Москва и Московская область
+ Добавить
Компанию, объявление, отзыв...
Добавить отзыв

Домовенок, клининговая компания - Москва и Московская область

59
11
4
Контактная информация
Адрес: Москва, Матросская Тишина, 16Г
Телефоны: +7(495) 668-04-68, +7(812) 319-39-03
Восточный административный округ, район Сокольники
Ближ ст. метро: Преображенская Площадь, Электрозаводская, Сокольники
Email: Отправить сообщение
Сайт: http://www.domovenok.su/
Идентификатор компании: 963982
Количество просмотров: 9227
Нашли ошибку? Сообщите нам!
Image description
IMG_7591_500x333.jpg
Image description
IMG_7500 (2)_1500x1000.jpg
Image description
1080х607.png
Image description
6Ba0MKfyGMw_500x334.jpg
Добавить фото или видео

Компания «Домовёнок» – это верный помощник в решении бытовых вопросов в области клининга. «Домовёнок» является профессионалом в области уборки уже 7 лет и предоставляет такие услуги как: Поддерживающая уборка, Генеральная уборка, Уборка после ремонта, Уборка коттеджей, Мытье окон, Домашний мастер, Химчистка, Домработница. Услуги предоставляются на территории Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Преимущества компании Домовёнок: 100% материальная ответственность, собственная система обучения сотрудников, возможность закрепления сотрудника на уборках, исправление недостатков в течение 24 часов

Актуальные объявления компании Уборка Домовенок, клининговая компания

Вакансии работодателя: Домовенок, клининговая компания

Отзывы об организации Домовенок, клининговая компания (Москва и Московская область)
Елена Гость Клиент
03.10.2016 00:22
+5
Хочу выразить огромную благодарность домовятам. 2 октября 2016 года, заказали генеральную уборку квартиры и Химчистка диванов. Уборка выполнена на все 100%, очень добросовестно и качественно. Окна вымоли так, что такое впечатление что их вообще нет, настолько чисто, без единого развода. Диваны отмыли качественно. Никаких притензий или недовольств нет. Ребята молодцы, нет слов. Не одидали, что за такие приемлемые цены, будет такое качество. Ещё раз огромное спасибо, вы проделали колоссальный труд. Если кто то будет читать мой отзыв, не задумываясь зовите домовят, они наведут блеск, лоск и красоту в вашем доме.
Домовенок Домашний Гость
16.10.2017 11:34
0
Большое спасибо за высокую оценку! Качество услуг и комфорт клиента для нас на первом месте.
Сергей Гость Клиент
15.12.2015 11:09
-1
14.12.2015 г. сотрудниками "Домовенка" производилась уборка 3-х комнатной квартиры после ремонта. Результатами уборки крайне не доволен.
Вместо обещанных 4-х работников, приехало 3-е, уборку производили в течении 6 часов, при этом что они делали в течении всего указанного времени, не понятно.
Очистка стен от строительной пыли не производилась;
стены ванной (кафельная плитка) не чистились, как впрочем и межплиточные швы;
духовой шкаф и варочная панель, до конца отмыты не были, по причине банального отсутствия необходимых чистящих средств;
напольное покрытие мылось без чистящих средств, в результате пол, фактически остался грязным.
После неоднократных указаний на явные огрехи в произведенной работе, был получен ответ, что они и так уже долго убираются и время уборки истекло, после чего одна из работников демонстративно начала переодеваться в повседневную одежду.
Уборку осуществляла бригада из трех человек, выходцев из Средней Азии, с явным наплевательским отношением к своим обязанностям.
Услугами "Домовенка" воспользовался по рекомендации знакомых (им видимо больше повезло чем мне). Рекомендовать "Домовенок" другим своим знакомым не буду.
Домовенок Домашний Гость
11.08.2016 19:47
0
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Сергей Гость
17.08.2016 08:52
0
Очень смешно видеть заторможенную реакцию на письмо. Вы искренне верите, что спустя 8 месяцев у меня сохранится номер заказа или я смогу вспомнить дату обращения? Что касается ФИО, извольте - Панферов Сергей Викторович, но не стоит утруждать себя. Вместо бумагомарательства Вы бы лучше привили своим сотрудникам желание и умение качественно выполнить оплаченную им работу, а не голословно обвиняли недовольных клиентов во лжи и "надругательстве" над Вашей деловой репутацией, что следует из направленного на мой электронный почтовый ящик письма, хотя о какой репутации может идти речь.
И пожалуйста больше не беспокойте меня, Вы мне не интересны.
Андрей, директор по маркетингу Гость
17.08.2016 17:39
0
Сергей, тут есть несколько вещей.
1) Не всегда отзывы отсматриваются вовремя, мы нашли отзыв и отработали его тут на портале. Учитывая, что наша сотрудница Мария Попова с Вами 18/12 обсуждала рекламацию по телефону. Кстати, вот скриншот ее отчета по данному случаю - screencast.com/t/gMoSMPikr.
2) Не знаю, кто отправлял Вам письма по подаче в суд, это точно был не я. Если бы Вы были неустановленным лицом, то я бы попросил удалить отзыв по ст. 159 ч. 8 ГК РФ. Поскольку сейчас Ваша личность стала известна, то об обвинениях с нашей стороны речи не идет.
Александр Гость
23.08.2016 02:24
0
Компания в целом не плохая. Несколько раз пользовался услугами, но каждый раз возникали замечания. То опоздали, то меньше сотрудников прислали, то "тряпочку" забыли и тд. Из чего сложилось ощущение, что вы стоите на месте и просто захотели охватить необъятное. Вы тут в комментах ссылки и факты прилагаете, а толку то, я Клиент, и хочу, чтобы меня любили, а у Вас каждый раз какие-то причины появляются. Такое ощущение, что каждый раз эти комменты от Вашей компании пишет новый человек, который только пришел и решил взяться "по полной" за косяки. Я не первый раз к Вам обращаюсь и с разными отделами в Вашей компании сотрудничал и, в целом, слежу за Вами, и мне кажется Вам есть куда стремиться. Но Вы достали с Вашим - "Мы Вам перезвоним", " Мы полностью несем ответственность за каччество", "Мы не оставим без внимания Ваши проблемы". Вы расслабились, а объемы Ваши растут и это заметно по тому какие мне даты предложили для уборки, когда я в очередной раз Вам позвонил вчера. Я чистоты в доме хочу и сотрудников хочу видеть Ваших (определенных), а Вы мне говорите "через неделю". Напрягите ваш "ОК" (а то тЁти там видно расслабились). Я ХОЧУ КУПИТЬ ВАШ ПРОДУКТ, А ВЫ НИЧЕГО НЕ МОЖЕТЕ ПРЕДЛОЖИТЬ. Косяк господа, косяк!!!!!!!!!
Саша
Гость Гость Клиент
26.10.2015 02:20
+5
Заказывал услугу на 15.09.2015 - "мытье окон" первый раз в "Домовенке". Точно в заранее оговоренное время приехал очень приятный, культурный молодой человек (имя - Женар). Работу выполнил на 5 баллов. Уважаемое руководство фирмы, поощрите данного сотрудника. Он этого заслуживает.
Спасибо Вам всем за высокое качество обслуживания. Особое спасибо девчонкам-операторам. Я звонил им не один раз и задавал интересующие меня вопросы. И на них я всегда получал профессиональные ответы.
Удачи вам всем и всех благ.
Да, и сайт у них очень приятный.
Домовёнок Гость
30.10.2015 15:10
0
От лица компании "Домовёнок", хочу сказать Вас спасибо за Ваши слова. Очень приятно осознавать, что наша компания делает жизнь Клиентов лучше :) Будем продолжать в том же духе! И Домовёнка Женара обязательно поощрим!
Ольга Гость Клиент
01.10.2015 01:37
-4
30.09.15 заказала уборку после ремонта. Ко мне приехала бригада Ирины, всего было 4 человека : 3 девушки и 1 парень, который мыл окна (к нему вопросов нет - работал хорошо и быстро).
Приехали вовремя. Повредили трубу в раковине и она начала течь. При этом Ирина обвинила меня, что это у нас такая труба было еще до их прихода!!! Хотя до их прихода всё было сухо и не текло,я проверяла.(Благо, эту проблему Домовенок устранил оперативно - вечером этого же дня пришел мастер Денис и протечку устранил.)
Мало того, что Ирина работала отвратительно, создавая видимость, что что-то делает, она еще неадекватно реагировала на замечания, огрызаясь.
Радиаторы так и не домыла, они так и остались пыльными внутри и с пятнами снаружи!
Помимо всего прочего, Ирина пришла ко мне, будучи больной, -обкашляла и обчихала всю квартиру!!!
Дверь входная также отмыта от пятен краски не была.
Когда уже все ушли, я заметила при более внимательном осмотре, что они еще и поддон душевой весь чем-то исцарапали.
Вот тебе и уборка!
Не рекомендую никому обращаться в эту компанию. т.к. очень высок риск того, что повредят ваше нажитое непосильным трудом имущество, да еще и нахамят. дескать, так и было. Возможно. мне просто не повезло с бригадой. Но, как мне сказали, что Ирина опытный сотрудник, уже целых 3 года работает у них. Если Ирина ( не понимающая разницу между щелочными и кислотными средствами и пластиковой ванной и эмалированной) в этой компании считается опытным сотрудником и профессионалом, то, господа, делайте выводы, что это за компания!
Домовенок Домашний Гость
11.08.2016 19:43
0
Добрый день, Ольга. По результатам расследования данного случая и нашего с Вами последующего общения мы произвели замену поддона и компенсацию стоимости данных работ. Согласно Вашему письменному отказу от претензий yadi.sk/i/XOnNWNKDu9RCG, считаем данный вопрос решенным. Еще раз спасибо за понимание и извините за доставленные неудобства.
Ульяна Гость Клиент
16.02.2015 12:00
+5
Заказывала уборку после ремонта, все было в пыли, строительных опилках, думала никогда не смогу зайти в квартиру, но приехали ребята с полным комплектом моющ средств, за 6 часов отмыли все, что казалось никогда не отмоется. Очень понравилось как общаются менеджеры когда принимали заказ, правда я заказывала на 9 утра, но немного опоздала машина с инвентарем, но это никак не отразилось на моем отношение, тк что я теперь планирую попробовать поддерживающую уборку, и если все понравится то заключу договор.
Спасибо домовенку !
Миша Гость
28.10.2014 17:24
+5
Заказываю уборку в этой компании уже не первый год, отличный сервис, всем рекомендую. Первый раз заказал уборку после ремонта, сейчас заказываю уборку квартиры по графику. Супер!
Гость Гость
22.07.2014 12:43
+5
я довольна. Я заказала одну женщину. Думала успеет. Потом жалела но она молодец на все успела. Все было чистая
Ирина Гость
22.05.2014 11:56
-1
...Плюс еще, судя по всему, кто-то из уборщиков-работников сломал мне два экрана для батарей, на кухне и в спальне. ДО их приезда - они стояли как влитые, ПОСЛЕ него - стали шататься и от них отваливались части.
Домовенок Домашний Гость
11.08.2016 19:47
0
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Ирина Гость
22.05.2014 11:52
-1
Не понравилось. ХАЛТУРА. Заказывала уборку ПОСЛЕ РЕМОНТА. Т.е. самое главное было - удалить краску, клей, затирку, цемент, силикон и т.д. К моменту проверки - все это было на месте. Со словами "Это не оттирается". Господа, расскажу вам секрет, оттирается все. Плитка в результате осталась в разводах. Причем врут и говорят, что там убирали. Полы дескать "мыли 4 раза, но пыль все равно садится". Значит надо было лучше пылесосить. Внутренние шкафчики (которых в пустой квартире буквально всего нечего) - в пыли. Ходить и тукать в каждый недостаток - нет сил. Сейчас приходится ходить и самой все мыть. Хотела заключить договор на постоянку - увы, не буду. Отношение на "отстаньте" - не устраивает. Не понимаю как так...
Гость Гость
13.03.2015 15:37
0
Вам надо было заказать спичечный ремонт, а потом уже генеральную уборку. Спичечный это когда оттирают затирку, клей и все что осталось после ремонта
Домовенок Домашний Гость
11.08.2016 19:47
0
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Гость Гость
13.01.2014 19:17
-4
Оставляла отзыв на их сайте, но его не опубликовали.

Заказали уборку после ремонта квартиры на 13 декабря, поскольку 14-го был запланирован переезд.
Хотели на 14-00, но нам сказали, что можно только на 15-00. Ок, лишь бы успели убрать наши 70 метров.
Сказали, что мытье окон не входит в стоимость, но есть возможность решить на месте с почасовой оплатой - тоже согласилась. Спросили как доехать, объяснила, что у нас пробки на въездах, поэтому лучше на электричке добираться.

Итоги:
1) Две девушки приехали с опозданием на (!)2 часа, около пяти часов вечера. Сослались на пробки, сказли, что их не предупредил никто (к слову, машина с оборудованием доехала почти вовремя). Оставили их в квартире, уехали
2) В 21-00 девушки попросили принять работу. Можно сказать, что уборки не было! Нам только сняли наклейки со столешницы, техники и окон, хорошо протерли светильники, сантехнику и пол, т.е. по сути сделали обычную поддерживающую уборку. Двери, плинтус, стены остались в пыли ("мы убирали, просто пыль снова осела"), оставили наклейки на подоконниках.. Вот привожу список с сайта:
- очистку от послестроительной пыли и следов цемента - НЕ СДЕЛАНО, ПЫЛЬ И СЛЕДЫ ОСТАЛИСЬ НА МЕСТЕ
- влажную и сухую уборку стен и потолочных покрытий - НЕ СДЕЛАНА ВЛАЖНАЯ УБОРКА (у нас все покрытия моющиеся), НАСЧЕТ СУХОЙ ТОЖЕ СОМНЕНИЯ
- устранение засохшего клея и строительного скотча со стекол, зеркал, предметов мебели - СКОТЧА НЕ БЫЛО, А ОСТАТКИ КЛЕЯ И СИЛИКОНА НА МЕСТЕ (а их не так много было)
- удаление пятен краски и уборка после строительства напольных покрытий, паркета, подоконников - НЕ СДЕЛАНО, ВСЕ ПЯТНА ОСТАЛИСЬ (удаляемые)
- стандартные работы по обеспыливанию всех поверхностей в доме (влажную чистку) - СДЕЛАНО ЧАСТИЧНО (кухонную столешницу, пол, подоконники действительно протерли)
- очистку квартиры от мелких строительных отходов и мусора (рабочие за собой все убрали)
- дезинфицирование места, отведенного под хранение отходов - (тут просто не было необходимости, т.к. отходов нет)
- влажную и сухую послестроительную уборку корпусной и мягкой мебели, рабочих поверхностей, внешних фасадов и стеновых панелей гарнитуров, дверец холодильника, духовой и микроволновой печи - СДЕЛАНО (плиту с духовкой протерли, кухню тоже)
- чистку сантехники с последующим дезинфицированием
чистку душевых кабин и ванн (дополнительно наши сотрудники могут предоставлять услуги мойки кафельной плитки) - ВРОДЕ СДЕЛАНО
- сбор и вынос мелкого строительного мусора (не было необходимости)
3) Когда было указано на недостатки. девушки сказали, что они не в курсе такого списка работ, их этому не учили. Надо сказать, что общались довольно вежливо и даже попытались еще пару раз тряпкой махнуть по абсолютно запыленным местам и снять забытые наклейки (минут на 20 еще задержались, естественно, это как мертвому припарка)
4) В счете к заявленной стоимости + стоимости выезда за МКАД были почему-то добавлены 450 рублей (якобы час работы сверху) . Звонить разбираться было поздно уже, нерабочее время.

Благодаря "домовенку" Осталась без 7т.р., зато с испорченным настроением, тряпкой в руках и бессонной ночью накануне переезда. Теперь мебель на месте, и убирать то, что не успела, намного сложнее((

-4, а не -5 ставлю только за то, что ничего не испортили
Домовенок Домашний Гость
11.08.2016 19:48
0
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Смотреть остальные отзывы (11) ...

Оставить новый отзыв

Выбрать файлы..

Ваша оценка: -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +5
Ваша оценка:
Пожалуйста, перед тем как оставить отзыв, ознакомьтесь с правилами комментирования и памяткой читателям
Справочник компаний GMstar.ru - Домовенок, клининговая компания: отзывы, контактная информация (адрес, схема проезда): регион Москва и Московская область, направление деятельности: Уборка

За период с 01.10.2017 по 24.10.2017 страница компании Домовенок, клининговая компания была просмотрена 113.
Категории компании
  • уборка
  • профессиональная уборка
Другие организации этого региона
2
0
Москва, Покровский бул., д. 14/6, оф. 8,
1
0
107045, Москва, Сретенка ул., 1, строен. 1.
0
0
123007, Москва, Магистральная 3-я ул., 18, Полежаевская (в 1250м на С), Беговая (в 1680м на СВ)