Добрый день! Буквально вчера праздновали в ресторане Страдивари по адресу Верхняя Красносельская д. 8. Еда - обычная, как на всех банкетах, обслуживание - на уровне. Зал нам достался розовый (хотели колонный, но, как оказалось, к колоченному залу, начиная с мая месяца прилагается веранда, аренда которой составляет 20 тысяч рублей, даже если ты ей не пользуешься). В день банкета нас ожидала приятная неожиданность - оказалось, что хозяин заведения Михаил неверно рассчитал стоимость нашего банкета (по словам администратора - его жены, цитирую - вы же видите, что у человека плохое зрение). Это при условии, что Михаил считал наш банкет практически на коленках...Немного не мало, просчитался Михаил на 10000 тысяч рублей, о чем нам с радостью сообщили за полчаса до банкета. Никаких извинений в свой адрес мы не дождались, даже наоборот, нас обвинили, в том, что мы хотели "пожрать на халяву" и обмануть управляющих. Администратор уверила нас, что еще на прошлой неделе посчитала бухгалтерию нашего банкета и увидела ошибку в 10000 тысяч, но из-за обстоятельств непреодолимой силы не смогла сообщить нам об этом! Ресторан "Страдивари" огромное спасибо за отлично-сорванный праздник!
Приехали заказать рестрон на свадьбу, мы минут 20 сидели ждали менеджера, после это пришла менеджер Ольга вежливо поинтересовавшись будем ли мы что нибудь пить? попросили ребенку стакан ПРОСТОЙ ТЕПЛОЙ ВОДЫ БЕЗ ГАЗА и для нас чай, чай был омерзительным а ребенку 4 лет принесли подогретую в микроволновки есентуки 17. Ну это еще не все, менеджер по хамски с нами общалась, раз 10 повторила что зал все равно продам с вами или без вас...и тому подобное......когда первый раз приезжали все было очень хорошо и прилично, на все вопросы отвечали и даже соглашались на некторые уступки...а вот когда уже приехали заказывать.....тут все круто обернулось ( специально поехали с родителями чтоб договор не одна пара глаз читала), все что обещали поменялось, цены выросли и в итоге по примерным прикидкам с 2000 с человека в зал Моцарт мы посчитали за 3000 , потому что в договоре +++++ за все. В итоге хотел расплатиться карточкой, т.к. указано о безналичном расчете, на что мне было заявлено: "Вы что? Этоже банкет, только наличные!!!" Я вот лично не люблю таскать с собой брекет денег на банкет из 100 человек.
кстати, пара которая заключала перед нами договор никаких чеков не получила.
В итоге за хамс отношение, Есентуки и мерзкий чай -5. Спасибо что у 4 взрослых людей чтото внутри застучало и мы от туда слиняли.
столько негативных отзывов я прочла,а как раз моя семья запланировала провести свадьбу в этом ресторане....как то стало жутковато,не хотелось бы сталкиваться с хамством,жульничеством и т.п. А судя по всему его не избежать,так как например,как выяснилось при оплате картой берутся проценты!!!! Никогда с таким не сталкивалась еще....
Всем привет. Еще ни разу не сталкивалась с таким отвратительным рестораном. Обслуживания ресторана ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!!!!!!!!! Весь персонал не адекватный , при выставление счета суммы указывают не по меня и с хорошей накруткой! И мало того заставляли платить данную сумму, не соответствующую меню, да и еще с таким хамством, а в конце еще и матом по отношению к клиентам. Ушли в полном шоке и с осадком на душе! НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ РЕСТОРАН, если не хотите испортить себе праздник.
Отмечали свадьбу 6 сентября 2012 года. Выбрали данный ресторан из-за красивых залов и цены (1500 руб. на человека). При первом посещении ресторана, просмотра зала нам всё очень понравилось. Менеджер Алена показала нам все залы, всё объяснила уделила время. На следующий день решили внести предоплату и забронировать ресторан. Для составления меню на банкет, нас попросили подъехать за 5 дней до свадьбы (когда будет точно известно количество человек).
Мы приехали!!!! И началось!!!! Общалась с нами администратор Ольга очень грубо, нервно, недовольно, типа приперлись тут всякие. Цены на торт, которую нам обещали 650 руб. за кг не было и рядом. На какой торт не ткни пальцем всё начиналось от 900 руб. за кг. Документы никакие не дают, только расчет (ресторанный счет), на котором ставят печать и внесенную сумму за банкет. В договор, заключенный при внесении предоплаты, изменения не вносятся, и прописана там только сумма при бронировании ресторана. Ко всем этим документам подкрепляют просто лист А4, где прописывают от руки суммы (без подписи и печати), поправки вносят так же (короче на руки дают черновик, а точнее копию этого листа). Обсудить банкет с шеф-поваром невозможно (как в других ресторанах), он не встречается ни с кем. О чем в "нервной" форме нам сказала Администратор. За банкет деньги берут сразу (всю сумму + обслуживание 10%), хотя начало банкета было только через три дня. На следующий день решили подъехать ещё раз, хотели дозаказать салатов и уточнить схему рассадки гостей (по количеству человек за стол), выслушали от Ольги кучу недовольства, что она потратила нас время вчера и ещё сегодня должна с нами сидеть, ездят тут всякие и мы уже двенадцатые, кто приезжает по всякой фигне. При обсуждении меню опять вела себя очень нервно.
Искали торт, не из мастики и марципана, хотели заказать из сливок, привезли свои картинки (нам говорили, что могут сделать даже по нашему эскизу), Ольга сказала, что зачем что-то выдумывать выбирайте торт из каталога и всё. После выяснений, указала на торт, который можно сделать как на картинке только в сливках и сахарными цветами. На банкете вынесли, УЖАС полный ПОЗОР ничего близко не было с картинкой, заказом и желаемым! Торт был очень вкусный, но его внешний вид полностью отсутствовал, если бы не наша спасительная фигурка сверху. Вместо двух обещанных официантов была одна девушка-официант!!! Заказали воздушные шары 60 штук. Посчитали их на банкете, было меньше 60-и.
ПЛЮСЫ.
Еда была вкусная, все напитки (алкоголь, соки) можно было принести с собой, икру, фрукты, масло сливочное разрешили привезти своё. Напитки и алкоголь стояли в поле зрения. Официант (девушка), кажется, звали её Людмила, обслуживала очень хорошо, во всем помогала. Ей большой респект.
Больше в этот ресторан не вернемся!!!!!!!
Желаем Вам учиться работать с клиентами, такая система как у Вас, не позволительна в сфере ОБСЛУЖИВАНИЯ!!!
Очень Хороший Ресторан! Как оказалось в итоге - Очень Порядочные Люди.
Праздновали Свадьбу 28-го Января 2012 - Зал - ТЕРРАКОТОВЫЙ.
Все прошло на отлично! Еду Очень Вкусная! Свежая! правда на человека мы решились разориться по 1750 + 10% сервис! + Торт! Но Было Очень Вкусно!
Еще Осталось отблагодарить администратора Ольгу (брюнетку). пообещал "мерси" за то, что если сделают все Ок!
Спасибо администратору Ольге (блондинке). Супруга Босса. Ольга Человек конкретный, договаривается очень Кратко Емко! Для тех клиентов кто любит "поговорить" - не расслабляйтесь - т.к. Люди на работе - это их Бизнес! Больше Конкретики!
Спасибо Секьюрити Денису. Очень терпеливый человек!
Свадьба была 9.12.2011. Во вновь открывшемся зале. Зал изумительный по красоте в плане декора и отделки, но вот некоторые моменты подкачали. Не буду писать восторженных отзывов, но и грязью поливать тоже не буду. Опишу плюсы и минусы заведения с точки зрения человека ,который уже 10 лет занимается организацией мероприятий.
Место проведения:
Плюсы: очень красивые и удобные залы. Отличная техника: музыкальное и видеооборудование.
Минус: рядом располагаются другие залы и все очень слышно даже при всех закрытых дверях. Рядом с нашим залом шла подготовка к концерту и нашу дискотеку не очень было слышно.
Юбки из золотого креп-сатина не гармонируют с убранством зала: цветом стен,картинами и прочим. В новых залах хотелось бы чехлов на стулья и просто хорошего бледно-кремового или цвета айвори текстиля.
Еда:
Плюсы: еды в рамках заявленного меню в 1 500-1 650 рублей на персону очень много. Относительно вкусно.
Минусы: без изысков. Все достаточно просто в плане сервировки и оформления блюд. Очень похоже на домашние тазик салатов на новогоднем столе. Публике ,которая привыкла хоть изредка посещать хотя бы "Шоколадницы" или "Il'Patio", не понравится внешний вид здешних блюд.
Обслуживание:
Плюсы: стараются, видно ,что банкетные менеджеры неплохие.
Минус: по скольку залов много, то нанимают персонал со стороны. Его сразу видно. Они теряются первое время в ресторане.Все в разном одеты. У одних девочек брюки и застиранные рубашечки, а других тапочки-сланцы поверх толстых колготок. Во время мероприятий по коридору ходит обслуживающий персонал в виде уборщиц. Таджички в цветастых халатах и не менее колоритных вязанных кофтах сверху создают неповторимый колорит, а их громкая и торопливо-непонятная речь еще больше создает какофонию.
Местные услуги:
в нашем случае молодых согласились на флористику местного умельца (даже язык не поворачивается по другому сказать), хотя своим клиентам предлагала различные варианты. Но выбор все ж пал в сторону ресторана. Итог - изысканная и утонченная невеста с изящным букетиком (его все-таки делали наши флористы), а перед ними клумба. И то ,если бы хризантемы купили в горшках в Ашане или ОБИ и то бы лучше смотрелось! А канделябры?! Три оторванных цветка с кустовой хризантемы и одна одноголовая роза, привязанные к ножке канделябра... Все это еще до прихода гостей перевернулось и имело ужасный вид.
Итог: флористику не берите не при каких раскладах!!! Не портите свой праздник.
Администрация:
Плюсы: стараются все выполнить, что обещали. Доброжелательно и терпеливы с клиентами.
Минусы: в силу того, что много заказов, большей частью забывают, что и кому обещали.
Очень маленькие туалетные кабинки. Невеста в туалет практически не может войти.
Пожелание: Надо подровнять внешний вид персонала и возможно нанять еще одного администратора, чтобы ничего лишнего не забывали!!!
В целом место неплохое. Цена намного ниже ,чем качество, что несказанно радует!
