Покупали не раз в этом магазине и по мелочи и крупные вещи, только по одной простой причине - близко от дома.
Последняя покупка была отпариватель.
Покупая его, конечно почитали отзывы, те покупка была не спонтанная, а обдуманная))
Продавец нам сразу заявил, что на возврат товара у нас есть неделя (хотя по закону прав потребителя 14 дней).
Поняв, что отпариватель полное г....но, именно (не выполняет заявленных функций, не проглаживает, а только мочит вещь, КАПАЕТ КИПЯТКОМ и так далее, решили его вернуть)
Повезли не прошло и недели, а принимать его отказались!!!
ссылаясь на то что его необходимо сдать на экспертизу, хотя товар был чистый, без следов использования, упакован.
Я конечно ж, прежде чем его везти позвонила и сообщила о том что товар меня не устраивает и я хочу его сдать и получить деньги обратно, мне было сказано, что пожалуйста приезжайте....
А когда приехали сообщили что товар имеет функциональные особенности и деньги никто не вернет, сначала будет экспертиза, и уже на основании ее, будет вынесен вердикт!
Люди добрые!!!! В нашей стране никто не соблюдает законы, компании Ситилинк просто на них нас.....
В случае брака, сдать или обменять товар ненадлежащего качества сразу при обращении в гарантийный отдел практически нереально даже, если вы купили этот товар вчера. В гарантии ваш товар "отправляют на диагностику сроком в 20 дней". Работа гарантийного отдела и консультантов в официальных группах вконтакте и на форуме ситилинк построена на "отпинывании" клиентов и ответах шаблонными фразами в духе "мы работаем по закону". Т.е. обмена или возврата денег за бракованный товар вы можете прождать месяц. У конкурентов вроде Юлмарта подобной проблемы нет - это характерная особенность исключительно Ситилинка. При этом не играет никакой роли старый вы клиент или лишь вчера зарегистрировались на их сайте - навстречу ситилинк не идет. Если гарантийное обслуживание важно для вас - подумайте лишний раз перед покупкой в этом магазине.
Безобразная работа!!!! Дозвонится невозможно- автооператор говорит номер очереди, а когда остаешься №1- скидывают вызов. Заказала 27-ого самовывоз нв Савеловской( на 30 число). 29-ого позвонил менеджер сказал, что не получится, закажите на дом- привезут 31-ого. Заказала. 30-ого вечером позвонили и сказали, что доставка возможна только 4-ого. Вот такой подарочек!!!
