Компания не отличается исполнительностью.
В порядке вещей - не исполнить работу в назначенный срок, а на вопросы о сроке менеджер будет отвечать "..а я не в курсе..".
И при этом будет абсолютно прав - ведь главное условие начала работы над заказом 100% предоплата.