ЗАО “Калуга Астрал” - Москва и Московская область

Компания продолжает УЧАСТВОВАТЬ в мошеннических схемах,помогая фирмам -однодневкам . Они с легкостью могут зарегистрировать ЭЦП лица ,находящегося в другом городе за многие км от Калуги !!!!!!

После 15 летнего сотрудничества с этой компанией решили уйти на обслуживание к другому оператору. Компания просто "кидает" клиентов на деньги! Заплатив денежные средства услуг не получили. Даже не пытаются решить вопрос никак. Телефоны менеджеров не отвечают. Техподдержка "переключает" и снова никак не отвечают. На почту писать бесполезно. Неделю жду ответа. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!

Добрый вечер.

Хочу рассказать свою печальную историю работы с этой компанией. При отправке ответа и документов на требование налоговой, пришло сообщение "Нарушение требований формирования транспортного контейнера (код ошибки: 0100400000)". При общении с сотрудниками с Калугой Астрал, сообщили что у меня не верный формат отправки файлов, что сканы документов должны быть не в цветном формате, а в черно-белом и т.д.
Когда я разделила свой ответ на требование на два письма и отправила в одном письме файлы .jpg а в другом письме .pdf, то письмо с файлами .jpg было принято в цветном формате, а не в черно-белом как говорили сотрудники Калуга Астрал, а письмо с файлами в .pdf было с той же ошибкой "Нарушение требований формирования транспортного контейнера (код ошибки: 0100400000)".
При моем очередном обращении в КАлуга Астрал что их версия об ошибке не сработала, мне предложили разделить мое письмо с .pdf файлами на несколько писем, но и эти письма были не приняты с той же ошибкой. Пришлось отправить все файлы в .jpg формате. Хочу сказать одно, что сотрудники, работающие в данной компании не компетентные, и не могут дать правильный и корректный ответ и решить проблему налогоплательщика. Поэтому я не буду больше подключать сдачу отчетности через Калуга Астрал, а буду работать с Контур, где можно отправить документы в любом формате на требование налоговой.

Организация реально тонет, зарплата как у продавца а то и меньше и повышать на сколько я понял не собираются. Берут в штат кого не попадя лиж бы были, естественно за такую з/п никто нормальный и не пойдет. Начальство вообще тащит с улицы кого попала в такие же начальники

Это худшая организация для сдачи отчетности с которой я когда-либо работала. Продлить сертификат подписи просто нереально... Сотрудники на горячей линии всё говорят "на отвяжись" из-за чего пришлось дважды платить за продление ключа, которое должно быть бесплатным. Какой-то ответственности от партнеров через которых проводят все продления - не ждите, только сбор средств. Обратилась 23.07.2019 г. в первый раз для продления ЭЦП, сегодня 15.08.2019 ничего не продлено, тех.проддержка ничем не помогает, всем плевать. Отказ от услуг, однозначно.

Неделю жду выпуска ключа электронной подписи!!! Звонила не однократно, обещают и кормят завтраками. Самое досадное, что этот сервис оказывает услуги по регистрации ИП и ОО через ВТБ Банк, после такого сервиса не хочется дальше иметь дела даже с ВТБ. Написала заявления в ВТБ , чтобы они разорвали договор с данной компанией, т.к. услугу Калуга -Астрал оказывают, а вернее НЕ ОКАЗЫВАЕТ под их брендом. Компания не выполняет своих обязательств , не связывайтесь с ней, услуги не получите.

Разговаривают с клиентами как будто они «Боги» что за глупости запись по времени, не успел сиди жди, они заняты, вы кто? Отслуживающий персонал!!! Директор едет и ещё должен ждать пока обычный рядовой менеджер примет, в себя поверил каждый продавец колбасного отдела! Отвратительная конторка! Первый и последний раз делаю тут электронную подпись!

3 недели парился с 1 заявкой никак не могли помочь, кружили голову установите то это. 10 раз удалённо подключались, но ничего так и не сделали...Очень жалею о потраченном времени с этой шаражкиной конторой....

Позвонила в техподдержку,отвечают,что мы не консультируем по заполнению,а только по отправке. Весьма грубые,надменные. Звонила по телефону 8-8007008668 и 8-347-2145304.
Если Вы никогда не сдавали отчет через Калугу-Астрал,то вам никто ничего не объяснит.
Подключалась тоже очень долго,около 4 часов.
Поэтому лучше идите на обслуживание в Тензор или в Контур,там хамства нет

Компания участвует в мошеннических схемах. Пишем обращение ФНС России о включении ее в черный список.