ОПТИКА-8 - Москва и Московская область

Сегодня с сыном были в оптике-8, в первый раз. Очень понравилось отношение к клиентам. Особенно хочу поблагодарить Веру Анатольевну, она помогла мне подобрать великолепную оправу. Всему коллективу огромное спасибо!

Являемся клиентами "Оптика-8" не первый год. Всегда посещение оптики оставляло положительные эмоции - грамотный и приветливый персонал, приятная атмосфера, большой ассортимент и т.д.Всегда, но не сегодня...27.08.2016 г. впервые столкнулись с "вежливым" хамством возрастной дамы-консультанта, располагающейся за столом № 7.Услышав, что клиент не готов заказывать бифокальные линзы Rodenstock (стоимостью 19 820 руб.), дама откровенно заскучала и при каждом удобном случае говорила "для вас это дорого, у вас на это нет денег, это Китай (закатывая глаза)" и проч.Очки подбирались и заказывались моей маме-пенсионеру (заказ № 18304). Я считаю абсолютно неприемлемым подобное отношение к Клиенту!!! Почему моя мама в 71 год должна себя чувствовать очень неудобно при заказе очков стоимостью 12 074 руб.?!?!Если даму посадили в зону брендовых оправ, отношение к Клиенту от этого не должно меняться!!!! Если Клиент просит рассказать, что есть еще кроме Rodenstock, он тоже Клиент!!!Лучше бы этой даме полистать каталог линз далее страницы с Rodenstock, а не звать несколько раз на помощь другого сотрудника, которая подсказывала на какой странице есть еще варианты требуемых нам линз. Пока она, видимо, считает что ее работа заключается в оценке кошелька Клиента..... Спасибо другим консультантам, которые быстро откликнулись на мою просьбу о смене консультанта и второй заказ был оформлен гораздо комфортнее.Уважаемое руководство "Оптика-8" !Прошу разобраться в вышеизложенном, т.к. я до сих пор не понимаю на основании чего моя мама должна была такое выслушивать от вашего сотрудника?!?!PS: Данный текст был отправлен 27.08.2016 г. на электронную почту администрации оптики. К сожалению, ответа не последовало... Жаль....

Много лет заказываю очки в этой оптике. Не потому, что мне там всё нравится, а потому, что, как мне кажется, везде одно и то же + привычка и близко к дому. Совет тем, кто заказывает очки: ОБЯЗАТЕЛЬНО(!) проверьте расстояние, когда получите очки на Селезнёвке, в другой оптике. Мне за 20 лет НИ РАЗУ с 1 -ого раза не сделали нужное расстояние. Всё время переделывали. Из-за этого я там заказываю только дешёвые очки. Хотя очень хочется заказать получше. Но линзы вставляют аккуратно, переделывают без возражений. Но всё равно, из-за этих проблем заказ очков для меня - стресс. Тяну до последнего, потом "тащусь" в эту ненавистную оптику.
Про так называемых "менеджирих", то: здесь просто слов не хватает. Это плебейская категория под названием: "из грязи в князи", которая оценивает людей только по их кошельку. Отсюда высокомерие, неприязнь к людям, если они заказывают недорогую оправу или недорогие линзы.
Если честно, хочу найти хорошую оптику, и буду рада, если кто подскажет, где такая есть, желательно, не очень далеко от центра.

а мне вообще сделали вместо 58 сделали 64 а потом как я пришел с претензиями меня просто послали а ани извините 5т.р стоят больше не когда не приду. Или только с битой.

качеством псдбора счков довольна,но некоторых сотрудников надо гнать метлой ЭТО ДАМА СОТРУДНИК САЛОНА ,ВИДИМО МЕНЕДЖЕР, СОВЕРШЕННО НЕ ЖЕЛАЮЩАЯ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНО ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТОМ, БОЛЕЕ ТОГО ...ТАК ПОДОЙДЯ ПО ОЧЕРЕДИ К МЕНЕДЖЕРУ Я СПРОСИЛА ОЧКИ РЦ 58 НА ЧТО ОЧЕНЬ ВЫСОКОМЕРНО И ПРИНЕБРЕЖИТЕЛЬНО МНЕ ОТВЕТИЛИ, ЧТО ЕСТЬ ТОЛЬКО ГОТОВЫЕ СЧКИ 60-64 МНЕ ПОДАЛИ ДВОЕ ОЧКОВ,КОТОРЫЕ Я СТАЛА МЕРИТЬ,НАДО ЗАМЕТИТЬ ,ЧТО ОЧКИ ДЛЯ РАБОТЫ Я ПРИОБРЕТАЛА ВПЕРВЫЕ,ПОКА Я ПРИМЕРЯЛА ОЧКИ МЕНЕДЖЕР ПРИГЛАСИЛА СПЕДУЮЩЕГО КЛИЕНТА ,МНЕ ЖЕ ПРИНЕБРЕЖИТЕЛЬНО УКАЗАЛИ НА ТО ЧТОБЫ ПОИСКАЛА ДРУГОГО.К СЧАСТЬЮ ВТОРОЙ МЕНЕДЖЕР ОКАЗАЛСЯ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫМ И ПОДОБРАВ УДАЧНУЮ ОПРАВУ ОФОРМИЛА МОЙ ЗАКАЗ,НО ЕСЛИБЫ НА ЭТОМ ВСЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ Я БЫ НЕ СТАЛА НИЧЕГО ПИСАТЬ,ПОКА Я ХОДИЛА ПО ОПТИКЕ ОЖИДАЯ ЗАКАЗА ПОЙМАЛА НА СЕБЕ ВЗГЛЯД ПЕРВОЙ ДАМЫ ,ДУМАЛА ЧТО УСЛЫШУ ОТ НЕЕ ЧТО ТО ВРАЗУМИТЕЛЬНОЕ,НО ВОПРОC,КОТОРЫЙ ОНА МНЕ ЗАДАЛА ПРОСТО ПОВЕРК МЕНЯ ЭТО БЫЛО-КУДА Я ДЕЛА СЧКИ-НЕ СОВСЕМ ПОНЯВ ВОПРОС Я ОТВЕТИЛА ,ЧТО ОЧКИ ПОЛОЖИЛА ЕЙ НА СТОЛОНА ЖЕ ПЫТАЛАСЬ ДОКАЗАТЬ МНЕ ОБРАТНОЕ И ЛИШЬ КОГДА ИЗ СВОЕГО СТОЛА ОНА ДОСТАЛА ОЧКИ ДАМА НЕ СОИЗВОЛИЛА ДАЖЕ ИЗВИНИТЬСЯ! СТЫД И ПОЗОР ТАКОМУ РАБОТНИКУ!

Я ношу очки лет 20. Раньше заказывала их где придется, по пути, и вроде все ничего. Но, заказав однажды очки на Селезневке, я почувствовала разницу: глазам стало намного комфортнее, они перестали уставать. Кстати, то же самое отметил мой муж, который тоже носит очки и по моему совету в последний раз заказал их в оптике-8.
Хочу отметить хороший выбор оправ для детей, а также квалифицированную помощь специалиста, их подбиравшего (жаль, не помню фамилию): ребенок ведь сразу не скажет, удобна оправа или нет. А специалист помог выбрать оправу, которую ребенок принял и стал носить, потому что она не мешает!
Хотя цены низкими назвать нельзя, и есть оптика, расположенная ближе, моя семья впредь будет заказывть очки только на Селезневке. Звучит немного пафосно, но уж как есть.