Хамское отношение к людям: к телефонам никогда не подходят, на интересующие вопросы отвечать не желают, заставляют распечатывать бланки заявлений из интернета, с сайта, который даже не открывается; пытаются создать искусственную очередь. Спрятались за железные двери с кодовыми замками
