[РУССДОРС] - Москва и Московская область

Покупали в "Руссдорс" межкомнатные двери , доставили и установили нормально,через некоторое время у одной из дверей обнаружился брак, гарантия на двери 2 года, написали претензию , ответа нет. Менеджеры постоянно врут, никто не перезванивает, ничего не объясняют. Добиться чего-либо от них невозможно. Работают не профессионально , им наплевать на клиентов. Не обращайтесь в эту фирму, потратите деньги и потрепите себе нервы.

Мы заказывали в салоне дверей Руссдорс (Москва) в конце 2013 года межкомнатные двери «Волховец», «Океан», и напольное покрытие – виниловую плитку «Алюр» для ремонта 2-х квартир в Ясенево и Раменках.
Лично нам (мне, супругу и дочери) очень понравилась компетентность, профессионализм, коммуникабельность, доброжелательное и внимательное отношение к своим клиентам менеджеров Сергея и Ольги (офис на Профсоюзной 57).
Нам есть с чем сравнить работу компании «Руссдорс» с учетом очень печальной истории, которая сложилась несколькими месяцами ранее у нашей семьи, в связи с покупкой и установкой 2-х межкомнатных дверей «Волховец» у официального дилера Волховец в салоне на Нахимовском пр-те, д. 24, ТВК Экспострой (пав. 4, 2 этаж) и тянувшихся в течении 2-х осенних месяцев 2013 года разбирательств с менеджерами данного салона, телефонных разговоров с горячей линией завода Волховец и написании нами претензий о безответственном отношении менеджеров, отсутствии логистики у руководства салона, нарушении наших прав как потребителя при нежелании сотрудников салона дверей Экспостроя менять бракованную дверь. Обратите внимание, что данная ситуация с 2-мя дверьми Волховец возникла при нашей 100% предоплате за двери и установку!
Поэтому мы советуем всем, кто хочет избежать форсмажоров и минимизировать неприятные ситуации, которые, как правило, возникают в связи с начавшимся ремонтом, обращаться именно в компанию Руссдорс.

Елена

Обратились в фирму "Руссдорс" по совету родственников. Они ранее заказывали тут двери. Выбрали двери Матадор. Стильные и лаконичные, качественные. Привезли двери быстро. Установили 5 дверей за пол дня. С дверьми ничего не делается, стоят как новые. Очень понравилось работа менеджеров и самое главное не каких предоплат! Все оплачивали по факту!

Выбирал двери и пол в квартиру, набрал в Goole запрос.....
Много сайтов, но у этих как-то все понятно. Попутно и входную дверь заказал. За комплексный заказ скидка порадовала. Все сразу привезли. Кстати менеджер мне попался очень толковый (Светлана) все разжевала по всем продуктам.
Короче мне понравилось.

Ужасная контора, сначала ждали полтора месяца двери, одну дверь привезли с браком, три недели ждали другую. Менеджеры ничего не знаю, сваливают на логистов, логисты видимо еще темнее менеджеров. Просто нет слов. Пожалели 1 000 000 раз.

Я заказывал там двери и не советую связываться с этой конторой! Вам попытаются впарить дверь с дефектом, потом приедут установщики и будут разводить 500 руб. за якобы "расходники". Две двери устанавливал ранее - 3 ремонта по гарантии (то двери не закрываются, то замки не работают). Второй раз когда заказал дверь привезли дверь с дефектами, забрали, привезли другую, вроде все проверил, с торца не проверил, была в картоне, вмятину с 0,5 см. с торца не увидел. Когда позвонил доморощенному Николаю и попытался вопрос урегулировать, услышал в ответ, что типа подпись поставил поезд ушел... Лохотрон

супер ребята---лучшие на рынке дверей и фурнитуры----всем советую----2 недели и все готово.менеджер очень вежливый и професионален

Это отзыв о попытке купить межкомнатные двери в компании руссдорс (russdoors.ru). Потратил впустую 2 дня за свой счет, катаясь по всей Москве, из за менеджеров компании. Плюс вопиющая некомпетентность персонала и попытка откровенного обмана навсегда вычеркнули руссдорс из моего списка надежных поставщиков. Текст большой, но без подробностей не получится полноты картины. Ели нет желания читать все, переходите сразу к последнему абзацу)

Все началось с обзвона поставщиков межкомнатных дверей. Цена на сайте russdoors.ru меня устроила, правда сайт работал через раз или вообще не работал. (надо было уже на этой стадии обратиться в другое место, раз уж никто не заботится об удобстве покупателей).

В конце разговора с менеджером я уточнил, можно ли посмотреть интересующие меня двери живьем и есть ли они в наличии, на что получил утвердительный ответ.

С трудом добравшись до офиса по адресу Каширское ш., 24, стр. 19-20, я понял, что обратно уехать будет не просто, "глухая" пробка не оставляла шансов на быстрое возвращение домой. И желания ехать туда еще раз не возникало.

Менеджер подвел меня к интересующему образцу двери, но оказалось что это похожая, но другая дверь. Да еще и и выгнута наружу миллиметров на 6, но менеджер начал что то пространно объяснять про неправильную установку...(Опять не обратил внимание на "звоночек", если они даже на витрину ставят кривые двери, да еще не правильно, что говорить об остальном...).

Я поинтересовался: "а гдеже та, про которую я спрашивал?" Менеджер руссдорс невозмутимо ответил, что все двери представлены только в салоне по адресу Шоссе Энтузиастов, д. 55 (специально акцентирую, т.к. это почти у МКАДа). Немая сцена... Пол дня убито. Он говорит, можете поехать на Энтузиастов и там же купить, там представлены вообще все двери, которыми мы торгуем!

На следующий день опять беру с собой багажник и еду по указанному адресу на другой конец Москвы. Через 2 часа по пробкам, приезжаю по адресу Шоссе Энтузиастов, д. 55, прошу менеджера показать мне двери. На что получаю ответ - "у нас тут не все двери, зато есть образцы шпона"... Еще раз спрашиваю про наличие интересующей меня двери, менеджер созванивается с кладовщиком и уточняет, да есть, и даже можно выбрать из нескольких. Но склад только на Каширском ш., 24(!).

Зато когда я уходил, менеджер так не навязчиво говорит: "Вы если туда поедите, скажите, что это с ш. Энтузиастов Вас прислали". Типа много работал и ему пологается процент. Ну и заодно рассказал историю как клиенту отвезли 4 двери, где четвертая оказалась не того оттенка, что остальные три, я насторожился и точно решил забирать сам. Мне бы еще тогда послать эту лавку подальше.

Еще 2 часа еду до Каширского ш., 24. Прошу показать мне двери на складе, т.к. они могут отличаться по оттенку. На складе посмотрел несколько дверей и отобрал 2 одинаковых из одной партии. Склад находится довольно далеко от офиса и пришлось ездить на машине. Установил багажник на крышу и пошел оплачивать. Менеджер сказал, чтоб я двери распаковал на складе и осмотрел, не заботясь о том, как я повезу шпонированные двери во время снегопада...

И вот кульминация, приезжаю на склад и кладовщик заявляет, что двери вскрыват и осматривать не даст! И еще волшебным образом, из ~10 дверей, которые я осматривал, кто то только что забрал почти все(!) Именно те, которые нужны мне, из всего многообразия предствленых на складе и именно нужного мне размера и цвета...(жесть какой хитрый план) Но осталось 3-4, одна уже запакованая скотчем, одна с браком и еще пара из разных партий. Похоже, что "восточная хитрость" не смогла безучастно смотреть на мое упорство и кладовщик вместе с менеджером решили втюхать мне некондицию. Тут уж пришлось послать их подальше и уйти ни с чем.

Никому не советую связываться с компанией руссдорс, отношение к клиентам из далекого прошлого, когда в бывшем союзе на покупателя было начхать, не купит - придет другой. Кстати уже потом я понял, что мне еще повезло, что хватило ума послать руссдорс подальше. Взял бы я двери из оставшихся еще больше намучался. Склад не отапливаемый, сотоит их кучки железных гаражей, где двери лежат и стоят кое как на кривом полу, вот и причина деформации выстовочного образца. Ворота гаражей постоянно открыты и помещение склада имеет такую же влажность, как и улица во время дождя или снегопада. Этот отзыв - предостережение тем, кто серьезно относится к покупке дверей. Не гонитесь за самой низкой ценой. И смотрите где и как хранят, иначе можно нарваться на неприятный сюрприз.

Заказывала двери Софья,еще в разговоре по телефону мне обозначили срок-28 раб.дней...Через месяц привезли,через два дня установили.Сосед то же у них заказал двери,Без проблем!!!Нам повезло???)))

Отличная компания, отличные двери, отличные менеджеры!!!! Не слушайте завистников, приходите и проверьте сами. Я лично очень доволен этой компанией!!!!