Побоялась заказать остекление сразу всей квартиры, поэтому сначала установила пластиковое окно на кухню. Прошло уже 5 месяцев, никаких недостатков не нашла. Две недели назад заказала оставшиеся 3 окна и дверь на балкон. Заказ выполнили так же быстро и по моему мнению качественно как и полгода назад. С благодарностью, Пушная. О.Ф (Заказ № 158/03-2014)
Решил и я поставить пластиковые окна . Не думал что это такое нудное и даже тревожное занятие. Началось все с поиска оконной компании. Решил провести своего рода тендер)) 3 отдельно стоящих окна и балконная дверь с окном.
Обзвонил 12 компаний, которые на мой взгляд по всем показателям являются лидерами в этом деле. Первое , что»бросилось в уши», так это как их сотрудники отвечали по телефону и принимали звонок. Многие девочки (а брали трубку исключительно девушки) были не просто непрофессиональны в своих объяснениях , а скорее даже враждебно агрессивны)) — и хочется задать вопрос…ПОЧЕМУ??? За то что человек хочет знать все о том что он хочет купить, хочет знать на что он должен потратить деньги? Очень неприятно, что даже на этом этом этапе начинаешь чувствовать себя так, как будто ты напрашиваешься на то, что бы заплатить и принести прибыль этим людям ! Но, если так начинается — это тоже своего рода спасение от дальнейших проблем! Так и отсеились ¬ВНИМАНИЕ!!! 9 фирм!!! В общем жесть жестокая.
Все что я хотел выяснить на первом этапе — это что из предлагаемых профильных систем (это пластик в окнах) мне подходит и стоимость, а так же время изготовления. Естественно, я просил объяснить мне отличия одних профильных систем от других. В общем, в конце своих метаний, я остановился на трех компаниях в которых оказались вменяемые девочки на телефонах. Если читают сей рассказ владельцы любого бизнеса, где есть девочки и мальчики телефонистки — уделяйте особое внимание сотрудникам на телефоне, от них реально зависит количество настоящих клиентов вашего бизнеса. Иногда просто противно разговаривать!!!
Наступил этап второй. Из трех выбранных мной компаний перезвонили мне только две!!! Как так произошло я не знаю)) Но, смешно!!! Считали мне Рехау Делайт 70 мм. Честно говоря сразу на него ориентировался. У соседа стоят эти окна уже четыре года- проблем не знает, кроме подтяжки петель. Можно конечно было экспериментировать , для чего я и мучил девочек по телефону)))Но, решил опереться на факт уже имеющийся ( у соседа))) . Тем более что уже щупал и видел своими руками.
На третьем этапе отсеилась ещё одна компания по причине сильного повышения цены после замера ( аж на 14 т.руб …спрашивается с чего ?)
Короче, заключил я договор с ООО «Нем ецкие Окна». По телефону общался с Ольгой Бондаревой. На дому с замерщиком Александром. Отдал предоплату 80 %. Через пять рабочих дней обещали доставить окна, а я доплатить оставшиеся 20 % .
За день позвонили , предупредили, доставили вовремя!!! На следующий день обещали монтаж. Монтажники опаздали на пол часа((( Но, отзвонились. Работали очень долго почти весь день, и это скорее плюс чем минус!!! В конце дня улыбка не сходила с наших радостных лиц, очень красиво все получилось. Жена и дети довольны, а значит и я тоже. Живем уже с новыми окнами больше месяца !!! Реально тепло и прохладно когда надо! Поставили действительно очень качественно.
«Звонила мне потом «оператор по качеству» и узнавала как дела и просила написать отзыв, что я и сделал)))
P.S.
Друзья мои! я сделал один простой вывод из своего пути. все эти компании одинаковые и окна у них одинаковые.
Отличается только уважение и работа с нами (клиентами) и отношение к своим обязательствам!
Как видите, мне удалось найти тех, кто работает качественно и честно!
Здравствуйте! Выражаем искреннюю благодарность за быстрое и квалифицированное остекление и качественную внутренюю отделку двух лоджий монтажникам Руслану,Сергею и Евгению от компании "Немецкие Окна". Результат радует глаз. Установщикам премию побольше. Компании хороших клиентов. А этому сайту хороших читателей.
Уважаемые сотрудники оконной компании "Немецкие Окна" ! Как и обещала тоже напишу отзыв -резюме о вашей работе. С большим удовольствием вот уже неделю любуемся с мужем и внучкой теперь уже нашими окнами. В комнатах стало не только тише и теплее, но и светлее от новых окон. Хотелось бы в письменной форме поблагодарить всех без исключения. Кто работал над нашим заказом и не только. Отдельная благодарность директору фирмы за сплоченный и хорошо организованный коллектив.
Спасибо за качественно проделанную работу! Остались довольны и сроками, и качеством выполнения, и сервисом. Все слаженно. При монтаже у нас обнаружилось, что треснуто стекло, заменили все быстро. Это здорово. Надеюсь окно будет нас радовать и дальше. Спасибо за консультации и аккуратную, качественную работу! C Уважением, Дмитрий Петров!
Я хочу написать хороший отзыв о компании "Немецкие окна". Мы долго выбирали, хотелось, чтобы учли все наши пожелания и финансовые возможности, поэтому рады, что не ошиблись. Остеклили балкон и сделали нам сразу отделку (мужских рук дома не хватает). Приятно удивила оперативность: уже на следующий день после звонка у нас все уже замерили. Теперь нам не страшны сквозняки иморозы, на балкон теперь даже зимой можно будет выйти спокойно. Получить скидку тоже было очень вовремя. Спасибо.
Здравствуйте! Выражаем искреннюю благодарность компании " Немецкие окна" за быстрое и квалифицированное остекление двух лоджий. Особую благодарность монтажникам Сергею и Александру. 31 октября 2013г
Провела маленький мониторинг, обзвонив не мало компаний, но выбор пал именно на эту компанию. Подкупило приятный сайт и первое приятное, ненавязчивое общение по телефону.Цена устроила, качество обслуживания и выполненных работ потом тоже. Поэтому не пожалела ни чуть. Если в следующий раз возникнет необходимость в остеклении, то приду к проверенным мною уже ребятам из компании "немецкие окна".
Здравствуй, уважаемая компания "немецкие окна"!!!
Это снова Галина. Договор 503/09-2013. Хочу поблагодарить вас всех за прекрасные окна на лоджии, которые установил мне вчера, прекраснейшие мастера своего дела - Иван и Валерий.
Начну по-порядку. Начитавшись отзывов (положительных и отрицательных) о многих оконных компаниях, не знаю сама почему, но я остановилась именно на Вашей компании. Позвонила по Вашему телефону, и менеджер-Ольга мне все популярно объяснила. Наверное, это и сыграло решающую роль в выборе компании. В других компаниях говорили как-то размыто и не точно, то-ли столько будет стоить остекление моей лоджии, то-ли столько и как-то неуверенно и размыто. А Ольга (я ей звонила раза 2-3) очень грамотно и конкретно разрешила все интересующие меня вопросы. Ну сделала я заявку . В установленное время пришел замерщик Александр. Все померил-измерил, рассчитал и сказал, что окна привезут 2 октября, ждите звонка. Начитавшись "положительных" отзывов, сама себе думаю: "Ну обманут, как пить дать и во время не привезут, ведь пишут же что сплошь и рядом идут срывы поставок и установок." Так нет же - не обманули, слава богу. Опасения прошли, а радость осталась, что не всему надо верить, о чем пишут в ин-те. Далее - позвонил Владимир -бригадир, договорились о дне, когда мне будет удобно, чтобы приехал монтажник. Приехали Иван и Валерий. И вот его я хочу поблагодарить за профессионализм. После окончания своей работы он рассказал и показал как правильно пользоваться окнами системы "Veka", как за ними ухаживать, чтобы служили долго. В общем работой мы с сыном очень довольны и просим руководство объявить им БОЛЬШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ И ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕМИРОВАТЬ. Да и Компании Вашей БОЛЬШОЕ СПАСИБО, что так четко и слаженно работаете. Дай Бог Вам всем дальнейшего развития и процветания .
Конечно, бывают недоразумения во всех сферах человеческой деятельности, и кому-то не повезло с установкой окон, что пришлось долго ждать и решать другие вопросы. Очень жаль. Думаю, что это исключение из правил . Надеюсь, что если вы обратитесь в эту Компанию, у вас останутся только положительные эмоции.
С уважением Галина Рыжова
