Была постоянным клиентом лет 8. После того как мне 2 раза привезли голимую подделку, которой я даже как освежителем воздуха пользоваться не смогла, решила все покупать в парфюмерных магазинах. Пусть дороже, чем на Аромат.ру, зато надежнее. Скупой платит дважды))) Не берите у них парфюмерию. Пыталась сэкономить, итог- выбросила эти 2 флакона в помойку.
Лет 8 являлся клиентом данного интернет магазина- никаких нареканий. Но последний мой заказ поставил точку в сотрудничестве с ними.
Заказали перед отпуском туалетную воду, однако доставка должна была быть после нашего отьезда поэтому попросили родственников забрать заказ. В итоге привезли 2 наименования, которые мы не заказывали. На вопрос как так если в истории заказов на их сайте этих наименований нет и сумма не совпадает ответили что ничего не знают, что мы сами это заказали и у них своя история заказов, обменять товар естественно отказались, ссылаясь на перечень товаров, не подлежащих обмену/возврату при рознечной продаже, но который на дистанционный способ продажи не распространяется. Менеджер по телефону хамит, контактные данные руководства не дает. Пришлось решать вопрос через претензию. Неужели все нельзя было решить по-человечески, тем более если они ошиблись сами, тем более заказывал уже далеко не первый раз.
Но самое интересное, что после этого они просто удалили мой аккаунт из базы сайта вместе с историей заказов. Вот такие ясли... Зажрались ребятки.
Мне тоже нравится интернет магазин "Аромат.ру". Пользуюсь его услугами уже лет восемь. Никаких претензий по качеству к товару не было, всегда очень тщательно упаковывают товар. Товар приходил в идеальном состоянии. Приятно также получать подарки (пробники и пр.), один раз даже подарили крем ланком, для лица, 50 мл., причем не поддельный, было очень приятно. Спасибо магазину!!!
Заказал аромат Musk and Fresia. Оплатил картой. Заказ подтвердили, назначили день приезда курьера. Через день позвонили, сказали, что аромата нет. Деньги обещали вернуть на карту в срок от 5 до 30 дней.
Однако по прошествии 30 дней деньги так и не пришли на счет.
Я попытался дозвониться по телефону 690-91-08 - естественно, трубку никто не берет.
Написал в отдел по продажам sales2@aromat.ru - результат также нулевой.
Остался единственный выход - сделать фиктивный заказ, чтобы ОНИ САМИ СО МНОЙ СВЯЗАЛИСЬ.
Позвонили тем же вечером с ТЕЛЕФОНА 8 (495) 363-64-85. Я им сразу разъяснил, что к чему, менеджер проверила заказ, выяснила, что "деньги были отправлены назад на карту, но почему-то платеж не прошел и они вернулись". Сказала, что отправили новый запрос и извинилась за неудобства. Сказала, что когда возврат будет одобрен, они со мной свяжутся.
На мой резонный вопрос, как МНЕ ДО НИХ ДОЗВОНИТЬСЯ, она ответила, что по телефону, указанному на сайте (т.е. (495) 690-91-08, который не отвечает). На вопрос, можно ли звонить на городской, с которого она мне сейчас звонит, ответила отрицательно.
В данный момент жду возврата денег. В случае непоступления денег вынужден буду обращаться в Роспотребнадзор.
ВОЗМУЩЕНА этим магазином, привезли подделку , да еще посоветовали экспертизу сделать! Наглость и только заказ №3317854, теперь буду везде писать о том , что магазин АРОМАТ.РУ это кидалово на деньги!!! (495) 912-94-11 -это их телефон , такие милые когда заказ принимают, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ! Лучше купить в настоящем магазине пусть подороже,зато не кота в мешке!
Он продаёт левые духи, выдаваемые за настоящие! Я заказала у них туалетную воду DKNY Be Delicious Курьер привёз их мне. Открыв упаковку, я сразу поняла, что это подделка. Краска внутри упаковки была смыта, сам флакон сделан довольно Грубо и криво! УЖАСНЫЕ пузырьки воздуха в стекле, отсутствие серийного номера на дне флакона и, наконец, сам запах, который выветривается через минут 15-20! А теперь мне не возвращают мои деньги!!!!!!!!
А мне Аромат.ру оч понравился, привезли то что нужно. Заказывала парфюм Молекула и оч довольна, запах один к одному как в магазине. Курьер тоже попался оч хороший, несколько раз звонил перед доставкой.
Купил жене духи Clima на Aromat.ru. Претензий ко внешнему виду не было. Да и надписи все правильные. Разочарование ждало дома, при вскрытии упаковки. Пробка флакона снялась вместе с крышкой коробки. Часть "духов" расплескалась внутри. Как оказалось, пробку вообще невозможно плотно насадить на горловину - срывается при малейшем прикосновении. Запах "духов", для тех кто знаком с ароматом Climat, далек от истинного. Дозвониться до "конторы" невозможно: либо "занято", либо автоответчик заверяет, что мой звонок важен для них, после чего сбрасывает. Письма на электронный ящик возвращаются обратно: адресат неизвестен. Короче, не связывайтесь с аромат.ру - самое банальное "кидалово". Для информации "кидалам": заказ N2343033.
Приветствую!
Расскажу вам об опыте приобретения парфюмерной продукции на сайте Аромат. ру.
Мне было необходимо подобрать духи,в подарок. Долго я бродила в интернете в поисках сайта, которому можно было бы довериться.Читала отзывы. В конечном итоге, остановилась на вышеуказанном сайте.
Отзывы пестрили различными высказываниями.Были среди них и отрицательные. Поразмыслив,я решила, что так или иначе, неблагоприятно высказываются о любом сайте, но Аромат. ру, заслуживает внимания из-за своего многолетнего пребывания на данном рынке. У него множество постоянных покупателей,среди тётушек, которых он уважает явно больше, чем новоиспечённых потребителей.
Рискнула, сделала заказ,через день перезванивали и уточнали. Всё вроде бы хорошо. На понедельник был назначен день доставки заказа. Естественно, пришлось отложить все дела и дожидаться курьера в указанный промежуток времени.
И тут раздаётся звонок и мне из трубки,милым голосом вещают, что данной продукции, которую я желаю, у них на складе нет. И всё,собственно и гудки...Больше никаких предложений не последовало - именинник остался без желаемого подарка...
Так что, лучше всего духи приобретать в парфюмерных магазинах, там и точнее возможно проверить продукцию на подлинность и можно быть уверенным ,что вы точно получите то, что хотите и именно сегодня.
Буду распространять информацию о своём опыте на различных сайтах, дабы у людей была возможность точнее определить рейтинг ресурса.
Желаю удачи!
В магазин по телефону 8-495-690-91-08 вообще не дозвониться!!!Заказ № 3763248 должны были доставить 12.12.2012, курьер отзвонился в 11 ВЕЧЕРА..сказал что не упевает доставить...перенесли доставку на 13.12.2012....звонков,как и доставка вообще не было, написала в магазин ...так же ответов нет...Ранее заказывала там уже лет 5..но такой бардак-первый раз!!!!Никто не отвечает за заказы и доставку!Как это понимать????
