ООО "СЛАВАКВА СЕРВИС": отзывы, официальный сайт, телефон, адрес. Очистные системы и установки. 115162, Москва, ул. Шухова, д. 14

Майя Анатольевна Полещук Гость Клиент

30.10.2015 22:24

0

Надо сделать зимнюю консервацию септика Юнилос, который устанавливала данная фирма. 30/10/2015 до обеда позвонила по телефону фирмы 495-6498399. Трубку взял менеджер Павел. Договорились, что можно будет провести работу в субботу. Мне пообещали, что со мной сегодня с 18 до 20 свяжется инженер, с которым надо будет договориться о времени визита. Никто так и не позвонил. Сейчас уже 22-00. Буду искать другую фирму. Жаль, что так кидают клиентов. Хорошо, что не выбросила деньги на постоянное клиентское обслуживание!

ответить

Пожаловаться на отзыв

16

+ -

9

director_slavaqua Представитель

10.06.2016 17:42

0

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Приношу вам извинения за доставленные неудобства. Мы тщательно разобрались в описанной ситуации и сделали выводы. Были приняты необходимые меры.

ответить

Пожаловаться на комментарий

20

+ -

6

Гость Гость

31.12.2013 16:13

+5

Проработал монтажником в компании СлавАква ничего плохого ни могу сказать. Один менеджер это не повод поливать всю организацию грязью. Организация придерживалась принципа клиент всегда прав.

ответить

Пожаловаться на отзыв

17

+ -

7

Гость Гость

26.11.2013 01:12

+5

Да, возможно есть какие-то проблемы даже у СлавАквы. «Не ошибается только тот, кто ничего не делает». СлавАква же стремительно развивается предлагая всё больший спектр услуг для упрощения загородной жизни людей. И я думаю некомпетентность одного отдельно взятого сотрудника не должна накладывать отпечаток на всю компанию.

ответить

Пожаловаться на отзыв

17

+ -

9

Гость Гость

20.09.2013 20:51

0

Отзыв удален по требованию компании!

ответить

Пожаловаться на отзыв

17

+ -

13

юлия Пользователь

20.08.2013 21:08

-4

Работа офиса нормальная, но с монтажом мучаемся. Сами наделали кучу ошибок, но приехать исправить не могут. Больше всего бесит постоянное вранье: вам позвонят, завтра приедем... Мы прекрасно понимаем, что есть другие заказы, так можно сказать честно, когда будет все доделано.

ответить

Пожаловаться на отзыв

22

+ -

7

director_slavaqua Представитель

08.06.2015 10:43

0

Добрый день. Спасибо за отзыв. Мы стараемся улучшить качество обслуживания и делаем это каждый день. По вашему отзыву мы в свое время провели работу и оптимизировали работу офиса и монтажных бригад.

ответить

Пожаловаться на комментарий

19

+ -

10

Гость Гость

21.07.2013 22:24

0

Позвонила в эту компанию с целью вызвать инженера для заключения договора на установку септика. Обещал перезвонить через полчаса, да так и не объявлялся уже два дня. Больше с ними дела иметь не собираюсь.

ответить

Пожаловаться на отзыв

16

+ -

7

director_slavaqua Представитель

10.06.2016 17:48

0

Добрый день. В данном случае имела место небрежность сотрудника, который по всей видимости забыл вам позвонить. В настоящее время в нашей компании внедрена система контроля за работой сотрудников, данная ситуация не повторится.

ответить

Пожаловаться на комментарий

17

+ -

4

Гость Пользователь

24.06.2013 17:59

-5

компания очень не надежная!!!!! Заказала сервисное обслуживание в середине месяца. переносили три раза в итоги администратор Алексей, сказал сначала заплатите, а мы потом приедем не заплатите не приедем вообще , компаний много можете заказать где угодно

ответить

Пожаловаться на отзыв

14

+ -

8

director_slavaqua Гость

24.06.2013 23:56

0

Напишите подробности претензии и свои контакты на электронную почту director@slavaqua.ru. Будем разбираться в ситуации. Уверен, что данная ситуация больше не повторится. Будут проведены разъяснительные беседы с менеджером Алексеем. Спасибо за отзыв. Мы стремимся реагировать на ваши замечания и незамедлительно их исправлять.

ответить

Пожаловаться на комментарий

17

+ -

6

nani2001@mail.ru Гость

25.06.2013 00:57

0

первый раз я обратилась для сервисного обслуживания 14.06 не могу назвать менеджера кто со мной говорил, он сказал что приехать могут только через неделю 22.06. работа стоит 5тыс рублей и если я согласно то специалист приедет . я согласилась. 22.06. прождав специалиста до 13.30. я позвонила по 499 3432475 менеджер Евгений сказал, что заявки нет и я должна была позвонить еще в среду и уточнить есть ли заявка. на мои возмущения, он ответил что это мои проблемы и если я буду возмущаться то он вообще разговаривать не будет . Я попросила соединить меня с администратором, вот в понедельник менеджер Алексей Колесников и если он захочет то со мной свяжется и специалист сможет приехать только во вторник 25.06. и стоить работа будет 5 тыс. руб. я опять согласилась, попросила его назвать номер моей заявки, на что получила ответ, что у них нет ни каких номеров и ни каких заявок и запись моя №2. Сегодня 24.06 в 15.02 мне позвонил менеджер Алексей и сказал, что приехать специалист может наверное только в среду и визит будет стоить 5 тыс.руб. на все мои возмущения, что надо сначала сделать работу а потом требовать оплату он ответил что он не будет со мной разговаривать и бросил трубку. Я перезвонила, ответ Вашего работника был потрясающий, сказал, что я должна сначала оплатить работу после чего приедет специалист и по его мнению я не платежеспасобна и он принял решение ни чего у меня не делать фирм оказывающих эти услуги много я могу воспользоваться их услугами и бросил трубку. Уважаемый директор все мои координаты есть у ваших сотрудников, а фирм, действительно, очень много но Ваши сотрудники вне конкуренции.

ответить

Пожаловаться на комментарий

13

+ -

5

director_slavaqua Представитель

10.06.2016 17:54

0

После проверки вашей претензии были уволены указанные сотрудники. В настоящее время в нашей компании поступающие на работу сотрудники проходят тщательное тестирование и собеседование. Уверен, что повторение такой ситуации невозможно в компании "СлавАква".

ответить

Пожаловаться на комментарий

15

+ -

7

Гость Гость

11.09.2012 23:27

-5

Заказала станцию Юнилос со стоком в канализационный колодец. Монтаж сложный, но пообещали выполнить. . Выполнить не смогли, бросили на пол-дороги и пропали. Ни извинений, ни денег. Заплатила за станцию с установкой 220 тыс. руб. Станция до сих пор не работает. Участок разворочен. Буду подавать в суд.

ответить

Пожаловаться на отзыв

14

+ -

11

director_slavaqua Представитель

10.06.2016 17:58

0

Добрый день. Никаких судебных претензий к нам не поступало. Направьте информацию по вашему объекту на почту директора - director@slavaqua.ru. У меня есть большие сомнения по правдоподобности оставленного вами отзыва.

ответить

Пожаловаться на комментарий

18

+ -

7

Гость Гость

20.06.2011 10:26

-5

Внимание - фирма не надежна!
Сооружение продали за немалые деньги , а установщика ждали три дня - так и не приехал. Пошел дождь - яма осыпалась - снова копали. Граждане! Покупайте установку - платите деньги только одновременно с установкой!

ответить

Пожаловаться на отзыв

15

+ -

9

director_slavaqua Гость

25.06.2013 00:09

0

Уважаемый Гость! Я уверен, что данная ситуация произошла вследствие недопонимания. Вероятно, вы вызвали мастера слишком поздно и наши менеджеры занимающиеся планированием работ просто-напросто не смогли вас поставить в график выездов. Оплата по факту доставки и монтажа очень часто практикуется в нашей компании, так что для сомневающихся клиентов мы всегда готовы идти на уступки и производить доставку станций "Юнилос" без предоплаты.

ответить

Пожаловаться на комментарий

17

+ -

7

Гость Гость

31.07.2013 12:11

0

Хотела заказать в данной компании септик, но что-то как-то уже побаиваюсь это делать (

ответить

Пожаловаться на комментарий

21

+ -

7

Гость Гость

21.12.2013 15:01

0

Правильно делаете! Не поступайте как я. Астра 5 лонг с монтажом. Все нервы измотали.

ответить

Пожаловаться на комментарий

19

+ -

7

director_slavaqua Представитель

10.06.2016 17:59

0

Мы устанавливаем по всей России около 1500 септиков в год. Нам можно доверять!

ответить

Пожаловаться на комментарий

16

+ -

12

ООО "СЛАВАКВА СЕРВИС" - Москва и Московская область

Оставить новый отзыв