линз в сломанных очках, так как последнюю пару своих линз надела как раз 26 ноября и думала, что за две недели (срок ношения моих старых линз - две недели) новые линзы получу). На деле все оказалось сплошным враньем. Заместитель этот меня сбрасывает теперь или не берет трубку. Причем сумму за линзы уже всю им выплатила, только на этих условиях они выполняют заказы и с возвратом денег теперь проблемы. У меня сильные сомнения, что деньги мне вернут. Хотите себе такие же проблемы - обращайтесь в эту оптику!!!

Часть 1
Начнем с того, что проверяют зрение в "GOOD LOOK" бесплатно, но омерзительно, ни аппарат не подобрал очки, ни "оптометрист" (по-простому окулист). Мало того, окулист с астигматизмом вообще видимо дела не имела, и как она высказалась: "придется подбирать методом тыка", я сама себе угол в очках настраивала и по-сути их подбирала! Цены не сказать что очень завышенные, но и не маленькие отнюдь. Сервис отвратительный, в ТЦ "Фестиваль" (и не сомневаюсь что в других не лучше!) сначала ждали пока сделают очки 2 недели, ну это ладно, линза сложная, так в указанную дату готовности позвонила в магазин, ответила "мадемуазель" по имени Мария, которая мягко послала с ответом на четко поставленный вопрос о готовности заказа, сказала что они уточнят и перезвонят, в итоге что? Я сама звонила за 5 минут до окончания рабочего времени, так ответила снова Мария, с фразой "у нас проблемы были на таможне, как только разберемся сообщим" удивительный расклад! На следующий день (конечно-же!!!) никто так и не перезвонил, позвонила сама, была уже другая девушка, сказала, что очки уже собирают, ну ок, я уже вздохнула с облегчением, но не тут то было! Сегодня поехала забирать их, но одев очки, я ясно поняла, что левая линза ВООБЩЕ не для моего зрения, во-первых она искажала мир в диагонали сверху справа на лево-низ все было видно вытянуто и под наклоном, еще и мутно! Оправа была искажена (с одной стороны линза была выше, а с другой стороны ниже), так еще и отличалась от выбранного варианта в первый день, линзы били тяжелые, хоть и подбирались очень тонкие (Nikon 1,56) и вот это все мне выходило в сумму 23300 руб, хотя можно сделать очки дешевле и КАЧЕСТВЕННЕЙ С БОЛЕЕ КОМПЕТЕНТНЫМ ОТНОШЕНИЕМ СОТРУДНИКОВ.

Здравствуйте!

Всем обманутым данной компанией (GOOD LOOK, она же ООО "Рассвет") прошу обращаться по адресу okras1собака. yandex.ру, для подачи коллективного иска в суд.

С уважением,
Алексей Демидов,
адвокат по защите прав потребителей

Будьте осторожны с этой ужасной оптикой...с тупыми продавцами.. Там идет втюхивание очков....Полный обман .....

ДЕЛАЮ ОФИЦИАЛЬНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ - ОЧЕНЬ СТРАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ .НЕПОНЯТНО ПРОИСХОЖДЕНИЕ ОЧКОВЫХ ЛИНЗ .ЭТО ВАШЕ ЗДОРОВЬЕ И ОДЕТЬ НА СЕБЯ ОЧКИ КОТОРЫЕ МОГУТ НАВРЕДИТЬ ОЧЕНЬ НЕ БЛАГОРАЗУМНО .ЭТО ГЛАЗА ИХ ВСЕГО ДВА И ОНИ ТАКИЕ МАЛЕНЬКИЕ .НЕ РИСКУЙТЕ , ОБХОДИТЕ ЭТИ САЛОНЫ СТОРОНОЙ ,ЗДЕСЬ ВАМ НИЧЕГО НЕ ГАРАНТИРУЮТ .КАЧЕСТВО СТОИТ ПОД БОЛЬШИМ СОМНЕНИЕМ , ПРОДАВЦЫ НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ ,АДМИНИСТРАЦИЯ УКЛОНЯЕТСЯ ОТ ОТВЕТОВ .ВАМ ПРИДЁТСЯ ДОЛГО И МУЧИТЕЛЬНО БЕСЕДОВАТЬ В ПРЯМОМ СМЫСЛЕ С ТУПЫМИ ПРОДАВЦАМИ .И В КОНЦЕ КОНЦОВ ВЫБРОСИТЕ СВОИ ДЕНЕЖКИ НА ПОМОЙКУ .В НАШЕ ВРЕМЯ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБОРА И ВЫБРАТЬ МОЖНО ! УДАЧИ ВСЕМ !

Заказывала много раз очки в этой компании,раньше пользовалась услугами магазина в охотном ряду,потом стала клиентом Т.Ц. Фестиваль.Поражает выбор,по моему невозможно остаться без покупки,всегда по домашнему приветливый персонал,в буквальном смысле чувствуют и понимают желания клиента,посколько зрение у меня сложное и линзы нужно ждать,всегда звонят и предупреждают об изменениях по срокам,звонят по готовности очков.Спасибо за исключительный сервис!!!

Довожу до сведения администрацию вашей конторы .Ваш менеджер по персоналу ,которая Илона очень не плохо устроилась .У неё все точки торговые под контролем ,если хочеш зарплату хорошую Илона переведёт тебя на хорошую точку ,но надо ей подарочки дарить ,денежки с зарплаты и с премии подкидывать . Организация просто супер , у каждого свой бизнес .Можно торговать своим товаром или по своим ценам ,Илоне подкидывай и всё в порядке .Далеко пойдёте ,бизнесмены !!!!!

Заказала оправу Prada со стеклами Hoya. К стеклам претензий нет, отличные! Оправа: Через месяц начала отходить декоративная вставка на дужках, и еще они начали с меня сваливаться. Хожу как на работу в салон, мастер что-то подтягивает, хватает ровно на неделю. В итоге, через полгода после очередного подтягивания, мастер сказал, что уже ничего сделать нельзя. А после очередного ремонта мне их вернули исцарапанными и с деформированными дужками. Пластик на оправе за год покрылся какими-то пятнами и царапинами (Очки ношу 15 лет очень аккуратно, не кидаю и храню в очочнике!!) и выглядит ужасно!
Очки стоили 17 тысяч (со скидкой). И сейчас я вынуждена делать себе новые очки, т.к. в этих ходить невозможно (не держатся, спадают) и выглядят, как после атомной войны!

Покупала очки в пражском пассаже.Подобрали классную оправу,я даже не ожидала что мне такая подойдет,осталась очень довольна..Компетентный персонал,особенно доктор,чувствуется что любит и знает свою работу.Спасибо.

Сегодня общалась с Морозовым .Какую должность он у вас занимает ? Он такие странные слова говорил ,он вообще нормальный ?Обещал мне чего-то ,как будто он самый главный на земле .Просто мания величия .Это его неадекватное поведение наводит на мысль ,что ваша организация подозрительная вместе с вашими услугами .Никакие продавцы и такие-же руководители Ку-ку компания !ЛЮДИ ,пожалуйста не играйте с огнём ,пожалейте свои деньги -не заказывайте у них очки ! А если Вы позвоните по телефону ,который на палатке написан,вы сами поймёте ,что Морозов с большим уклоном .У нас в России просто говорят ёб......Спасибо !