Была в этом салоне 02.07. Записывалась на процедуру шугаринг "глубокое бикини, голени, руки, подмышки" по купону citykoupon. данный купон был самым дорогим из аналогичных.
Знаю, в нашем мире все надо перепроверять. Перед походом в салон, я неоднократно уточняла у администратора, входят ли все перечисленные услуги. Она неоднократно заверила, что входит все ,что указано в купоне. Первоначально записалась на ср. Когда перезвонила через 10 минут ,чтобы сказать номер купона, оказалось, что мою запись забыли внести. Записалась повторно. через несколько часов администратор перезвонил и сказал, что ,оказывается, в ср и чт данная процедура не производится. Пришлось отменять свои планы и приезжать в пн. Когда приехала в салон, оказалось ,что по данному купону предполагается шугаринг только 1 части тела, а не все три .как меня заверили по телефону. На мой вопрос , почему меня дезинформировали по телефону ,администратор Мария в непозволительном тоне, абсолютно игнорируя мои вопросы, начала оскорблять меня, переходя на личности.
После этого она потребовала с меня повторную оплату услуги, которую я уже оплатила по купону! Я не говорю уже про дополнительные 100 рублей за одноразовую пеленку.
Непосредственно перед процедурой, администратор заявил ,что шугаринг они не делают ,делают только восковую эпиляцию. Для меня вопрос был принципиально важен, тк чувствительная кожа, более того, шугаринг стоит дороже.
После очередной дискуссии все-таки решили сделать шугаринг. Отвели меня в неприспособленный для данной процедуры кабинет - для массажа, тк кабинет для эпиляции был занят. В салоне не оказалось даже маникюрных ножниц! Конкретно к мастеру Валерии претензий нет: аккуратная милая девушка. Проблема была в том, что она работает первую неделю, а данную процедуру делала второй раз в жизни. В итоге я провела в салоне более 4 часов: с 19 до 23:20!
ИТОГ: непрофессиональные администраторы, необорудованное помещение, наплевательское отношение к клиенту.
