ФАРМУС ООО - Москва и Московская область

Добрый день!
Сегодня мне пришлось посетить аптеку на Б.Галушкина, д.9. Надо было по программе ИПР купить мужу мочеприемники, катетер для эпицистостомы и просто защитный крем, салфетки и очиститель во флаконе. Казалось простые вещи, но нет , это ни так просто. У работников аптеки свои названия этих важных товаров . Так как прописано в программе ИПР ( по другому соцзащита товарные чеки не оплачивает) они не смогут, у них такого в программе нет. Письмо написать, что товар прописанный в чеке, соответствует программе ИПР, они не знают как написать. Лицензию и сертификат на это изделие они не выдают, говорят сами из интернета скачайте. И вообще сертификаты уже отменили, но назвать основание , отказались, так как не знают. Знают, что отменили сертификаты и они не будут выдавать. Сто причин нашли, и самое главное все дружно , в один голос , вместе с администратором говорили, что нарушать закон не будут. Интересно, о каком именно законе шла речь (чтобы написать простой формы письмо с подтверждением ,что товар соответствует ИПР) ? Я целый час просила их мне продать эти изделия ,что у меня муж один лежит уже несколько часов, нет ,не помогло. Доведя меня до слез, я ушла из аптеки без очень важных , жизненно необходимых товаров. Я задаю себе вопрос, зачем такие провизоры ,администратор , которые ничего не знают, даже какая защитная пленка, очищающие салфетки для лежачего больного!!! Подскажите, тогда зачем занимать чужое место , возможно ,если у вас так поставлена речь, голосовые связки ,найти другую работу. А на ваше место придет грамотный специалист, который уже точно без покупки покупателя не отпустит!!!!!!! И что самое главное, люди в аптеку приходят с разными болезнями, нет не от счастья, а от горя… Так поддержите же, хотя бы улыбкой, добрым словом. Нет , каменные лица, не подступиться , такое впечатление , что я пришла к каждой занять денег.
Уважаемые руководители, прошу Вас ,обратите внимание на свой персонал, не со своего кабинета, а просто зайдите в Вашу сеть ,как простой покупатель, и со стороны понаблюдайте , как обслуживается простой народ!
Удачи всем и не дай Бог иметь в семье инвалида, да еще молодого …
Светлана.