ВОДНЫЕ РЕСУРСЫ журнал - Москва и Московская область

Эта компания весной занималась у нас в загородном доме отоплением и кондиционированием. В принципе, все понравилось и никаких особых претензий нет. Цена нас вполне устроила, в сравнении с другими фирмами предложение довольно выгодное получилось. По качеству претензий тоже нет, все работает отлично. Летом было прохладно, сейчас очень тепло. Короче, впечатления остались только хорошие, молодцы они.

Заказал в этой фирме скважину аббисинку прошлой осенью, Расспрашивал менеджера про количество воды в час, сказал, что аббисинка должна выдавать не меньше, чем 800-1000 л/час. Меня данные параметры устроили, договорились об установке,менеджер обещал направить лучшего бригадира.

Монтажники смонтировал трубу, при проверке на выходе получалось примерно 12 литров в минуту. Бригадир сказал, что раскачивайте - поток будет больше, меньше никак.
В итоге через 20-30 минут вода сочится еле-еле, 4 литра в минуту с дальнейшим уменьшением потока, т.е. в час получается около 240 литров, что никак не соответствует тому, что обещают по телефону.

И началась катавасия - перезвоны с менеджерами, затягивание времени, обещания, уговоры, что это нормальный поток и клиент сам "виноват". Один из моих "персональных менеджеров" обещал, что приедет бригада и вернёт деньги. Но моим надеждам о порядочности данной конторы не суждено было сбыться. Бригадир приехав ( тот же, что и монтировал), сделал круглые глаза на счёт денег, с недовольным видом сообщил, что приехали пошаманить. "Персональный менеджер" сразу перестал выходить на связь, и мне удалось связаться с "главным менеджером" Алексеем. На вопрос об обещанном возврате средств предыдущим менеджером, Алексей, ответил, что тот менеджер не компетентен ( видимо плохо научился разводить и впаривать) и денег мне не вернут, т.к. надо было сразу соображать. После того, как я начал спорить и настаивать, Алексей сообщил, что такие вопросы решает только генеральный директор, но телефон он не даст (по общему телефону также отказали в общении с гендиректором). На мои слова о жалобах в различные структуры мне ответили: куда хотите, туда и пишите.

Итог развод и разочарование от этой конторы. После того, как отдадите им деньги - вы уже неинтересны. Люди живут ещё в 90-х, управы на них нет.

Если деньги летом не вернут буду писать жалобы.

Положительный отзыв на предыдущие мои отрицательные комментарии, от 06/06/2016 и 30/05/2016 за Дмитрия.

Со мной связался Генеральный директор Виктор Вячеславович. По разговору человек адекватный. О произошедшем узнал от меня, выслушал, пообещал принять меры. Договорились о выезде специалистов для устранения недостатков. Через 5 минут после разговора мне перезвонили с фирмы, звонил Алексей. Рабочие что устанавливали кессон и делавшие часть работ, по которым вскрылись недостатки, на данный момент не работают, что не удивило.

Из данного события видно, что Директор, заботится о репутации своей организации, чего не скажешь об отдельных подчиненных.

Работники "Водные ресурсы" установили мне кессон. Вода поступает в короб кессона. Причина, как оказалось плохое качество швов. Сочатся соединения труб. Так же не сделали вентиляцию кессона. Отвалилась петля для замка. Оставил жалобу на брак, просил исправить, обещали перезвонить. Не звонят. Набрал второй раз, опять пообещали. Не перезвонили.
Так как на обращения не реагируют, кроме обещаний, вынужден искать сварщика, чтобы проварить швы. Петлю пришлось самому переделать.

Водные ресурсы, жду от вас реакцию !!!

Плюсы: Когда звонишь как потенциальный клиент, то общаются хорошо, учтивы
Минусы: Безответственность, плохое качество материалов, работ. Не обращают внимание на обращения. Не клиент-ориентированная компания

Не рекомендую, обходите стороной!

-Не соблюдали сроки. Я приезжал утром, работники к концу светового дня, и работы делали быстро-быстро, отсюда делайте выводы сами, как качественно они относились к своей работе.
- Кессон течет. Когда вычерпывал воду нашел кучу окурков и электродов, было приятно. Заявку приняли, но не отреагировали.
- Вместо бака на 80 установили на 60, поздно увидел (проверяйте, я доверял, глупо).
- Вход воды в дом сделали по середине ванной комнаты, сказали что по другому нельзя. Спецы сказали что можно было ближе к стене сделать, но они не захотели заморачиваться, и сделали где им удобно.
- земляные работы не доделали, так как бригада с трактором уехала на другой объект, а взамен приехали 1,5 человека с лопатами))))), а это глина!
- В офисе работают лжецы, общаются культурно, вежливо, но это лишь слова. Как только доходит до дела, либо лгут, либо не реагируют на обращения. (врали что работники выехали и едут, врали что приняли и учли пожелания к работам, но оказалось что не чего не доводили до исполнителей, дают пустые обещания, которые не исполняют)

Справедливости ради, отмечу бригаду бурильщиков (Дагестанцы - Молодцы!), и парнишку что делал разводку по дому, им спасибо. Но, к сожалению все остальное просто г..., простите за выражение (отношение к клиенту и качество работ!!!).

Отвратительно и ужасно.
Первый раз оставляю отрицательный отзыв, но негативное взаимодействие с ООО «Водные ресурсы» (www.burimvodu.ru, адрес: МО, Балашихинский р-н , д. Черное вл. 173, тел. +7 (925) 822-92-22) вынудило на это.
Результат обращения к ним по рекомендации – потеря рабочего дня (брал отгул за свой счет), смена планов на выходные, и невыезд их бригады на бурение в согласованные с ООО «Водные ресурсы» дни три раза!!! ТРИ ДНЯ В ПУСТУЮ БЛАГОДАРЯ ЭТИМ СПЕЦАМ!

После заказа бригада Водных ресурсов была уже у нас на участке за городом на следующий день. До этого обзванивал несколько других компаний - все просили подождать, лето-сезон-аврал. Спросил у ребят из Водных ресурсов, неужели заказов нет. Ребята ответили, что полно, но руководство не считает нужным отпускать из-за этого клиентов. Считаю, что это правильный профессиональный подход. Знаю, к кому можно обращаться и рекомендовать, а к кому не желательно теперь. Выводы сделаны. Процветания Водным ресурсам!

Жена настояла на переезд за город, так как у неё и у нашего сына сильная аллегрия на пыль и загазованность. Переехали в голые стены, на пустой участок. А я всю жизнь в офисе работаю, знать не знаю, что да как устроено в водопроводе должно быть. Облазил весь интернет. В итоге вышел на компанию Водные ресурсы. Парни очень оперативно приехали. Предложили несколько альтернативных вариантов, назвали весьма приемлемые цены. Мы с женой посоветовались и выбрали ставить абиссинский колодец. Поставили и проинструктировали. Приятной неожиданностью стало, что у ребят всё под рукой и можно было даже за городом оплатить с банковской карты через терминал. Жена у меня юрист. Посмотрела договор и гарантийный талон. Сразу сказала, что ребята надёжные и им можно довериться. Пишу, чтобы поблагодарить) Удачи вам!